Gartner：2016年多数协同软件将支持多重移动设备

国际研究暨顾问机构Gartner表示，至2016年，绝大多数的协同作业应用程序将普遍支持桌上型计算机、手机、平板及浏览器等平台。目前市面上已有各式各样的移动内容存取、协作与生产力应用程序与服务可让员工实时协同作业并提升工作绩效，然而这些不同的方法零散且缺乏协调，因而为IT部门带来复杂问题和挑战。

Gartner研究副总裁莫妮卡(Monica Basso)表示：“过去，移动设备协作代表着透过无线通讯及语音通话进行互动。然而，今日的智能型手机与平板拥有更大的荧幕、触控式界面、定位能力、大范围网络连线、强大的摄录影功能及网络语音通话(VoIP)等等。这些功能带来了各式传统与创新应用，让员工在沟通、合作、社交以及内容产制与消费上皆更加便利。”

现今绝大多数的移动协作方案皆仅针对特定问题设计与执行，企业通常因方案间相对零散且缺乏标准化而使用了好几种工具。但此项趋势预期将在未来三至五年内趋于成熟，届时每家企业可透过移动协作以强化员工能力、提高生产力，并且增进与客户的互动。

莫妮卡表示：“移动设备开启了协同作业的新时代，而有三项趋势正迅速加快企业的移动协作策略与投资，包含：员工携带自有设备(BYOD)、个人云档案分享以及移动应用程序的不断普及。”

BYOD趋势已经开始在企业内发酵，并将于未来几年当中不断推动新的移动及用户端运算策略。携带自有消费智能型手机和平板上班的员工，初期会要求公司提供企业电子邮件、行事历和通讯录等技术支持，但不久后就会开始使用其他能让他们更轻易完成工作的应用程序。

在智能型设备与平板的推波助澜下，个人云档案同步及分享服务的范围和功能正逐渐扩大。Gartner预测，至2016年，一般个人云至少能与六种不同类型的设备同步及协同作业。档案分享是一项“必备”的功能，尤其是对于平板的使用者。因为智能型手机缺乏能够轻松移动档案的USB连接埠，同步功能对智能型手机使用者而言将不可或缺，例如：同步储存手机所拍摄的照片和影片。人们需要能在不同的移动设备、PC、网络硬盘以及其他储存区之间移动如文件、音讯、照片、影片等档案。

移动应用程序已将网际网络自网页导向转变成应用程序导向的世界。不论其建构的技术或者架构为何，移动应用程序已成为个人存取与消费复杂信息和功能的主要入口。移动协作亦可透过特殊的企业应用程序进行，并仅侷限于工作上需频繁使用移动设备的特定人员—包括内部同仁及外部合作厂商或客户。

莫妮卡进一步表示：“利用智能型设备、个人云分享以及移动应用程序让员工获得移动协作能力，是企业提升工作环境创新与竞争力的一项聪明作法。但是，企业若采用零散的解决方案而缺乏良好的架构，反而会带来诸多挑战。移动协作部署若要成功，首先需要进行业务需求分析，一方面了解潜在的风险与限制，另一方面评估现有的投资和汰旧换新的趋势。”