李晓菲 发表于：14年01月03日 16:32 [原创] DOIT.com.cn
DOIT评论 这两天，闪烁的12306频繁登陆各大网站头条，为防抢票软件的参与，12306将验证码变为动态闪烁，并且每日更新不同的显现方式。这倒是难住了抢票软件一小会儿，但普通乘客抢完票后也已经眼冒金星，(如果能抢到的话)。这算不算是杀敌一万，自毁一万呢?
对于中国最浩大的年度人口大迁移，网民们向来不会嘴软，于是各种调侃段子随之而来。
例如把二维码恶搞成“找茬儿”，或者直接来一道复杂的开方计算。
其实，平心而论，从在夜高风黑，寒风凛冽的火车站通宵排队买票，到电话预定，网络抢票，到今年的手机客户端抢票、自动刷票功能，12306已经极大地改善了我们的抢票生活质量。但为什么网友仍旧吐槽高于感激呢?
在我们的观念中，服务的改善是12306必须做的事情，而进步的速度低于平均水平则应该遭谴责，目前的12306正是处在这样的风口上。既然决定了走上互联网这条道儿，就应该不止是将系统搬到网络上，更应该用互联网思维来运维这个网站。为什么360、金山这些互联网公司能够想到自动刷票，而12306到今年才copy过来，为什么别人能想到离线全自动购票，手机自动刷票之类的功能，而12306只能想到闪烁的验证码?
真正让抢票软件有机可乘的，正是12306留下的这些巨大的改善空间。如果能运用互联网思维每次提前想想用户可能还需要什么，如何让用户抢票过程更简便。而不是在倒洗脚水的时候把我们也一起倒掉，我想网友们也会更宽容。
笔者昨天在某抢票浏览器页面上看到了温馨提示：请尝试多渠道购票，做多手准备，不过度依赖一个渠道，必要的时候不要放弃其他抢票软件。而12306在被记者追问验证码闪烁时，大概的回应是：为了阻止抢票软件，我们只能这么做了，你们多刷新下验证码，总会出现不闪烁的。
一个全心全意为人民服务和一个只顾维护自身权威的形象在心中同时高大起来。
12306，感谢你一直以来的努力，但还需要更努力，据说，互联网地盘里，以用户体验为中心是唯一的光明之路，加油!
