飞鱼星无线云:提升莲花宾馆服务质量

任新勃 发表于:13年05月22日 13:31 [来稿] DOIT.com.cn

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[导读]莲花宾馆地处旅游之都昆明市,客流量较大,加上智能手机、平板电脑等智能设备的广泛应用,宾馆的无线网络已无法满足需求,经常出现网络卡、没信号等问题,影响客人满意度。为了改善无线网络,他们采用了飞鱼星无线云方案,通过1台N100智能一体化网关和24台P29-D智能无线接入点(云AP),重新部署网络,彻底解决了此前的问题,客人满意度大幅提升。

【案例简述】莲花宾馆地处旅游之都昆明市,客流量较大,加上智能手机、平板电脑等智能设备的广泛应用,宾馆的无线网络已无法满足需求,经常出现网络卡、没信号等问题,影响客人满意度。为了改善无线网络,他们采用了飞鱼星无线云方案,通过1台N100智能一体化网关和24台P29-D智能无线接入点(云AP),重新部署网络,彻底解决了此前的问题,客人满意度大幅提升。

移动互联网时代的机遇与挑战

行业分析:

对于旅游之都和会展之都来说,国内旅游业、假日经济、会议和会展经济的高速发展,给城市里的酒店行业带来翻天覆地的变化。而客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务,更需要互动娱乐和综合信息服务。同时,随着智能手机、平板电脑等无线终端设备的广泛应用,移动互联网必将逐步取代有线网络。酒店需打破现有的组网模式,转向无线网络覆盖,紧跟移动互联网时代步伐,对酒店的发展至关重要。

莲花宾馆简介:

昆明莲花宾馆是一家集住宿、餐饮、娱乐、购物为一体的三星级宾馆,始终致力于为宾客打造温馨舒适、绿色健康的驻足之所,获评中国绿色饭店委员会“四叶级绿色饭店”荣誉。宾馆地理位置得天独厚,位于人文气息浓厚的学府路,附近的莲花池公园风景秀丽宜人。
 
据莲花宾馆负责人介绍:宾馆内设138个标间、7个豪华单间、2个豪华套房、6个三人间,均配有宽带上网、IPTV。二楼餐厅拥有豪华包房11个,大宴会厅可同时容纳300人用餐,宾馆还设有咖啡吧、KTV包房、酒吧间。内设400人的报告厅、大小会议室8个,为宾客举行会议、商贸洽谈提供了一个理想之所。

网络改造难点:

莲花宾馆管理层意识到,对宾馆行业来说,移动互联网时代的来临既是一次机遇,又是一次挑战,墨守成规终将会被淘汰,因此莲花宾馆开始着手对内部网络进行改造,并分析出以下改造难点:

1、宾馆共有6层楼,共153间客房,如何让无线信号覆盖所有客房,以及咖啡吧、KTV包房和酒吧间,且保持信号的稳定?

2、宾馆内有8个会议室,每天都有公司在宾馆召开各种会议,会议人数在50-100人不等,有时甚至更多,如何保证会议人员能稳定的使用无线网络?

3、在办公区和大堂,如何在保留现有部分终端有线接入方式的同时,又能实现无线网络的全面覆盖,以供长期使用平板电脑办公的员工更方便的接待客人?

4、宾馆改造,会加入更多的网络设备,如何做到对这些设备的统一管理,以此减少宾馆对网络的维护成本和时间?

飞鱼星无线云:“网络改造相信品牌”

在改造网络前,莲花宾馆的网络架构由飞鱼星路由器和交换机组建而成,设备运行三年中,没出现过任何问题,正因为如此,莲花宾馆对飞鱼星的产品十分信赖,宾馆负责人表示:“我们相信品牌,相信飞鱼星,所以制定此次网络改造计划后,我们第一时间想到的就是继续与飞鱼星合作!”于是在飞鱼星区域技术工程师龙坤鹏与宾馆负责人沟通协商后,为其提供了飞鱼星最新的无线覆盖方案——无线云,给予宾馆进行试用,改造方案如图所示:


