CA调研:IT技术逐渐融合于整个业务中

2014年6月9日——CA Technologies近日公布的一项研究表明，中国大陆企业近一半的技术支出（49.3%）产生在IT部门以外的相关业务部门。这一有趣的结果表明，IT部门已经不再是技术的唯一拥趸，业务部门也愈来愈懂得利用技术为自己的日常运营增添助力。随着软件驱动的业务转型逐渐普及，以及企业越来越多地通过新的应用与员工和客户进行沟通，这一趋势在未来几年内仍会持续。

根据最新研究《科技洞察报告：IT的角色转变及应对措施》（TechInsights Report: The Changing Role of IT and What to Do About It）显示，从集中管理IT到企业的业务引擎，技术角色的转变正在改变着中国企业，并重塑着技术的采购、部署和运用方式。这会对IT领导者们造成很大的影响，他们不仅仅要管理一个企业的IT投资，还要成为具有影响力和领导力的高级顾问。

市场研究公司Vanson Bourne代表CA Technologies，对来自6个亚太及日本地区国家（澳大利亚、中国大陆、印度、日本、新加坡和韩国）和15个全球其他国家的1300位高级IT领导者进行调查。

针对研究结果，CA Technologies 中国区总经理陈光明表示：“软件和技术正在转变中国企业的业务模式，它们创造出全新的业务，甚至在改变着整个行业。客户追求新的应用和全新的体验，员工需要新的工具来提高生产力并取得成功。我们正见证着中国企业在看待、采购、使用和部署技术上的巨大变化。IT部门的角色必须从单一的资源供应方向业务咨询者、经纪人和顾问转化，否则在软件和技术驱动经济下，将会面临被边缘化的风险。”

CIO的角色日益重要

自2011年起，CIO在公司战略决策中扮演着日益重要的角色。研究结果表明：99%的受访者表示CIO向CEO汇报，该数据为亚太及日本地区最高。同时，45%的受访者表示，IT对于业务而言“具有战略性重要意义”，亚太及日本地区平均值为41%。大部分商业领袖已接受了这样的观点，即IT在提高业务竞争力方面会发挥作用。要让IT真正地为业务转变，领袖们需要提升CIO的角色，让其更具有战略性而不仅仅是运营性。

CIO正在转型为IT服务代理人，他们还将协调关于企业架构、IT创新、合规以及策略等决策，并且将与业务经理更加紧密地合作，从数字战略中实现价值。CIO在深入参与战略讨论中处于有利位置。这一职务让他们能够展示特定的数字战略或者项目如何能够交付价值，这将为他们赢得信任，继续前行。

IT投资正向IT创新转变

中国企业近一半的技术支出（49.3%）发生在IT部门以外，这一数据在亚太及日本地区仅次于印度（55%）。除了证实业务部门在IT投资中的支配作用，研究还表明像开发新的、创新型产品或服务和推动新的业务计划这样的活动，并不是大多数中国企业的IT部门首要职责，只有16%和20%的受访者勾选了这两个选项。相反，维持传统IT的运营仍然是IT部门的工作重点，即保证企业关键数据的安全（64%），维护基础设施和应用（43%）和解决问题（43%）。

尽管IT部门的职责还仍主要关注维护现有IT资产，中国企业已经将54%的预算用于交付新服务，这一比例在亚太地区仅次于印度的60%。相应的，IT预算中用于日常维护的比例在亚太地区最低，仅为46%。三年内，中国大陆企业IT维护和IT创新之间的预算分配比例将不会发生显著变化，受访者预计会在未来三年将56%的预算用于IT创新。

IT技术的应用往往是企业创新的前沿，因此，IT的投资对企业创收至关重要。中国企业IT部门的主要职责虽然仍很传统，但投资已经向创新转变，并会在未来几年逐渐增加，表明创新已经成为了企业决策者们关注的重点之一。

未来五年，IT角色不会发生太大变化

中国企业认为在未来的五年内IT的角色会发生有限的改变。39%的中国地区受访者认为在未来五年中，IT的角色将与现在的情况保持一致；52%则认为IT的某些职能会转移去其他部门，但是大部分仍维持原样，这一数据为亚太及日本地区最高。关于IT业务是否将在五年内被完全外包出去的问题，中国大陆地区的全部受访者都持否定态度，是亚太区唯一一个结果为“零”的国家，而这一数据在亚太区的平均水平为16%。
其他研究结果包括：

云计算在目前和未来三年是最受重视的颠覆性技术

68%的受访者表示，云计算是目前影响其企业的最主要的技术趋势

除云计算之外，中国的CIO们还是十分重视移动化和开发运营

面对云、大数据和移动化等颠覆性的技术，IT领导者们需要更好的适应业务及教育管理

60%的受访者表示，IT需要提供更多关于新技术的培训

51%的受访者表示，IT需要与业务建立更紧密的联系，以了解企业发展的关键