注重服务!戴尔CCC部门打造真正端到端方案

戴尔私有化为其向IT解决方案提供商的转型之路排除了资本市场的障碍，在创始人迈克尔·戴尔的带领之下，这家企业究竟要如何成功转型?近日，戴尔云客户端计算部门(Cloud Client Computing)在北京召开发布会，宣布推出戴尔端到端云客户端计算解决方案，戴尔大中华区云客户计算业务总经理张朝晖接受记者采访。 

注重服务!CCC部门打造真正端到端方案

据介绍，戴尔云客户端计算部门，简称CCC，实际上是戴尔之前的DVS——桌面虚拟化解决方案和收购的wyse整合而成。从这次发布会上，我们看到了一些跟以往不一样的地方，一方面是这次推出的戴尔端到端解决方案强调了与戴尔其他部门和产品线之间的整合，包括底层的服务器、存储、网络等基础架构，以及上层的管理软件，还有戴尔的服务。

张朝晖介绍说，“戴尔之所以能这样做，是因为戴尔之前已经兼并收购了一系列公司，包括Quest软件、毕博服务，以及网络、存储等产品线。除了中间的虚拟化软件是跟VMware、Citrix和微软等合作伙伴合作，其他的产品戴尔可以提供了。用户有任何问题，都只需要找戴尔就可以解决，不需要去找多家供应商。”

事实上，这也是戴尔从产品公司到解决方案公司转型的尝试。张朝晖认为，云计算和虚拟化出现以后，用户虽然感觉到了虚拟化和云计算的便利性，但却没有一家可以提供端到端的产品，从后端的服务器到前端的终端。CCC部门的职责是根据用户的应用场景和硬件、软件环境的情况提供有针对性的解决方案。

除了产品组合之外，戴尔端到端的云客户端解决方案还重点强调了——服务。据了解，张朝晖本人之前就有多年的IT行业咨询经验。近年来，戴尔一直在通过收购整合的方式在从硬件供应商向IT解决方案和服务提供商转型，从2009年戴尔收购毕博，到2011年2月在厦门设立戴尔服务中国地区总部。服务在戴尔公司的战略中的重要性日益凸显。

为了给客户提供一个整体的打包的解决方案，戴尔内部需要多个部门进行跨部门协作，张朝晖在采访中提到，首先是客户找到AE(客户主管)，了解需求以后，CCC部门会组织相应的部门一起给客户提供解决方案。

细分市场!五种交付模式满足不同工作场景需求

跟以往戴尔提倡的端到端云客户端计算不一样，除了虚拟桌面的部署模式，戴尔一共提供了五种不同的交付模式，以满足不同工作场景的需求，包括演示、VDI、云PC、共享、VDI等五种模式。根据不同的员工类型和工作性质，提供不同的交付方案。

【图2】针对不同的员工类型提供不同的交付模式

这五种交付模式有什么不同?张朝晖对这五种交付模式一一做出了解释。

VDI模式也就是虚拟桌面的模式，也是之前提得最多的一种模式。但目前，有些用户反映VDI的成本比较高，相比传统的PC模式不降反升。张朝晖表示，从长远来看，VDI模式一定会是成本比较低的模式，基本上五年为周期的总成本会比传统PC方案要低。一方面功耗比较小，终端的功耗只有7w，符合国家节能减排大政策。另一方面，人员管理成本也会有所下降。

云PC的交付模式适用于那些客户既想保留现有PC的功能，又能想享受到虚拟化所带来的集中管理、安全性等优越性。这种模式中客户端就是一台PC，应用和数据都是在服务器上，通过戴尔的WSM管理软件，每次开机或者要使用的时候，WSM从服务器上下载应用和数据在本地运行，是一种比较低成本的VDI解决方案。

共享模式，当客户成本比较紧的情况下，可以把一个PC的处理能力共享给几个人。Web模式也就是浏览器的方式。

【图3】针对不同的应用场景推出了相应的产品线 从左到右终端越来越胖

谈到桌面虚拟化，客户体验是一个不容忽视的问题。尽管现在已经有一些企业在尝试使用桌面虚拟化的模式来强化IT管控和降低成本，但桌面虚拟化的启动风暴和用户体验始终都是应用过程中的一个大问题。戴尔的解决方案通过对虚拟化的三类协议进行优化，提升了客户体验。并且在使用瘦客户端或者零客户端时，只传输位图数据，因此安全性比较高。所谓的“零客户机”就是具有“五个零”的特点——零操作系统、零管理、客户体验和传统PC零区别、零功耗。

事实上，除了要对不同的用户进行分类之外，云客户端计算解决方案市场行业特性也比较明显，不同的行业应用模式也会有所不同，比如医疗行业、金融行业和制造行业的应用模式就会不同。张朝晖表示，在市场对这个领域有所了解之后，希望能有一些行业解决方案的合作伙伴加入，共同开辟不同行业的细分市场。

据了解，戴尔当前已经成为目前市场上最大的瘦客户机提供商，目前在全球的销售台数已经达到了2000万台，占比超过了整个市场的30%。这次活动也是戴尔首次官方介绍CCC部门提供的产品和方案，未来戴尔将继续整合Wyse和戴尔的销售渠道，不断开拓瘦客户端市场。