10月26-28日，“第四届全国智能化养老战略研讨会暨智能养老产业展览会”在福州海峡国际会议中心召开。作为会议重要环节的“华龄健康365工程发展论坛”分论坛也同期举行。
 
        主题为“智·养老 慧·健康”的“华龄健康365工程发展论坛”由国内最大的IT服务公司Pactera（文思海辉）与华龄智能养老产业发展中心、中国医师协会急诊医师分会、艾科泰克（北京）健康管理有限公司联合主办。
   
       以下为演讲实录。
 
尊敬的各位专家、各位代表，大家上午好！
    
       华龄健康365工程是华龄中心一个重点项目之一，从目前来讲是做得最有成果的项目之一。关于工程的重要性，对老年人健康的重要性就不多讲了。健康对一个人、对一个家庭、对一个国家、对一个民族的重要意义是不言而喻的。
    
       华龄健康365工程以后怎么发展，怎么样把它做大做强，让亿万老年人能够真正享受到实惠，这是我们的使命，也是我们的目标。主要的思路，有以下几点。
 
       首先，我们要打造一个PPP的平台。华龄健康365工程不能做成一个纯粹的商业项目，否则可能发展前景比较窄。从我这个角度来讲，将争取把它列为全国老龄办惠老的工程，目前还在探讨。
 
       全国老龄办最近新成立了一个部门叫权益部（保障老年人权益）。下设两个部门，一个是权益部，是专门帮助老年人维权的，另一个是优待处，专门推动对老年人优待工作。去年老龄办联合25个部门发了文件（关于老年人优待工作的意见），所以老年人优待工作非常重要。我们现在工作做得还很不够，可能最多的优待就是公交车免费，其他好多优待根本做不到。如果能把华龄365作为给老年人送健康的一部分，作为一项优待工程，会有很大的发展潜力。
 
       第二，基层老年人协会建设。我国有50万个基层老年人协会，建立在村里、城市各地，有的老年协会能力非常强。比如温州老年协会就做得很好，资金充裕，事业很大。而农村的老年人健康问题比较严重，基本上没有一些像样的健康服务。如果这个工程能够列入协会建设项目，会很有发展。为了把这个工程做好，将来希望成立一个组委会，请一些有威望的领导人来担任组委会主任。这几年实践过程当中，我们工程办公室也是这么做的，每一项工程的推进、在一个地方的落地，都跟当地政府紧密结合。我们刚刚在哈尔滨搞了一个启动仪式，市领导、区领导、农村、卫生系统都来了，所以落实得很好。
    
       第三，要把自己做强，要建立强大的队伍。建立一个平台比较容易，有这么多IT专家的帮助，我们可以把平台建设得很好，通过平台，给老年人采集健康信息，建立健康档案，也比较容易，只要是免费的，老年人都愿意配合。但是建起来之后有什么用？这很关键。所以一定要把服务做上去，让老年人享受到他需要的一些健康服务，尤其是有特色的健康服务。
 
       老年人健康管理涉及的服务和需求是多方面的，健康365工程不可能方方面面都做起来。所以一定要有自己的特色，有自己核心竞争力，要抓住一个点，把这个点做深做透，才有发展前途。健康365工程选择了急诊二维码服务，我认为非常好。
 
       这个慢性病想治好不可能的。治病有医院，我们要做把老年人的健康管理做起来，尤其是
 
       老年人都有老年人慢性病，如果突发疾病的时候，怎么办？能不能得到及时救治，关系到生死存亡问题。一般急诊抢救有一个几分钟的黄金时间，所以急诊是老年人最需要的。急诊二维码服务我觉得切到了关键点，也希望能作为我们的主牌做好做大做强。
 
       最最关键是我们要有后续的服务队伍，没有队伍不可能有服务，服务是生命力，所以非常感谢王仲院长为首的急诊委员会的专家们，因为这个委员会整合了全国的医院，并且都不是一般的医院。这是我们可以依靠和信赖的一支队伍，我们要把这个队伍服务起来，为老年人提供他真正需要的服。
 
       第四，要探讨一些商业模式。如果这个项目不挣钱，那也是没有出路的，不可能持续发展，政府再怎么支持也不行（可能将来会购买一些服务）。要让这个项目可持续发展，我想核心还是服务，只有把服务做好了，老年人才可能愿意付费。
 
       前两天我在央视《对话》栏目做一期节目，我是主访嘉宾之一。对话的内容之一，就是一个老年人卖房购买保健品。这件事情，折射出老年人不是不花钱，而是看所获得的服务怎么样。所以我希望华龄健康365工程能够朝着服务的方向去努力，做大做强，让我们的老年人真正享受到健康。
 
    谢谢大家！