近日，新加坡的14家来自不同领域和规模的机构和企业从266家提名者中脱颖而出，荣获了新加坡资讯通信创新的最高业界奖项——全国资讯通信大奖 (National Infocomm Awards, NIA)。提升客户服务质量的樟宜机场统一顾客关系管理解决方案，提升医疗安全性的外科计数与手术室追踪系统，更人性化的新加坡监狱囚犯自助亭等极富创造性和推广性的解决方案分获殊荣。两年一度的全国资讯通信大奖，由新加坡资讯通信发展管理局(IDA)和新加坡资讯通信工商协会(SiTF)联合主办，旨在表彰资讯通信产品和服务开发的创新以及资讯通信技术用于各组织运营和业务优化的应用创新。

在这个ICT技术无处不在的新时代，创新比以往任何时候都显得更为重要。创新让过去只存在于科幻小说中的情节变为现实，创新也是当今企业精益求精、追求卓越绝不容忽视的基本需求。而新加坡全国资讯通信大奖的愿景正是致力于推动创新，通过表彰那些利用ICT技术提供的新可能为新加坡的经济和社会创造新价值的机构，IDA希望用他们的成功鼓励更多的企业机构加快创新步伐。

今年，中小型企业的申请数量比上一届增加了2.5倍。越来越多的中小型企业意识到了通过利用最新的ICT技术(例如：云解决方案、移动应用等)来增加销售量、提高生产力和减少劳动力依赖性的益处，并且很多中小型企业在利用ICT取得业务成功中采取的措施也可以成为整个中小型企业社会的典范。今年的资讯通信技术最创新应用奖项(私营部门——中小型企业类别)的获奖者aSpecial Media，利用专有行为定位引擎(Proprietary Behavioural Targeting Engine)，提高了其获取主要目标受众洞察的效率，以实现精准的内容个性化和广告定位。

在今年的资讯通信技术最创新应用奖项(私营部门——一般企业类别)获奖者中，提高生产力和增强客户服务被普遍认为是推动创新卓越性的主要因素。樟宜机场集团(Changi Airport Group)利用一套樟宜机场客户、承租方和合作伙伴关系管理解决方案—— One Changi，实现了樟宜机场与其合作伙伴和承租方之间的无缝合作，并最终为机场乘客和大众提供了世界一流的客户服务。同样，花旗创新实验室的互动解决方案(Interactive Solutions)，利用基于手势与图形的互动，改变了银行服务客户的方式。

今年此类奖项的公共部门领域获奖者，同样致力于利用资讯通信创新为市民及他们的利益相关者提供更好的公共服务。竹脚妇幼医院提出了创新的解决方案 —— 外科计数与手术室追踪系统(Surgical Counting and Operating Theatre Tracking System)，通过射频识别技术(RFID)的应用来追踪手术室纱布和仪器的所在情况，以提高病人的安全性。该系统目前尚处于试用阶段，医院已经向新加坡卫生科学局申请，一经批准，将在医院全面实施和运用该系统。此外，另一公共部门领域的获奖者——新加坡监狱部门(Singapore Prison Service)，则体现了一种常常被忽略的创新形式，虽然创新通常与最先进的技术相关联，但对已有技术的创新应用也同样重要。通过设置囚犯自助亭 (Inmate Self-Service Kiosk)，囚犯能够自行完成类似打印给家人的个人信件等日常活动，从而培养囚犯的个人责任感和对他们自我改造的主人翁意识。

而资讯通信最创新产品/服务奖的提名，则展示了基于各类新兴技术的创新解决方案，包括：云计算、数据分析、近场通信和智能移动，旨在解决现代商业问题，并满足适应用户的需求。其中很多产品或服务都有走出新加坡、面向地区甚至全球市场的潜力。这一类别的获奖者iTwin，是一款即插即用的装置，由完全相同的两个部分组成，提供了一个安全的、私人的远程文件访问环境;另一获奖者Puffersoft Labs的企业服务供应(Enterprise Service Provisioning)，通过利用“反云端”技术，在不产生基础设施等费用开销的情况下，能够让企业用户享有虚拟桌面所有益处。

“今年全国资讯通信大奖的候选提名体现了ICT技术作为企业、政府和社会创新推动者的重要性。”新加坡资讯通信发展管理局(IDA)局长、2012 全国资讯通信大奖的联席主席戴荣利表示：“我们很高兴能看到，资讯通信企业利用新兴技术开发新的资讯通信解决方案，同时各机构也能够持续寻找新的、富有创意的方式利用技术来改善服务、提高生产力、或帮助客户做出更明智的决定。评审团对于提名者的创新热情与激情印象深刻。我们期待未来看到更多的新加坡机构和企业能够利用资讯通信创新取得更大的成功。”