微软发布一个例行补丁，与金山毒霸不兼容导致用户电脑蓝屏。昨天，微软针对金山毒霸用户反映的电脑蓝屏事件进行了回应，建议更新了微软新补丁的金山毒霸用户升级至金山毒霸最新版本。

近日，多名网友微博吐槽称，金山毒霸用户安装微软发布的新补丁之后会出现蓝屏，或开机后显示“登录进程初始化失败”。

昨天，微软官方发文称，使用金山互联网安全软件2011、2012和2013非当前版本的客户在安装此安全更新时可能会遇到蓝屏或者空白屏幕。客户需要在安装安全更新补丁前更新他们的金山互联网安全软件至最新版本。

金山毒霸昨天称，为保护金山用户利益，金山毒霸立即停止了对该补丁程序的推送，迅速启动应急预案，排查可能导致用户系统蓝屏的问题，并第一时间进行全网升级，保证金山毒霸用户在升级补丁程序后不出现上述蓝屏问题。目前，金山毒霸已经全面解决该补丁程序造成的蓝屏情况。

金山毒霸官方表示，此次事件是因为微软发布的这个新补丁不能和金山毒霸软件的某项功能很好兼容导致的，金山毒霸向微软补丁冲突事件中受影响的毒霸用户深表歉意，将对受损失用户进行补偿，目前正在拟定相关方案。