2015年中国数据经济峰会暨易会CIO峰会，“数据经济与业务创新”圆桌论坛，星光熠熠，百度开放云总经理刘炀、京东商城副总裁马松、你我贷CTO冯炯、去哪儿网数据总监唐娟等互联网精英代表，以及光速创投执行董事张矩共同上演的了一场精彩的“头脑风暴”。以下为本次论坛的精彩实录，本场圆桌互动主持人由存储在线总编宋家雨担任。

 

2015年中国数据经济峰会暨易会CIO峰会，“数据经济与业务创新”圆桌论坛，星光熠熠
 

 

　　主持人：对数据来讲，最重要的就是让它产生价值，为此我们需要创新的方法。对此，互联网企业的经验值得总结和效仿。首先有请你我贷CTO冯炯先生介绍一下，你我贷的互联网金融的创新经验。

 

　　你我贷CTO冯炯：你我贷的业务是比较典型的互联网或者P2P业务，数据在我们这儿分为两个主要的方向：一个就是投资者，一个就是借款人。投资者这边，类似电商营销，客户精细化运营非常重要的。

 

　　每年在百度、360会在你我贷网站投放大量广告，在网站做了大量的活动。在这块我们要做大量的数据分析，以节省成本；借款人那端，最主要的就是两块，一块就是风控，大量互联网金融，尤其是P2P，大数据工作基本上就是风控，除了历史上积累的用户的数据以外，还有很多第三方合作的数据，需要做非常大的外部数据的对接。除了风控以外，另外一块就是催收，比如说一个用户还没有逾期，如何适当提醒？使用什么样的话术？如何让用户继续合作。逾期之后，有可能就需要通过电话，或者通过对外合作的方式去催收。

 

　　无论投资人营销，还是风控、催收，都需要数据创新性的应用。

你我贷CTO冯炯
 

 

　　主持人：请问马松先生，京东商城在业务推进过程当中有哪些数据创新应用？

京东商城副总裁马松
 

　　京东商城副总裁马松：最近几年，京东商城利用数据方面取得了很大的进展，特别是在创新业务变革方面离不开数据，没有数据等于没有眼睛。

 

　　现在我们主要从几个方面，一个是数据源这块，京东有好多数据源，如用户数据、浏览行为等我们能够挖掘出很多数据来。商家、供应商也都有他们的行为数据。再有就是商品数据，包括对商品的评价，从中可以知道商品的缺陷在哪里，哪里有改进的空间，可以用于倒逼商家和品牌商。京东有一个产品叫罗盘，数据罗盘现在业界被大量应用。

 

　　有了大量数据以后，我们做一个京东零售指数，成为各类商品零售的风向标，指导供商，如何时，什么环境下提供什么样的商品；给什么样的客户，提供什么样的服务。这给社会带来可观的价值。

 

　　可以说，数据趴在那里是没有价值的，怎么体现它的价值？这就是要挖掘它，通过技术驱动，把数据筛选出来，实现它的价值。

 

　　以前我们利用数据盲目的向客户推广告，效果非常不好。现在我们发现，如果用户把商品放在购物车里了，你推类似的产品，我们发现这个效果可以达到40倍的好。

 

　　利用数据，最关键的就是产品，一个好的产品，就是人和一个载体之间达到数据对称，怎么把人和需要的商品做到对称，我们通过大数据，在这块得到了尝试，发展非常好。我们做了很多智能的产品，像智能机器人吉米，每天相当于三千人左右的工作量，节省了大量的成本。特别是仓储配送上，我们也是利用数据提升运营效率。增货方面，我们对供应商的判断、画像，以及对风控尝试都取得了很好的效果。
 

 

　　主持人：去哪儿网有哪些创新数据应用？

 

去哪儿网数据总监唐娟
 

　　去哪儿网数据总监唐娟：去哪儿网是旅游行业，说到创新，数据和创新是密不可分的。我们业务形式一直在创新，一直在变。以前我们是C2C的模式，把低价信息整合到一起，按点击收费。我发现很多用户希望在我们平台上完成交易，所以我们引入了OTA的模式，一开始主打机票业务，然后又开始做酒店。发现很多用户有接送机的服务，我们发展了车车业务、度假打包等等，类似航空领域的滴滴打车。

 

　　以前买机票，通过搜索选一个中意的价格就可以了。现在用户搜的时候，我们基于历史机票价格和当前库存的价格，给出一个指导价格，现在每个用户都可以议价，这是比较创新的模式。

 

　　主持人：云计算基础架构对于数据创新来讲是必须的吗？

百度开放云总经理刘炀

　　百度开放云总经理刘炀：百度开放云是将百度十几年积累的云计算、大数据、人工智能、自动化运维等技术对外进行开放。应该说，数据驱动不是一个新概念，在几十年前，在云计算概念出来以前已经非常流行了。在云计算之前，数据驱动就是Excel。

