微软、Salesforce.com合作背后的真实意图

微软、Salesforce.com合作背后的真实意图

乍看上去，Salesforce.com和微软似乎并没有什么共同语言。因为两家公司提供的SaaS服务互为竞争对手。但实际上，近期高调宣布的合作协议对两家公司和客户来说都具有重要意义。

5月30日，微软宣布，将与“老对手”Salesforce.com展开合作。合作协议的两大基本含意包括：一是Salesforce.com CRM SaaS(软件即服务)应用将与微软Office 365工具进行整合;二是Salesforce将使用微软Azure的IaaS(基础设施即服务)云托管其Exact Target营销产品。对于客户而言，这是一个好消息。此举意味着他们可以更加容易地让Salesforce.com和Office应用协同工作。对于微软的云业务来说，在与亚马逊的激烈竞争中，他们得到了一个大客户。

Gartner主管分析微软业务的分析师Merv Adrian说：“无缝对接对于客户来说总是具有吸引力。虽然目前还无法确切地知道CRM应用和Office应用之间将进行哪些整合，但是两个平台之间的数据共享将让许多事情变得更加顺畅。例如，CRM工具和 Exchange电子邮件之间的整合将让Salesforce.com的用户在日程安排和寻找潜在客户方面变得更加容易。CRM数据和微软Excel电子表格之间的整合，将让Excel用户在跟踪与分析方面获得更加便利。虽然微软在Dynamics上也有着自己的CRM工具，但是上述这些优势正是两家公司希望在合作竞争中所获得的东西。”

这条新闻的另一个重要部分是微软的CEO Satya Nadella如何处理与Salesforce.com的CEO Marc Benioff之间“亦敌亦友”的关系。

微软Azure在这一合作协议中将获得一个大客户。在出任微软CEO之前，Nadella曾主导创建了Azure云平台。尽管只是Salesforce.com的Exact Target电子邮件和通知服务，而非核心的CRM功能，但是这足以帮助Azure在支撑大型应用托管平台方面赢得声誉(需要搞清楚的是，Salesforce.com仅承诺在Azure上运行Exact Target，并没有保证其CRM将在Azure上运行)。

Satya Nadella和Marc Benioff既是朋友也是竞争对手。咨询机构DataHive Consulting的负责人Hyoun Park称：“微软正在全力赢得云上的业务。亚马逊应该注意到了这一点。”近期，Gartner再次确认亚马逊AWS(Amazon Web Services)在IaaS云市场中占据主要份额，微软紧随其后。类似这样Salesforce.com认可Azure的合作协议可能仅对微软有利。但是我们应该从多个角度来看问题。

Benioff和Salesforce.com并不会将所有的鸡蛋都放在Azure这一个篮子里。在宣布合作的电话会议上，Benioff曾表示Salesforce.com的Heroku应用开发平台将使用亚马逊AWS。Benioff在2013年还曾与甲骨文达成了一个长期合作协议，这次轮到与微软达成合作协议了。

Gartner的Adrian认为，微软已经意识到他们的客户也将成为竞争对手的客户。对于微软来说，接受这一事实意味着将开拓出一片新的天地。同时，这也展示了Nadella在微软中的影响力。“老的世界正在分崩离析，客户应该对微软的这一动作感到欣慰。”Adrian称。