交易闭环缺失，移动商务发展遭遇瓶颈

网上团购、打车、订票、送礼??零售业全面电子商务化之后，生活服务业的电子商务化也成了不可避免的大趋势。然而，一个不容回避的现实是：一方面，诱人的商业前景吸引了大批创业公司及投资机构涌入;另一方面，各类O2O创新都面临着同一个挑战——庞大的网上流量和在线交易如何与现实中商家的实际经营对接。在线团购时的兴高采烈，线下验证时的烦躁不安——消费者在O2O体验过程中往往会经历这样两种截然不同的心情，而验证过程在便捷性和可靠性方面也无法令线下商户满意。这正是对O2O移动商务发展的行业困境——交易闭环缺失的真实写照。

交易闭环的缺失，一方面导致商户无法验证消费者凭证的真伪，担心造成交易损失，从而不敢提供有价值的促销优惠和可供在线交易的服务;另一方面使得消费者对于没有实际价值的优惠券、代金券过度疲劳，兴趣下降。于是，O2O理论上从在线订购到现场服务结算的交易圆环自然无法闭合。

目前，针对这一问题的解决方案主要有三种：短信密码验证、二维码验证以及NFC支付。然而，这三种方案都有各自的不足：短信密码虽然成本低廉，但存在可直接识读、随意复制的安全隐患，人工查找输入也给商户和消费者都带来了不便——商户嫌麻烦，消费者则担心手机中的隐私泄露;二维码验证由于扫描设备成本过高，难以在行业中真正普及;NFC支付也存在着成本过高的弊端，不必说改造系统的投入，光是换一部具备NFC支付功能的手机，就足以让相当一部分消费者望而却步。现有的解决方案不尽如人意，交易闭环缺失，成为O2O移动商务发展的瓶颈。

微信电子凭证，针对O2O支付的有益尝试

“要做到手机上的电子凭证无法被他人识读，无法被他人有效复制，保证用户和商户使用都放心。还要使用起来非常简单，店员不用学就会用，消费者使用感觉自然没有操作负担。”北京微智全景信息技术有限公司的创始人李岩这样描述对旗下新品“微护照”的期望，“我们采用了可以同时支持蓝牙、NFC、二维码和超声波的混行通讯技术，以扫描动态二维码的形式来实现安全的手机电子凭证。在这一基础上同时还能做到扫描设备成本高度可控、扫描只需一个键操作、20秒即可快速验证通过等多项行业中的领先水平。”

除了创建安全、快捷、低成本的支付凭证验证机制，微护照团队还对凭证的发放、转让环节进行了优化。团队推出了全新的支持HTML5的验证技术，并针对目前国内市场环境，提供了标准化的微信接口产品。

在日前举行的微护照微信接口产品技术体验会上，记者先是通过扫描关注一个名为“证能量”的公众账号，在微信中报名参会，得到含有动态二维码的会议入场证，并经现场工作人员扫描通过后入场，之后在会上通过微信对话领取电子体验券并转发，从而在微信中完成了电子入场券、电子体验券等凭证的发放、转让、验证的整个流程。微护照正是注意到了微信的用户资源，希望通过将应用植入微信，快速普及这一验证技术，同时为O2O移动商务合作伙伴降低了技术接入和用户发展的难度，并为利用微信中的社交关系进行SNS电商的尝试打下技术基础。

操作、技术、成本上的低门槛，以及结合社交应用所展现的广阔发展前景，构成了微护照在目前市场上的核心竞争力。正如李岩所说：“我们期待降低技术接入难度、更便利的用户操作和支持社交应用等新的突出特点，能为行业突破闭环困境找到好的方法。”

实战出真知，市场应用前景更为广阔

闭环验证技术的突破令用户使用门槛得以消除，但该技术能否显现规模效应，还需要团购、票务、支付等移动电子商务厂商的介入和推动。

在体验会上，高朋公司副总裁高峡先是回忆了高朋之前应用其他支付验证手段的“惨痛经历”，然后介绍了高朋在“俏江南”试验微护照产品所取得的理想效果，尤其强调了“俏江南”店员对该产品简单易学、方便快捷的好评。他指出：“我们认为微护照在技术上是非常领先的，尤其是”H5“(HTML5)验证技术出来后，可以无缝对接微信公众账号，这对于我们在微信上开展团购应用是很有帮助的。我们更希望微团购发挥微信社交关系的优势，打造一个贴近用户实际生活，靠用户之间口碑扩张的新型团购模式。而微护照支持在微信上进行订单的赠送、转让，这正是我们开展社交营销所需要的。”

兆福信息技术公司(Joyful烛echnology)是一家在华经营手机礼品券业务的加拿大公司，其CEO燘ruce介绍，他们正在寻找一个能够实现线下认证的技术产品。“我觉得他们(微护照)的出现正是时候，我们可以使用他们的技术在无需设备投入的情况下就实现礼品券的现场认证。而这个环节对我们来说是至关重要的!”除上述两家公司外，据微护照战略合作部门相关人员介绍，目前新浪微博钱包等厂商也已经与他们展开合作，预期两个月内这一应用将出现在消费者的生活中。

记者认为，“微护照”产品的优势在于成本低廉，容易操作，安全可靠，可结合社交应用推广使用。更重要的是，该产品提供了一整套以电子凭证为核心的移动商务解决方案，即由专业、中立的第三方电子凭证平台提供电子凭证在社会化网络中进行发行、分享、转让的全程服务，支付平台与应用厂商采取“免费接入、效果收费”的合作模式。这一方案免去了相关厂商硬件开发与生产、设备保修、系统维护等成本，开放而非封闭排他的闭环验证网络也有利于移动支付的进一步应用推广。此外，对NFC、蓝牙4.0、SMS密文、超声波等多种通讯方式以及APP嵌入、HTML5调用的支持，使得该产品未来的应用前景更加广阔。这一切，都为移动支付这一新兴领域的发展提供了一种新思路。