 

　　Excel时代，数据驱动更多是在统计意义上的运营数据驱动，由人判断怎么做事情，怎么调整运营和商业策略，用统计方式支撑决策。大数据时代，除了统计数据之外，更多的是大数据支持的个性化的能力，深入到整个生产链里面的过程中。

 

　　举一个例子，大家都知道百度是一个互联网公司，本质上是做一个平台，平台主要是两件事情：一个是规模，一个是效益。规模的话，就是把上下游聚集在一起；效率的话就是通过调度、资源分配，让上下游的联系效率最大化。

 

　　互联网是免费商业模式，要是现规模必须有非常好的技术架构，就需要云计算的支持。实现效率就是要发挥数据整体价值。怎样把数据用好，把效率做上去，这就需要大数据发挥作用。

 

　　百度有一个新的业务称为“百度外卖”，对接的是餐馆和消费者，骑着摩托车配送，这需要大数据预测能力，如预测交通堵塞情况，预测哪个地方订单大，哪个餐馆订单量大，这都需要机器学习。百度开放云提供很多模型，基于此，“百度外卖”可以进行各种各样预估这都是非常个性化的方式。

 

　　在数据经济时代，跟过去最本质化的区别，就是实时大数据参与整个生产流程，提升生产效率。计算资源是必须要的，然后你需要用户的网络对接，百度用最好的广告，可以把用户接进来。同时提供机器学习的模型，最终把这些东西变成智慧。

 

　　云计算上我们提供的这些能力，可以帮助大家在大数据时代改变数据思维的方式，将数据的价值发挥到最大。

 

　　主持人：接下来问光速创投张矩先生，数据经济时代，你们选择哪些企业投放，在这个过程中，是否会用到数据分析？

 

光速创投执行董事张矩
 

　　光速创投执行董事张矩：和数据相关的，无论是存储技术，还最终的提炼处理，能够最优化和合理化的突破性的技术，我们认为是非常有价值的东西。分布式处理的架构，资源管理属于存储技术这一层；更重要的，价值更高的，是业务和商务流程相关数据业务创新。

 

　　在投资过程中有几个关键点，比如说最简单的例子，比如说估值的问题，很早期的时候，天使和A轮的阶段，很多人的感觉是拍脑袋拍出来的，因为没有非常成形的公式或者算法。但是我认为整个行业的从业者，在这么多的不确定的情况下，这么少数据的情况下，我们能不能有一个非常高效的方式在我们脑子里头，把这个提取出来，也是利用人脑进行模式识别的过程。

 

　　第二场：数据创新的难点和挑战
 

存储在线总编宋家雨 （左一）、百度云总经理刘炀（中）、 你我贷CTO冯炯（右）

 

　　主持人：我们怎么样利用数据，让数据产生价值，其中的难点在什么地方？

 

　　你我贷CTO冯炯：相比在座的几位都是大公司，我这边数据比较少，我们有困难也需要解决它，必须要解决它，一个很重要的办法，就是在业内寻找合作，这种合作不仅仅是数据的交换，也会购买数据，向运营商买数据，找银联买数据，比如说向支付宝系统换数据，这是我们做的。

 

　　另外一个就是能力的合作。反欺诈，我们和铜盾这样的公司进行合作，基础平台我们和百度云合作,我们要站在巨人的肩膀往前走，我们要利用各种的能力。例如利用百度云平台，我们把数据灌进去，让工作效率越来越高，更加有效率和质量。

 

　　京东商城副总裁马松：刚才几位嘉宾也说了，我们现在面临两个问题，一个就是数据的缺失，第二个问题就是数据挖掘能力，工具化的能力，或者技术能力，大概就是这两个方面。

 

　　第一个方面，京东有大量的数据，这是优势，但是还是缺失的，比如缺少社区化的数据，缺少一些更多强关联性的数据，与腾讯强强合作也是弥补这方面的不足。数据挖掘的能力也需要继续提升，我们找到各种用户画像、图的技术，用这样的方法增强我们的技术能力，深入学习，智能机器人这方面这些都是为了深度挖掘。技术方面，我们用GPU做了很多测试，取得了很多的效果。

 

　　主持人结论

　
　　总结一下，通过以上的数据创新分享，我们可以看到，数据新的确给我们带来价值，如你我贷、京东、去哪儿和百度，我们也从资本的角度进行佐证。与此同时，通过嘉宾的指点，也应该看到，技术能力的提升是数据挖掘的关键，未来任重道远。谢谢各位CIO听众，谢谢对话嘉宾。