苹果过去靠软件和硬件整合制胜，现在手机更强调服务。相比Google，苹果缺少杀手级服务。本文正是阐述此观点。

苹果iOS 7已经提前预热，大家关注的是它的设计，但是苹果的问题不在设计，而在服务。苹果自己的服务如Siri、iCloud、iTunes比起对手并不占上风。

一般来说，手机就是一块金属或塑料片，上面装着高分辨率显示屏。企业想通过设计让自己特立独行，可用的办法不多。苹果的制造质量仍然是不错的，好于许多对手，但它的利润率越渐下跌。

尽管苹果可以向世人宣称，自己的程序更好，但今天这种优势已经缩小，比起一年前都小了，毕竟现在最流行的程序基本都覆盖到了Andorid，甚至包括Windows Phone。

制造商要将自己与对手区别开来，真正应该下工夫的是服务。

三星理解到这点，Google也一样。苹果也知道自己需要杀手级服务才能继续称王，但它现在拥有的服务不尽人意。Siri尽管大吹大擂，但至今仍然可用性有限。至于iCloud，我仍然不能完全理解，开发者有更好的存储服务交叉平台产品可选择。iMessage不错，但不是什么杀手级功能，WhatsApp及一些第三方应用已经提供相似功能，甚至有改进。地图最好别提。

反观Google。Google Now可以预测用户的搜索，它的在线存储、生产性工具、地图服务都比苹果超前很远。Google针对iPad的生产性应用Quickoffice，至少在一些方面它比苹果Pages、Numbers、Keynote好，苹果忽略了这些产品。Google+也许没有Facebook一样大，但它提供给Google的数据也是苹果无法获得的。

Google拥有服务，它有数据可以让服务管用，它还缓缓强化设计，但苹果没有服务和数据。苹果可能有一些数据中心，但大体来说它仍是硬件制造商。苹果的麻烦在于：竞争对手可以造出接近苹果的硬件，苹果要保持竞争力，就需要服务将自己区别开来。

iOS 7可能比iOS 6漂亮，但只是修饰一下外表。苹果真正需要的是杀手级服务，至今为止，它还没有。