VoIP服务提供商的信息在线服务机构，最近发布了一个指南，以帮助新客户选择适当的VoIP解决方案。

来自Infonetics Research公司最近的一份报告显示，全球的住宅和商业VoIP服务收入去年增加了9%，达到630亿美元。市场预测，到2017年将增加至827亿美元。

切换到VoIP服务之前，客户应评估自己在家中或公司使用电话的习惯，使他们能够挑选合适的商业或住宅VoIP解决方案，从而满足他们的需要。不同的方案有不同的成本、功能和每个月的通话时长配额，因此客户可以选择其中最适合自己的方案。

VoIP分家庭和商业两种用途。家庭VoIP方案成本约每月5到10美元左右，可以是一条或者两条线路。另一方面商业用途的VoIP方案通常是通过扩容来定价的，一般每增加一条线每个月需要20美元。一些VoIP的计划还支持价格略高的无限量扩容。

客户也可以选择按分钟预付费的服务，提前一个月支付，或提前支付一年或两年的费用。

实施VoIP的客户在家中或办公室应具备相应的硬件。这可能需要一部新的IP话机或一部旧模拟电话加一个模拟电话适配器。报告指出，使用IP话机的音质比模拟适配器的要好。