传统电商的天花板和新电商的机会

互联网世界的规则是什么？

颠覆、创新、用户思维、赢家通吃等等。

你还能说出很多？

但这已经足够了。

无论颠覆、创新、用户思维还是赢家通吃，同样适用电商，一场大风暴正在逼近。

那些电商界的强人也是这么想的。

刘强东认为：“在现有格局下，打造一个全新电商平台的时间窗口，基本上已关闭。移动电商还有机会。垂直电商的机会已经为零。”

“单纯靠人口红利的电子商务已经看到瓶颈，这当中能吸引到的消费者都吸引到了。”天猫总裁王煜磊说。

从入口、用户、消费习惯、商品渠道传统电子商务都已经到了瓶颈，阿里、京东都意识到了，变革迫在眉睫。腾讯力推微信；百度发力地图，19亿美金收购91助手；阿里收购高德，入股微博；京东联手腾讯一切的背后，我们看到2013-2014年巨头全部布局，都是为了一个词--移动。

整个互联网行业都在关注移动互联网的机会。

今天，你能忍住多久不拿出你的手机查看？《时代》周刊最近一项调查显示，25%的人是30分钟；还有20%的人，每10分钟就要查看一次。你尝试过或者习惯手机购物吗？普华永道的调查显示，中国75%的网购者每周至少进行一次网购，其中有77%（绝大多数都吃过螃蟹了）的消费者使用智能手机作为购物工具；与此同时，中国的社交媒体（主流当时属于移动的）在对消费者的品味引导以及消费行为驱动等方面都起到了至关重要的作用。

我们再看传统的网购，大多是将互联网拿来作为商品销售的渠道，是展示、沟通和销售的平台。在大数据、智能设备、移动互联崛起的今天，尤其是产业互联网大行其道，用互联网思维改造传统行业，网购也正在与时俱进。比如电子商务，更好的说法是商业互联网，我们要利用互联网，实现深度改造传统商业和销售，它不仅仅是另一种销售的平台和通道。而是将传统商业和大数据、移动和社交网络进行深度融合，是要从消费者关系、营销模式、品牌塑造和产业生态的颠覆和创新。

说得太深奥了。一句话，这个行业是必须要被重新认识的！

我们常说互联网“赢者通吃”，掌握入口、数据和消费习惯很关键。移动互联网和智能设备的“人格化”属性，其强交互性、娱乐性、情景化、去中心化（流量垄断困难），对碎片化时间的利用以及数据价值的挖掘能力，带来的是毋庸置疑的从用户市场、消费习惯和创新能力上，移动互联网所有方面都必定会获得更多的得分。尤其是今天中国互联网到了20年，所谓真正伴随互联网成长起来的一代，他们和被成为“互联网土着”，年龄大约也就是18-30岁左右，这样的一族，他们是未来的市场主流力量，更是值得研究和关注。

第一，用户维度。未来10-20年，他们将成为消费的引导者和绝对的主力军。

第二，习惯维度。从使用习惯和消费模式上，过去几年从电脑、平板以及智能手机的过渡，以及移动支付手段的完善和便捷，都在为移动购物积累用户资源和培养消费习惯。

第三，需求维度。对于这些“网购一族”、“手机一族”来说，如何提升其移动网络上的效率，吸引注意力，让碎片化时间得到充分有效利用非常关键。移动互联网尤其是智能手机上，对更加简洁，更加有趣的要求是不断提升的。

第四，生态维度。从上游来说，我们过去说电子商务大多关注标准化的、品牌的产品，对于大量的长尾，中小微的生产者或者贸易商，以及一些初创型企业，他们有强烈的意愿和动力加入进来，移动互联网能否为他们创造更好的机会。
当然，传统的电子商务也谈用户体验，但更多还是做流量经营；移动电子商务时代，如何在小的屏幕、碎片化时间里，有效获得关注，促成交易和反复购买，在应用爆发、资讯爆炸、口水泛滥的时代，“用户体验”不可能再是句简单的口号，而是变得生死攸关。

近期，我们也关注了很多家涉足移动电子商务的应用，包括那些的巨头像亚玛逊，强调自身物流、后台支持和用户购物体验；以及Ebay，更强调用户参与；沃尔玛强调的是O2O；淘宝对于大数据更加关注等等。我们发现有一家美国的移动为主的购物应用wish很有意思，它具备了很多移动购物本质应用的典型特点。Wish是一款根据用户喜好，通过精准的算法推荐技术，将商品信息推送给感兴趣用户的移动优先购物APP。她尝试了一些非常有意思的商业模式和服务的创新：

