Gartner：2014影响企业移动化战略的六大趋势

移动化正改变着企业：企业为员工配备移动设备，从而保证其工作效率;企业也为客户提供多项选择，从而提高收益，例如，提供定位和在线状态服务等新特性。

这种破旧立新的商业模式转变也给企业带来一定混乱。许多企业争相制定移动化战略，但其不切实际的期望，不够具体的目标以及组织惰性使得移动化战略执行效果不佳。企业必须尽快适应移动技术变革，否则将落后于适应力强的竞争对手。

Gartner认为，2014年最能影响企业移动化战略的趋势有以下几点：

1)身份设别和访问权限管理(IAM)

企业必须有能力进行用户认证和把关特定企业资源访问权限。就IAM而言，有三点需要注意：单点登录、自适应访问控制以及用户隐私。移动设备的小尺寸不便于设置安全性高的密码，而且用户希望登陆后即能获取所需资源来开展工作。自适应访问控制涉及附加上下文信息，例如用户定位，行为模式等，这有助于提高身份认证安全性，同时减少移动应用使用风险。定位数据确实能加强认证可靠性，但也使得人们对隐私安全的忧虑与时俱增。

2)安全和风险

手机用户常访问可能存于设备或私人/公开云端的敏感应用及数据。如今存在许多跨平台安全控制手段，如认证、加密、设备清理以及反恶意软件安装等。不过，由于这些方法安全程度各不相同，且应用于不同的操作系统类型和版本，因此安全管理服务提供商很难对所有类型设备提供统一解决方案。云端安全是整个移动战略的一部分，所以对它的评估也是必要的。

3)移动应用开发

用户体验(UX)几乎已成为所有移动化项目成功与否的关键。大多数开发商或多或少都知道用户体验对B2C应用而言十分重要，然而，其对B2E应用而言却并非如此。一些企业应用过时且设计不佳，通常来讲，员工们若是可以选择，是不会使用这些应用的。特别是一些在IT行业工作的员工，他们可以使用比企业应用操作更便捷的消费性应用。除此之外，“影子 IT”问题的存在几不可察，也可能导致安全性风险的上升。

4)内容及协作

移动设备正改变着人们交流，合作、内容创建和社交软件使用方式。IT行业常面临以下三种情况：

解决在办公场所使用iPad的问题——移动应用不同于电脑应用，尤其是iPad这样更多用于阅览输出而非编辑输入的移动设备。

解决Dropbox的问题——许多员工使用消费性的文件同步应用来保证自己所有设备上的文件更新，比如Dropbox，这就可能使企业信息面临被泄露的风险。

手机与社交软件的关系——多数知识型员工可从频繁使用手机中获益，即参与到企业的社交网络中来。

5)IT基础设施建设

用户对无线网络覆盖率的需求正推动着IT行业对无线网络基础设施的建设。用户们也希望无线局域网(WLAN)能像有线局域网一样快速、稳定地运行。由于企业日益依赖WLAN进行重要通讯，因而网络设计，网络管理以及问题诊断等面临的挑战也越来越复杂。然而，WLAN的设计初衷并不是用于提供关键性服务，且WLAN还存在很多问题，例如性能低下、覆盖率低以及缺乏对个人设备服务的考虑。企业还须处理BYOD战略涉及网站间通讯基础设施建设的诸多要求，这可能需要增加网络容量，进行带宽管理，区分BYOD及企业设备，增加IP语音服务及扩展移动网络接入点。

6)BYOD管理

自引进PC以来，BYOD很大程度上推动了客户端计算发展。高德纳咨询公司数据显示，接受其调查的CIO中有38%都将在2016年停止向其员工提供个人设备。但是，IT行业正不可逆转地向着BYOD趋势发展，这意味着要不断满足员工们在使用个人设备中的各种需求。BYOD的发展加剧了信息安全性，设备管理，工作空间交付带来的挑战，而终端安全控制，移动应用管理工具，工作空间交付机制又无法兼顾种类繁多的手机平台。因此，IT从业者、管理者们应与用户共同努力，积极制定策略，进行实践并预测未来人们对BYOD的需求。