随着越来越多的IT、电信巨头以及政府部门对云计算领域的关注和投入加大，一场以云计算为主导的信息化革命进程正在全球范围内如火如荼地进行中，可以这样说，云计算、云生活时代已然来临。云计算作为一种新生的力量，在给各行各业带来挑战的同时，也孕育着前所未有的发展机遇。因此，作为与IT密切相关的外包服务、电子商务也将迎来自己的变革时代。

一、 云计算与外包服务变革

有人认为，随着云计算技术的崛起，外包行业将面临前所未有的挑战，云计算技术将在很大程度上替代外包。然而，在本人看来，云计算作为一项新的技术和商业模式，势必以不同途径、方式对外包服务产生影响，因此，挑战在所难免。但是，其带来的发展机遇也是超乎想象的。对服务外包业稍有了解的人都知道，这个行业和IT业的发展息息相关，云计算、大数据、物联网等一系列极具技术含金量的名词背后，是服务外包行业发展的新动力。技术革命带来产业革命，产业革命带来了服务外包交付形式的变化，这使得我们必须用新的组织方式和新的技术手段、新的生产力满足客户的服务需求。

在云计算的推动下，外包服务市场将发生如下的变化：

(1) 外包服务的实现途径和表现形式将发生革命性变化，现有的外包服务产业格局将重构，基于云模式的外包服务将日趋成为外包行业发展的主流和趋势;

(2) 云计算将催生大量新的外包服务市场，使更多行业的企业有条件进入外包服务市场;

(3) 外包服务企业的成本将大幅下降。通过使用共享设备，企业无需花巨资购买计算机、服务器、交换机等硬件设备，公有云、私有云则让企业无需花巨资购买和开发大量应用软件。

具体来讲，未来的外包服务提供商或者开发运营云平台，或者专注于云端，基于云为客户提供更多更好的服务，成为云计算产业链的重要参与者。对于大型外包服务提供商来说，可以通过积极搭建自有云计算服务平台，逐步将传统外包服务转移到云平台之上。对于中小型外包服务提供商来说，可以加入大型云计算服务商运营体系，专注于云端服务，成为某个云计算服务平台的重要参与者，与大企业之间形成稳定的协作分工关系。

长远来看，云计算作为一种新兴的技术和商业模式，必然对外包产生重要的影响。外包服务提供商应当顺应这一IT产业的变革趋势，抓住机遇，主动改变，将会实现在云计算时代的新生。

二、 电子商务的风起“云”涌

云计算的兴起给各行各业的发展带来无数的机遇，而在众多行业中，电子商务可谓是云计算的先锋应用军团，成为中国云计算产业的突破口。云计算之所以在电子商务领域得以广泛应用，这是因为，云计算强调的是对多种资源的统一管理、多种服务的统一提供。对用户而言，资源不再固定而是可以伸缩扩展，服务不再被动接受而是随心所欲，用户主导、按需服务。另外，它操作简单，效率高、覆盖广和自动化以及高稳定性、高可靠性和高安全性等，很好解决了电子商务发展过程中的难题，因此，两者实现了完美的契合。

在云计算的环境下，企业不必花大量的人力，财力，物力去建立电子商务系统以及后台的维护支持，这些任务都可以交给云计算提供商来处理，企业只需专注本身的业务与服务而不必过多关注技术和服务过程，这可以大大降低企业成本，提高效率。另外，云安全技术的出现，将使电子商务企业再也不用为后台海量数据的安全煞费苦心。云安全技术提供对未知威胁的评估和防御推送能力，集成云安全技术的产品，可以在网络威胁侵入前就进行阻止，这样可以明显的提升安全性和降低客户端维护量。再者，云计算所提供的大型数据中心，海量数据存储、运算、分析、挖掘的能力可以有效地帮助电商企业分析从网上获取的大量数据，提取有效信息，这为企业的商业智能提供了良好的基础，企业可以借此去挖掘潜在的客户资源，研究如何提高客户的忠诚度，进而指导企业调整策略，给客户提供动态和个性化的高效率服务。

总的来说，随着信息技术的发展和产业形态的变化，未来注定将是云与端互动的时代。外包服务、电子商务这两个云计算的天然盟友，在抓住云计算带来的机遇实现自身变革与飞跃发展的同时，也在促使云计算技术的不断发展完善与更为广泛的应用。