用户激增导致支付延迟 嘀嘀打车赔付乘客60万

近日，由于嘀嘀打车与微信支付宣布继续"投入2亿元请全国人民打车"，即“微信支付乘客立减10元,司机立奖10元”活动异常火爆，导致使用嘀嘀打车并且微信支付的用户激增。再加上受春运出行人数激增的影响，仅早高峰期间使用微信支付的嘀嘀打车订单就超过了10万单，造成短信下发通道不畅，出现了部分乘客微信支付付打车费后，司机到账信息反馈不及时的情况。

对此，嘀嘀打车迅速反应，在20分钟后紧急修复了该问题，将此次故障影响降到最低。

据悉，全国约有12000名乘客受此故障影响，嘀嘀打车表示，受此影响的乘客使用微信支付支付的打车费用，嘀嘀打车将会在48小时内全额退还车费至乘客的账户，以示对乘客造成不便的歉意。据悉，此事涉及费用金额近60万元，已有乘客陆续收到来自嘀嘀的退款。

嘀嘀打车运营副总裁张晶表示,使用微信支付嘀嘀打车的费用是移动支付的典型O2O场景应用，移动支付和PC端支付的区别在于这种场景下对交易支付的实时性要求更高，所以难度比PC端支付更高。为了保证交易双方的权益，腾讯公司与中国人民财务保险股份公司(PICC)合作，向微信支付用户提供全额赔付保障，承诺“你敢付，我敢赔”。微信团队负责人表示，目前微信支付的安全性要胜于市场上其他移动支付产品。