6月13日消息，微软针对金山毒霸引起的蓝屏事件进行了回应，建议用户升级至金山毒霸最新版本。

今天，微软官方发表题为《使用金山互联网安全软件的客户在安装安全更新时可能会遇到问题》的文章 ，文章称，“使用金山互联网安全软件2011，2012和2013非当前版本的客户在安装此安全更新时可能会遇到问题。在某些情况，系统在安全更新2839229安装后可能无法成功重启，客户可能会与东蓝屏或者空白屏幕。客户需要在安装安全更新2839229前更新他们的金山互联网安全软件至最新版本。”

国产PC厂商清华同方也在同一天撰文“紧急提醒!昨日微软向全球用户推送5个安全补丁。但用户更新后无法进入系统，受影响的国家为中国和日本。微软已停止向中国和日本的用户推送Windows更新KB2839229，并全面检查此更新与金山杀毒软件的兼容性。另据微软官方建议，蓝屏用户可通过开机按F8进入安全模式卸载金山毒霸，也可手动卸载KB2839229”

此前，曾有多名网友在微博吐槽，打补丁的金山用户迎来一场灾难，金山毒霸用户安装补丁之后会出现蓝屏，或开机后显示“登录进程初始化失败”。经分析可能是金山毒霸驱动hook Windows内核文件导致。建议中招用户进入安全模式卸载毒霸，没中招的用户选用其它安全软件打补丁。