 
无线云方案解析:

根据宾馆的改造需求,飞鱼星技术工程师在原有的网络架构上,新增了一台飞鱼星N100智能一体化网关,一台飞鱼星VS-5124GT汇聚交换机,一台VS-1224G接入交换机以及24个P29-D智能无线接入点(云AP)进行全宾馆无盲点的无线覆盖,实现了对宾馆布网难点的全部改造。

改造后的无线网络,是以N100智能一体化网关为组网核心,通过合理的部署,将24个智能无线接入点(云AP)放在最适合的位置,实现了对酒店客房、会议室、咖啡厅、酒吧的全面覆盖,为酒店提供无缝的信号覆盖和便利的无线接入。同时,N100采用全千兆硬件设计、外网吞吐率超过100Mbps、内网传输速度达到了1000Mbps,最大支持4WAN接入,能够有效利用客户现有的两条4M 带宽资源,并且也能满足今后几年的多运营商接入和大带宽的扩容需求。

在改造的过程中,酒店信息管理部曾提出,网络的改造,使得酒店新增了近30台网络设备,如果需要调整策略,根据传统的方案需要每台设备逐一修改,这与酒店的改造理念背道而驰。而无线云并非传统的无线覆盖方案,因为N100智能一体化网关内置了无线控制器功能,除此之外,最新研发的Air Lamp智能无线管理技术可自动发现内网中的云AP,根据环境将无线参数(信道、发射功率等)调整至最优状态,修改后的配置也会自动更新至云AP,减少了维护成本和时间成本,实现了对所有网络设备的统一管理。
 

在宾馆会议室等无线密集接入的区域,P29-D智能无线接入点(云AP)内置了专利的优化技术,单台设备可实现40个无线用户的同时接入,因此飞鱼星技术工程师在会议室等区域部署两个云AP,有效解决多人密集无线接入的问题。如果遇到接入人数暴增等特殊情况,宾馆只需在有需要的地方加入一台云AP,就能轻松解决问题,无需配置,即插即用,保证参会人员的上网体验。

同时,飞鱼星研发团队还针对无线介质设计出Air QoS无线流控技术,无需配置,就可以充分合理的调配无线资源,自动完成对上下行带宽资源分配,并将各类应用进行分队列分等级处理,保障每个用户基本的无线带宽,优化上网者的体验,避免接入的移动终端滥用网络,造成所有移动终端网速慢、连接困难和易掉线的问题。

在大堂接待区,无线接入的终端较为复杂,有工作人员,也有客人,因此宾馆可通过虚拟AP技术将一个SSID用于外来访客上网,另一个SSID用于宾馆内部员工办公用途,酒店为员工和客人提供了两个独立的无线网络,保证企业信息安全。

可视化网络管理:

为了更好的管理整个网络,通过飞鱼星网络管理平台(VMS2.0),可实现分层次导入建筑地图或者设计图,并在地图上直观反馈众多云AP和智能一体化网关的位置,如:将每一层楼的建筑图导入到软件中,并将部署在该层的N系列或P系列产品直接拖动至实际部署的位置。如需要查找某台AP设备,可以通过“定位”功能,一键实现。

通过图形化的方式,除了显示出设备的部署位置,还可以实时体现设备运行状态,如设备参数、负荷等信息,设备是否有故障,一目了然。你也可以通过“重启”功能,远程重启单个云AP。对于需要部署多套无线云的环境,只需要一套VMS2.0管理软件,就可以集中管理所有设备。此外,VMS2.0还提供直观网络流量分析、协议分析等,为管理员提供详细的内网分析。
 
莲花宾馆的负责人表示,无线云解决了宾馆无线改造的所有难点,不仅宾馆内的每个角落都遍布强劲的无线信号,就连会议室近百人次的密集接入都能很好的支撑,很多合作企业都对我们改造后的无线网络非常满意。除了强大的性能,无线云在网络管理方面更是大大简化了我们的工作。事实证明,再次与飞鱼星合作,是我们非常明智的选择。

[责任编辑:任新勃]
任新勃
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