许多CIO可能都是技术达人，然而当社交媒体如火如荼的影响到企业内外的生产和营销时，作为C级别的高层，需要在社交媒体方面为企业发展起到积极的作用。之前我们已经谈到CIO口中的社交媒体其实更多的强调企业内部的社交，但今天，我们主要谈是CIO使用企业外部的社交媒体(比如微博、Twitter)时该怎么做。

错误1：缺乏个性

个性是社交媒体的重要品牌。很多公司的高层还在用公司logo做社交媒体账号头像，这无疑拉开了与粉丝的距离，要知道，社交媒体的粉丝们最希望看到的是一个个有个性的企业领袖，透过这个人看到该公司的情况。

正确战略：既然你在社交媒体上，那就变得更社交一些吧。讨论那些你感兴趣的话题，比如最新款的汽车，关注热门新闻，即使你的观点错了也不要怕，勇敢的承认错误。不要装，勇敢的面对一切。

错误2：刷屏

尽管刷屏可以表现出你对社交媒体的热爱程度，但用无用信息刷爆你粉丝的Timeline并不明智，比如你把今年的奥斯卡获奖者挨个发到你的微博或空间里，这种无意义的信息很可能让你的粉丝取消关注。

正确战略：请记住，社交媒体依然遵循的是“内容为王”的规则，对个人来说，提供有意义有价值的信息才会得到更多人的响应(比如微博里的转发，Facebook里的“赞”)。即使你想分享今年的奥斯卡获奖者，你也可以做出一张精美图片，配合一些自己的感受或评论发到网站上，你的粉丝非常乐意看到你有见解的分析。

错误3：喜欢个人独白

现实生活里，你的社交活动从来不是个人行动，同样道理，在线的社交也应该是双向的交流互动。尤其作为公司高层，必要时候你的回复可能化解企业的公关危机。

正确战略：“回复”很重要，去中心化的社交媒体让交流变得扁平化，无论是“@”还是“回复”让交流变得更加方便，CIO应该利用这一功能，多多互动，既有利于自己的发展，也对企业品牌有重要作用。

错误4：没有社交媒体策略

奥普拉在Twitter的奇迹真是“奇迹”，但很多人依然觉得她的成功可以复制，于是很多人在头一个月里拼命地更新自己的社交媒体，希望能短时间内得到数以万计或百万级的粉丝，但事实无情的击碎了这个幻想，很多人用着用着就感到没有成就感，放弃了社交媒体。

正确战略：粉丝并不是凭空而降(除非你去买僵尸粉)。他们需要你发现和维护，除了优质的内容还要有坚持下去的信心和勇气，这一切的一切都要求你有一套社交媒体策略，可以参考那些业内牛人的微博或Twitter账号，根据自身情况和企业实际，制定一套策略。