今年双11 重心回归购物体验

DOIT软件与服务频道原创报道 一年一度的“双11”即将到来，物流团队准备好了?网银团队准备好了?后台系统准备好了?有人将现在的电商比作在应对春运，也有人说是在准备一场春晚。这个人为创造的购物狂欢节，在经历了5年时间的演练之后，现在已经日趋成熟。随着越来越多的电商参与分奶酪，单纯靠压低价格下限来抢占份额，不仅让电商们“自毁三千”，同时也让消费者们感到疲惫不堪。接下来的购物狂欢怎么玩，今年是重要的转折年。

据悉，今年各大电商已经开始发掘出自己的风格：例如，易迅提前启动“双11”，苏宁尝试举办第一届O2O购物节，京东的“主题”促销等等。最让小编眼前一亮的还要属天猫打出的组合拳。

大数据个性定制专属页面

不知道大家在“双11”夜晚抢购完之后会不会有一种心力交瘁的感觉，我们花一个晚上，甚至几个晚上的时间，不断点击主卖场页面，一级级进入，最终到达目的地。在这之前，我们走过太多“弯路”，浪费太多精力。本次天猫启动“千人千面”专场，将根据购物狂们双十一之前收藏、关注的品牌数据，结合历年购物习惯和消费数据，为每个消费者生成一个专属于自己的双十一会场。这样消费者就可以不再通过统一的界面进入寻找自己想要的东西。虽然这样的尝试带有一定的风险，因为生成的页面未必符合购物狂们的心意，有可能招来诟病。但这依然不乏为一次勇敢的尝试，向更人性化、更高的用户体验在靠近。

发力移动、社交 战略布局一石二鸟

自阿里注资新浪微博，业界对二者的合作模式就猜测纷纷。此次，天猫与新浪微博用户体系全面打通，消费者在新浪微博上的好友关系，将成为红包流动的基础。参与微话题讨论，转发微博，都将有机会获得红包。此外，在移动端，作为阿里今年的大手笔“来往”，一方面将帮其将活动拓展到未来新星——手机端;另一方面“来往”目前正处于推广期，双11前的抢红包活动也将为“来往”集聚大量注册、下载量，可谓“一石二鸟”的好方案。

O2O 摸索线上线下共生路线

您还沉浸在商场扫码，网上购买的快乐中吗? 商务部数据显示，2012年全国3000家重点零售企业销售额增速比2011年放缓7.6%，全国各地陆续曝出线下商场关门的消息。试想所有的商场都关门，只剩下电商的世界，岂不也太孤单?当然，这种情况可能不会发生，至少在短期内是这样。线下商场正在积极寻求变革转型之路。银泰商业集团首先试水。10月17日，其与天猫达成战略合作，旗下35个银泰商场将全线参与天猫1111。今后，双方在系统层面、库存、会员、物流服务流程等方面将开展深入合作。“未来的商业零售模式既不同于现在的实体零售，也不是单纯的电商模式，至于它是一个什么样的‘怪兽’，我们还在探索。 ”银泰商业集团CEO陈晓东的这句话让我们对未来电商和线下商城的格局有一个大致的了解，此二者必将从此消彼长，你死我活，最终走向和谐共荣。

不管是专属页面的定制、移动、社交网络的互动以及O2O的试水，从大数据、社交网络、移动信息化、云计算方面的发力，最终都将致力于为消费者带来更好的用户体验，将电商自身从价格战中，将消费者从疲惫比价中拯救出来，让购物回归本来应该有的轻松、愉快。