2013年中国IT运维市场大盘点

——半数以上CIO仍被运维缠身 国产化应用需求攀升

依托互联网的高速发展，云计算和大数据浪潮正席卷各大行业的前沿应用， BYOD在协同办公中盛行以及“棱镜门”引发的国产化需求攀升，这都让2013年的中国IT运维管理市场在稳步增长的同时，其产品的发展方向在创新应用的“倒逼”中发生了改变。

运维市场“利好”不断 第三方平台市场份额提升

2013年国务院出台了《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》等一系列的利好政策，预期到2015年，信息消费规模将超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元。另外，据IDC最新数据统计，中国2013年的IT开支为1790亿美元，超过了日本的1730亿美元，成为全球第二大IT市场。

随着IT运维在组织建设和发展、企业业务流程改进和转型，以及IT成本控制等方面的价值认可度不断提升，2013年IT运维市场总体成长空间大幅放量。在我国信息基础设施大手笔投入中，将具体部署在智慧城市、物联网、云计算、大数据、电子商务等方面，而这些信息消费增长点的背后，无疑都为IT运维产品打通了“供给线”。在未来几年内，IT运维管理市场年复合增长率必将继续保持“两位数”。

在市场占有率方面，Gartner在2013年5月公布的统计数据显示，IBM、CA、BMC和HP市场份额都有所减少，第三方产品市场份额不断攀升。另外，从国内用户端和系统集成商在媒体访谈中涉及的相关数据上看，以北塔软件为代表的第三方平台产品市场份额约占50%，以华为为代表的网络厂商专业网络工具占据市场份额约20%，第三方系统集成商开发的占据市场份额约10%。此外，还有大型互联网公司自主开发网络运维系统，约占据市场份额5%，其余则由开源工具或其他工具收获。

运维仍然拖累“创新机会”CIO更应抬头看路

虽然2013年的IT运维市场红红火火，但很多CIO仍然无法逃离IT运维管理的枷锁。研究机构Gartner最新调查中发现，超过一半的CIO的工作只专注于现有运维，而不愿拥抱新科技带来的机会。Gartner对全球2千多位CIO进行问卷调查，结果发现68%的CIO拒绝改变现有工作内容，只专注IT运维，而不愿寻找新机会来提升IT在企业中的价值。Gartner研究总监Owen Chen把这个现象称作“沉默IT的危机(Quiet IT Crisis)”，他表示：当CEO以业务量成长为企业发展目标时，IT的表现不变，但业务需求量却上升，这时维持稳定的IT虽然没有带来亏损，但却也变得再也满足不了企业对IT的需求。

由“成本中心”转化为“价值中心”，这才是CEO希望CIO对IT持续投资后的真正愿望。但很多企业中由于无法对基础设施提供坚毅的IT运维保障，从而无法引入BSM（Business Service Management，即业务服务管理）等更能实现和展现价值的方法论，这样的结果就是运维与核心业务之间出现了很大的排斥性。因此，我们建议这些被运维缠身的CIO们，不但能够“低着头干活”，更应该“抬起头看路”。IT部门应该首先将自己所管理的IT资源做到透明化管理，对这些资源的服务水平做到综合评估和承诺。接下来，就是要帮助业务部门根据其需求进行资源的合理分配，做到按需分配。在这个基础上才可以顺应业务部门不断的变更与创新需求，重塑自己的价值。

国内用户为“安全担忧” 国产化风暴起于“棱镜门”

转身让我们看看国内的CIO，他们不但遇到了普遍存在的运维难题，更在2013年拥有了更多的“烦恼”。这就是“棱镜门”事件曝光之后的安全问题，作为网络枢纽的监控与调动核心，IT运维管理系统的“超级权利”很有可能造成数据泄露等致命危机。棱镜门的反作用力，给了国产操作系统和数据库创造了一个发展的良机，同样，在电力、政府、金融等行业用户的公开招标信息中，我们看到，对第三方IT运维平台中的国产化“指标”或“规定”开始增多。

为顺应这些用户对国产化软硬件产品的紧迫需求，北塔软件等一批自主创新的民族企业，也加大了对国产组件的研发投入，例如，支持麒麟Linux操作系统、达梦数据库管理、CICS和Tongweb中间件等国产化产品的运维监管，这为电力、政府、金融等行业用户中的国产化软件提供了统一运维的保障。

创新势在必行 运维从工具“进化”为平台

在之前的一份Gartner调查数据中显示，在IT运维成本中，来自技术本身或IT基础产品的成本其实只占了20%左右，而流程维护成本、故障修复成本、运维人员薪资之和却占到了80%以上。许多企业因为运维成本过大，或是对新业务缺少齐头并进的护航平台，这些都让CIO只能放缓新业务平台设施的IT项目，无奈的将资金和精力放在现有IT系统的维护和投资回报率的数字游戏中。

以“按需配置”的虚拟化为例，这不仅是云计算和大数据的基础，更是网络基础环境、实施服务等级，实现更低的成本和更高盈利的切入点。然而，要从云或大数据的金矿中淘到金子，并没那么容易，传统架构下的IT运维架构往往落后于虚拟化数据中心的建设进程。此时，如果只是将IT运维放在工具层面，就无法与业务深度融合，并创造出全新的管理模型。所以，第三方运维软件必然要进化，承担起对接和承载新业务的平台。

而这一年中比较抢眼的产品集中在11月，如：北塔软件升级的BTIM 3.6，以及惠普推出的HP CloudView “一体机”。这些平台工具与专业工具关心的方向不一样，专业工具是解决用户的某一个技术问题，而平台工具是观察用户整体IT运维环境的状况。其中，北塔BTIM 3.6在虚拟化监控方面的运维深度，以及可支持44种服务类类型、3000多个指标的运维广度，都在非常积极地引领着“平台化”的实践方向。

回顾2013年，“创新驱动”在各个行业都在践行。将其用于IT运维管理领域中，我们在2013年看到了很多因为应用需求“倒逼”的产品变革，而“倒逼”也是一份动力，让我即将驶入更精彩的2014。