对于统一通信系统的需求是被如今企业运作的方式刺激产生的。企业的工作小组分散，同时有许多员工是在家工作的，但是他们仍然需要与他人保持联系，并且通过协作来提高工作效率。同时，供应商、经销商和他们业务合作伙伴的信息也整合到了通信通信系统中。

理想的来看，统一通信系统将扩展自己的通信和协作工作扩展，甚至打破一个公司的界限。如果人们是在一起来工作的话，对于他们能看到同事是否在线有时间，从而能快速的拨打她人电话或是开个会议，这都是十分重要的，这也是一个全套的统一通信系统可以提供的。

系统间的操作互通性是统一通信发展的阻碍。合作伙伴和供应商可能购买来自不同运营商的统一通信平台，而这些平台之间有不具备操作互通性。事实上，同一家公司的不同部门可能会安装不同运营商的IP PBXs(企业电话交换机)，这便为企业内部和外部都带来了通信系统操作不互通性的挑战。

虽然不同的通信系统之间都保证基本的语音和电子邮件的互通性，但是统一通信系统具有多功能的通信模块，如高清音频、文本传输、电话以及桌面会议等功能，同时还包括状态提示、应用程序或桌面共享、用户配置问价、功能搜索等功能，这对于统一通信系统之间的操作互通性带来了新的含义。

今天，在大多数情况下，公司之间统一通信系统的相互操作性或统一通信联盟只会存在在单一供应商的产品线中。我所知道的就只有两个供应商平台会提供一些联合的功能：思科UCM和微软Lycn。例如微软和思科联合发布了使用指南。

对于统一通信运营商来说最大的问题在于他们支持系统联盟的动机何在?

显然，他们将要努力的销售自己的商品。即使是市场上最大的运营商你发展自己的资源也是具有局限性的，你可以将这个想象成为这样一场战役，他们要将努力的重心从让他们获益的自家产品转向帮助他人的产品项目上去。

话虽如此，统一通信上也是有动力来支持联盟的。通信的繁荣是在开放的环境下才能蓬勃，如果统一通信可以让更多的人来使用，那么这一平台将对公司以及用户来说更有价值。统一通信价值增长的越多，那么它的整体对潜在客户的吸引力就越大。

现在说统一通信互操作能否成功还尚早，但是也有很多成功的厂商兼容例子，最引人注目的便是Wi-Fi联盟，他的成员有一个共同的目标兼容。

统一通信可以显著的提高企业用户沟通和协作的能力，但是这些工具的覆盖范围有限，缺乏操作的互通性。

随着市场的日益成熟，企业逐渐认识到统一通信所能到来的功能的利益，这可能会迫使供应商躯体采用才开放的态度来对待系统的操作互通性。