中国，北京——自助服务技术的全球领导厂商NCR公司(纽约股市代码：NCR)今天宣布，将为沃尔玛的顾客提供更多自助结账通道。NCR将于2013年为美国1,200余家沃尔玛超市安装10,000条SelfServ自助结账通道。

NCR公司零售行业高级副总裁兼总经理Scott Kingsfield表示：“购物者和零售商都意识到自助结账的速度和价值，购物者告诉我们，他们希望自助结账能扩展到其他零售领域。”

目前，全美各地的沃尔玛顾客每周通过NCR自助结账通道采购价值数百万美元的商品。沃尔玛此番扩展自助服务，继续履行对顾客的承诺，为顾客提供所希望的结账方式、提升结账服务和客户体验。

美国沃尔玛创新部门高级副总裁Jeff McAllister表示：“我们的顾客正在使用与以往截然不同的方式进行购物，而我们也正在采用自助结账的创新技术来满足他们的需求。多种结账方式赋予了沃尔玛独特的优势，令我们能够向顾客提供他们所期望的、便捷易用的结账体验。”

NCR的人类因素工程学团队也通过用户界面设计、配置、分布和最佳实践等多种要素，为项目提供专业服务，使自助结账体验尽可能方便易用。为了确保自助结账通道的开机率，NCR还将为全美所有沃尔玛超市和山姆会员店提供日常的服务和维护。

近期的一项独立市场研究*表明，64%的食品杂货店购物者和44%通过收银员辅助结账的购物者认为，能够提供自助结账选择的零售商所提供的顾客服务较佳。

该调查还表明，70%使用自助结账的购物者表示，他们期望如沃尔玛这类的零售商能够提供自助结账服务，而约一半通过收银员辅助结账的购物者则希望像沃尔玛这样的大型零售商能够扩展其自助结账服务。

伴随着消费者寻求更为易用、便捷和具有更大价值的体验，NCR也致力在零售、金融服务、旅行和酒店餐饮等诸多行业，协助客户在业内及跨行业改变客户体验。NCR引领企业和消费者进行关联、互动并交易，每天实现3亿次交易。

*该独立市场调查由独立调研机构针对美国东北和中西部的食品杂货店开展。调查者对400名受访者在他们刚刚完成购物时进行拦截访问，其中一半受访者使用了自助结账通道，另一半则使用了收银员辅助结账通道。关于此调查更多信息，请点击这里。