第一，采用数据算法推荐，而不是搜索推荐。Wish的创办人是出生欧洲的Peter Szulczewski和来自中国的张晟（Danny），尽管他们此前分别就业于Google 和 Yahoo，但却没有采用更熟悉和常见的搜索推荐。和传统在线购物更具有目的性，更喜欢反复比较、对品牌更为关注，更多时间花在沟通和评论上不一样的是，手机购物的用户更多希望 “碎片化”的时间能够得到了充分和有效利用，每次浏览时间都比较短，因而wish的算法推荐对于帮助用户快速定位，快速选择和决策，具备更好的优势。

第二，Wish采取直接购买和结算的方式，售后也是自己的。从消费习惯上，手机购物是短时间、高频次的，用户也更为专注，达成消费可能的机会也更大。之所以没有像很多手机导购、或者代购一样只做中间平台，wish也是为了尽量减少中间环节，增加用户信任度，促进购买行为。当然，这样做也是可以更好掌握用户行为和增强用户之间的联系。

第三，移动购物的短时间、小屏幕、高频率也导致用户对于简介，过程的愉悦，以及推荐的精准度和更新的频率要求越来越高。wish一般页面只有4-6个商品推荐，页面非常简洁；通过一些随机推荐，类似于游戏，给用户惊喜也增强代入感和娱乐感；除了页面推荐一般不打扰用户，也不要求用户提供复杂资料；wish根据购物习惯和社交数据，随时更新推荐产品和品类。

第四、移动互联网本质上开启了一个可以精确知道用户是谁的时代，同时这个手机用户又是有着付费习惯的，发现和满足用户需求的敏锐和技术支撑成为核心能力。Wish作为工程师创业的企业，她的技术能力和企业文化提供为此提供了很好的支撑。

第五，wish 上很多商品上很多都来自数量庞大的中小企业。与传统电子商务更注重品牌，要获得销售机会可能还需要相当昂贵的流量和展示费用相比，在wish这样的平台上，小企业的道路突然变得无比宽广。他们只需要上传商品，收货发单。作为“最公平的移动社交购物平台（张晟语）”，wish要做的就是极大降低卖家寻找买家，以及和买家的沟通成本。商品是否能被推荐给买家，卖家只要确保商品品质，够炫够性感就好了，品牌和市场推广这样过程，都由机器和用户口碑来完成。这些公司很多刚加入这个平台就会有收入，因为不必通过广告或者漫无目的去寻找海量用户。他们也可以借此机会，创立移动网络自主品牌和口碑，参与全球化的销售，进行跨境商品贸易。

wish这种简约、高效、有趣的购物模式，充分体现互联网自由、平等的原则。一旦移动购物成为主流，传统电商看重的流量入口和渠道封杀将越来越难，这也正是传统互联网企业着急加紧布局的原因所在。
Wish通过算法，将用户和想要购买的商品联系起来。

Wish的用户基本都在16-30岁之间，他们是未来10-20年移动网络上的主流消费人群。

Wish上游很多也都是中小企业，尤其是来自中国长三角和珠三角的生产商和贸易商。

所有这些，都展示了移动互联网的创新能力和巨大机会。

对参与其中的卖家来说，产品为王。

对享乐其中的买家来说，体验为王。

这个市场，越来越关注的是用户体验和技术的作用。

Wish模式，通过整个产业链打造，信息实时交流和分享，个性化和按需定制不再是个口号；将用户定为到个人，习惯和数据可延续的，以及习惯、地点以及社交信息的可知性，带来更紧密的连接和更精准的推荐；同时改造上下游关系和整个服务模式，打造更有竞争力的、符合需求的，以及良好的合作关系和购物体验。作为真正移动互联网技术和创新基因的创业公司，Wish都干脆地颠覆了一把。

今天，wish在欧美时尚生活类APP中排名非常靠前；她拥有超过2700万的用户，日均活跃用户60万-80万；

wish用户的平均浏览时间约30分钟/天（数据表明，Ebay移动用户每个月通过手机访问的平均时间为108分钟）；

wish用户绝大多数分布在美国、加拿大以及欧洲地区。这些互联网和在线购物成熟的市场，用户对产品物美价廉，合乎使用更加关注，购物习惯和在线支付等链条也相对成熟。

阿里巴巴发布招股说明书也透露，其移动平台用户已超过1.36亿，2013年收入370亿美元，占总收入比例15%。从产业链塑造，用户积累，习惯养成，移动购物总会达到一个临界点，也就是用户和市场爆发的机会（并进一步取代传统购物的老大地位）。其实，移动购物今天非常关注的指标，还是用户数量和重复购买率，而不是单纯的销售额指标（这两点广泛被认为是获取投资和未来突破的关键）。从这个意义上，wish的确值得瞩目，事实上wish的销售额也不差，从2014年起每个月的销售额早已经超过了千万美金。

这可是一个35个人，商户平台真正发布只有15个月的公司。

而且，wish的目标远不止于此。按照张晟的说法，wish从一开始，就将竞争对手认定为是亚马逊、Ebay和沃尔玛这样的购物巨头。

也就是说一开始，这就是两个世界的竞争，是两种模式和观念的竞争。