全球已于2010年正式进入了ZB时代，根据IDC的预计，到2020年全球将总共拥有35ZB的数据量，相较2009年，数据量将增长44倍。2012年3月，奥巴马政府公布大数据计划，首批宣布投资2亿美元。工信部发布的物联网“十二五”规划，把信息处理技术作为4项关键技术创新工程之一而提出来——毋庸置疑，我们已经进入“大数据时代”，大数据正在影响着我们的生活，改变着商业甚至政府。

如此巨量的数据存储在哪?如何来管理、分析、归档，从中获得更多价值，成为企业面临急需解决的问题。对于个人来讲，我们可将数据存储在U盘、移动硬盘或笔记本硬盘，甚至是个人云网盘;对于企业来讲，如果说服务器和存储设备是网络数据的核心，是企业业务发展的基石，那么服务器硬盘就是这个核心的数据仓库，所有的用户数据和软件均存于此，足见安全、稳定对于服务器硬盘是多么的重要。

目前，服务器硬盘按所采用端口不同，主要有SCSI、SAS及SATA等几种，而SATA硬盘广泛用于台式机电脑(PC)硬盘，同时一些低端服务器为节省成本也有选用此种接口的产品，而市售主流服务器设备，主要采用SCSI和SAS硬盘，而且以SAS居多。

相较PC机硬盘，服务器硬盘又有哪些优势或特点呢?归纳起来主要有以下四点，服务器硬盘数据读写更快、可靠性更高、多采用SCSI或SAS接口及支持热插拔技术。

·速度更快：服务器所使用硬盘转速更快，每分钟10000转以上(如SAS硬盘常见转速为：15000转/分)，且配置较大回写式缓存;

·高可靠性：服务器硬盘需24×7小时运转，同时承受大量数据的反复读写。服务器硬盘生产商会通过各自独有技术来确保数据安全;

·SCSI或SAS接口：服务器多采用磁盘阵列卡，来获得更大的存储容量，更灵活的阵列规划，保证服务器数据的安全和更高效的数据吞吐;

·支持热插拔：硬盘支持热插拔技术对于24小时运行服务器非常重要。在服务器不停机或某一块硬盘损坏情况下，拔出或插入一块硬盘，操作系统自动识别硬盘改动，尽可能的降低数据损失。

虽然服务器硬盘在高可靠方面下了很多功夫，比我们常用的PC用硬盘有绝对优势，但如同其它设备一样“硬件故障还是在所难免的”。而作为最直接也是最终数据的存身之处，硬盘有时可以说是一家企业的命脉所在，特别是对于研发和设计型企业来说，如果数据或研发成果因硬盘损坏而丢失，将会对企业造成无法估量的损失。因此，企业在选购产品前早做打算才是上策。

从总体成本考虑，企业所购买服务器、存储、交换机及硬盘等产品的售后服务成为日后运维的关键，既可节约成本，又可确保平台安全、稳定、高效运行。因此，选购拥有良好售后服务的产品才是解除IT管理者后期运维烦恼的最有效方式。

CIO如何选购服务器、存储等设备产品售后服务有很多细节，所以同样需要IT经理注意。我们用一个真实案例(酷盘)来让大家明了在选购服务器、存储等IT设备时企业用户应该注意的地方。

酷盘：2010年8月成立，上线一年后注册用户量即超过千万，是国内发展最快的个人云存储服务公司。由著名天使投资人薛蛮子投资，2011年3月完成A轮500万美金融资，2011年10月完成B轮2000万美元融资。

“酷盘对服务器的I/O(输入输出能力)和磁盘的稳定性要求比较高。在采购服务器之初，我们选过好多种服务器，甚至尝试根据业务类型DIY服务器。但我们发现，在同档次、同价位的服务器磁盘压力测试中，戴尔服务器能够轻松通过。下单后，戴尔发货很快，且机器已经调试完毕，由戴尔专业员工直接送到我们指定机房。机器到机房后，我们通过远程管理卡在三五分钟内就把机器准备好，立刻投入使用。”酷盘创始人兼CEO 顾志诚还指出，“对于企业运维来讲，服务器的售后服务是非常重要的。因为云存储服务的独特性，坏盘率比其他行业稍高一点。这就意味我们每隔一段时间都有硬盘报错。如果使用戴尔服务器，戴尔每天都可以给你换盘。戴尔还有一些软件类服务，比如说远程管理卡，使用起来感觉也非常好。”

正如酷盘创始人顾志诚所述，服务器、存储及交换机，甚至是硬盘等网络设备并非一劳永逸，无论采购之前厂商如何承诺产品返修率多低，甚至是零故障保证，但售后问题依然值得重视。因此，企业为了避免损失最有效的措施就是选择具有良好售后服务的产品提供商。

服务器硬盘你知道与不知道的

谈到硬件故障、企业损失，IT机房除了服务器宕机外，服务器、存储等设备硬盘的报错、数据无法正常读写等常见问题不可不提。而造成硬盘损坏、数据无法读取或丢失的原因有以下几种：

1.服务器设备升级，更换大容量硬盘，导致主板不能匹配;

2.硬盘处于读写状态，服务器、存储电源突然中断;

3.硬盘处于读写状态时，受到较大震动，使磁头与盘片发生撞击，导致损坏;

4.工作环境温度过高或过低都会使晶体振荡器的时钟主频发生改变,从而使硬盘处于非正常工作状态,易于损坏。

企业服务器硬盘损坏或数据丢失，一般由产品生产商提供硬盘更换或数据恢复等服务，但生产商不保证企业硬盘的所有数据都会恢复。因此，企业在选择好的服务器、好的售后外，还应对数据做好实时备份和恢复解决方案，从而最大限度降低损失。

去年9月，eNet服务器频道记者针对国内市场三大主流服务器厂商DeLL、HP和联想的售后情况，从多维度进行探访，最终结果显示戴尔提供服务最优。

戴尔服务器售后除了在线支持(24小时*7天)、电话支持(24小时*7天)、邮件支持及网上报修外，戴尔还提供服务器延保方案和“保留您的硬盘服务”，让IT建设者或管理者更加放心。

戴尔“保留您的硬盘服务”允许用户在按有效期保修条款获得替换更换硬盘并保留故障硬盘，从本质上确保了企业的数据信息安全。其优点主要表现为：

·更高的安全性：企业敏感数据和硬盘依旧在IT管理部门控制范围内。保留对故障硬盘的实际拥有权是确保分类数据、专利数据或敏感数据安全可靠的有效方法。

·数据完全控制：通过内部保留故障硬盘，用户能够根据实际情况决定处置数据的方法和时间。在运输过程中跟踪故障硬盘也将不再困难。

·遵守法规要求：通过确保硬盘中的敏感信息安全可靠，有助于企业遵守现行的数据隐私法规和内部公司政策。

·降低企业风险：正确控制/处置敏感数据有助于防止客户机密数据或知识产权受到潜在的暴露威胁，从而降低面临代价高昂的民事责任的风险。

戴尔服务器延保方案及资费：1年下一工作日上门服务(400.14元)、2年下一工日上门服务(650.52元);1年下一工作日上门服务+1年意外损坏保护(470.34元)、2年下一工日上门服务+2年意外损坏保护(740.61元)。

编者语：数据，企业未来转型的方法论全球数据总量突破ZB级，标志着我们已然迈入大数据时代初期，而面对爆炸式增长地海量数据，如何在合理时间内撷取、管理、分析、归档高价值数据将成为企业未来转型的方法论。数据作为企业未来业务转型的唯一依据，直接存储介质服务器、存储硬盘的稳定、安全性，更需企业重视。