订单激增网络拥堵无法支付 嘀嘀将对受影响用户补偿

近日，嘀嘀打车联合微信支付推出的打车补贴活动持续火爆，在享受优惠同时也有用户反映称宕机或无法叫车或无法支付成功。对此，嘀嘀官方回应：“由于用户短时期内大量涌入，订单激增，造成嘀嘀打车软件系统出现间歇性不稳定的现象，对此我们深感抱歉。 ”。

据悉，从2月23日凌晨开始，陆续出现用户成功使用嘀嘀打车叫车而无法成功微信支付的现象。问题于2月23日下午17点左右修复，据统计，大约有300万单次受这次服务不稳定影响。嘀嘀官方表示为了表达歉意，并遵守补贴优惠的承诺，将对受影响的所有用户(在问题时间区间内，成功使用嘀嘀打车叫车最终未能成功微信支付的用户)，执行每单补偿12元的政策。补偿将于15个工作日内，以余额的形式返还至用户的嘀嘀账户。受影响的司机，嘀嘀打车也会做出相应的补偿措施。在活动期间，如果出现因嘀嘀打车系统问题而造成无法支付的现象，我们都将以同样的方式补偿给用户。

自从1月10日，嘀嘀打车联手微信支付推出立减活动以来，受到了全国用户无比高涨的热情支持，同时这一打车软件的服务器也经受了严峻的考验。在过去一周的时间里，数次出现不稳定而影响用户体验的现象。嘀嘀官方表示技术团队正在紧急进行系统升级和服务器扩容，在未来一两天内，将全面恢复正常服务，请大家放心使用。