华为S5500T助力卢塞恩VBL公司提升服务品质

“自从上线以来，华为存储系统加快了时延敏感应用的运行速度，提高了系统的存储容量，保证了服务器能在虚拟机环境下顺利、高速地运行。同时，智能缓冲区帮助系统成功应对高峰时段的大流量。从一开始到现在，Infoniqa和华为从未令我们失望，并帮助我们摆脱了故障叠出的尴尬。”

---- Franz Theiler，VBL公司IT部门主管

客户简介

卢塞恩运输公司（Lucerne Public Transport Authority），简称VBL，是一个具有百年历史的运输公司。VBL是瑞士旅游胜地卢塞恩公共交通的主要提供者，它为近20万卢塞恩市民以及众多的旅游观光者提供公共交通服务。目前，VBL经营的公交线路和电车线路共30多条，年服务里程超过30万公里。

业务挑战

旅游是卢塞恩的支柱产业之一，丰富的旅游资源和良好的服务设施，每年吸引了无数来自全球各地的游客来此旅游、度假和观光。作为卢塞恩公共交通的主要提供者，VBL致力于为市民和游客提供安全、准点、方便、经济的交通服务，不断改善配套的硬件设施和服务品质，赢得了广大市民和游客的称赞。

自本世纪初开始，在IT咨询和服务供应商Infoniqa公司的帮助下，VBL先后实施了自动售票系统、出行信息系统、移动支付系统等IT应用，并推出了适合在智能手机上使用的相关APP应用，极大的方便了乘客的出行，提升了VBL的服务水平。

近年来，随着来卢塞恩旅游的各国游客人数的不断增长，同时伴随着移动互联网的快速普及，越来越多的人们开始通过智能手机来规划或协助自己的出行。目前，为乘客提供体验良好的互联网服务，已经成为VBL服务品质的一个重要组成部分。例如，通过在智能手机上安装VBL开发的APP应用，人们可以随时随地的查询公交和电车线路的静态时刻表、动态运行时间、票价、线路接驳、换乘站点等信息，使得人们的出行变得更加便利与从容。

当人们逐渐习惯并依赖VBL提供的这种互联网服务后，VBL数据中心的访问流量便开始与日俱增。“互联网尤其是移动互联网改变了人们的出行方式，我们曾经为此欢欣鼓舞。然而，当越来越多的人们开始使用VBL提供的互联网服务后，VBL却发现，我们的IT系统已经越来越不堪重负了”，VBL公司IT部门主管Franz Theiler先生这样说。

Franz Theiler先生所面临的苦恼，主要来自于现有IT系统在上下班、重大活动等交通高峰时段对用户访问的低响应速度。在高峰时段，乘客的各类在线查询操作所带来的网络访问量激增，往往高达平时的数倍，这对服务器的处理性能、存储设备的吞吐能力等造成了很大的冲击。

而VBL现有的IT系统由于投产年代较早，其实际业务负载已经大大超出了系统最初的设计能力，尤其是存储设备的吞吐能力（IOPS低于20000）已经明显不能满足要求，导致IT系统在高峰时段对用户访问的响应速度变慢甚至出现宕机故障，严重影响了VBL的客户满意度。

面对日益恶化的客户体验，以及故障频出的IT系统，VBL迫切需要对现有的IT系统进行优化与整改。

“更换存储设备已经不可避免。对新存储设备而言，它必须具备良好的吞吐能力，以提高系统在高峰时段对时刻表、运行时间等热点信息查询的响应速度”，Franz Theiler先生说，“我们还计划对现有的IT系统进行虚拟化改造，要求新存储设备支持VMware的VAAI接口，以提升虚拟机环境下服务器运行的性能。此外，新存储设备还应具备足够大的容量和良好的可扩展性，以满足VBL在未来5年的发展需要”。

解决方案

为尽快实施对IT系统的改造，2012年初，VBL与其长期IT咨询和服务供应商Infoniqa公司一道，共同对各个厂商提供的存储解决方案进行了评估。经过认真的对比与分析后，华为OceanStor S5500T存储系统凭借卓越的性能、领先的技术、对VMware的良好兼容性，最终赢得了VBL与Infoniqa的共同认可。

对于VBL最为关注的存储设备的吞吐能力，华为S5500T最高支持6万IOPS，性能相对于现有设备提升3倍。同时，S5500T支持SmartCache技术，支持将用户经常访问的诸如静态时刻表、动态运行时间等热点信息拷贝至高速的SSD盘，可将系统对热点信息查询的响应速度提升3倍以上，大大改善了用户体验。

同时，S5500T全面支持VMware的VAAI接口，可大大提升VMware基础架构的性能，满足VBL上层大型数据库应用（OLTP、OLAP）对存储系统的高效读写要求。此外，S5500T支持从TB级到PB级的灵活扩展，最大支持1.5PB有效存储容量，可充分满足VBL未来5年的业务发展需求，从而有效保护VBL在近期与远期的投资。

“华为成功的帮助我们打造了一套高质量、高性价比和高性能的存储系统。VBL已经和Infoniqa合作多年，合作的结果是喜人的。Infoniqa的项目支撑组一直都是VBL IT系统的有力后盾。秉承这一原则组建的Infoniqa‘华为存储方案项目组’专业、快速地完成了新存储系统的安装和配置。正是有了Inforniqa高质量的、专业的服务，我们的存储系统才得以成功落地，顺利上线”，Franz Theiler先生说。

客户收益

自从新系统上线以后，乘客对VBL系统响应慢的投诉大幅回落，客户满意度大为改善。而面对未来，S5500T无论是在性能方面还是在容量方面，都令VBL感到放心。Franz Theiler先生评价道：

“自从上线以来，华为存储系统加快了时延敏感应用的运行速度，提高了系统的存储容量，保证了服务器能在虚拟机环境下顺利、高速地运行。同时，智能缓冲区帮助系统成功应对高峰时段的大流量。从一开始到现在，Infoniqa和华为从未令我们失望，并帮助我们摆脱了故障叠出的尴尬。”