飞信，从触摸用户脉搏开始

7月15日消息，如今，移动IM市场似乎又在重现当年PC 领域IM的热闹态势。微信、飞信、易信、来往等都呈现出百花齐放的架势。

撇开其它应用不说，飞信上市之初，凭借其庞大的移动用户群体以及免费短信的杀手级功能秒杀了当时大部分学生族，使得飞信一时成为学生人手必备的应用之一。但随着时代变迁，手机应用市场各种新功能产品不断更新换代，飞信亦失去了曾经的半壁江山。

在这种前提下，飞信要想重夺领地，除了要保持其免费短信的优势，更要不断升级其产品功能与市场其他产品抗衡。而如何改善用户体验也成为当务之急。

分析4月飞信同步上线其PC版与手机版本的“和沟通版”可知，飞信现在已经将其策略重点逐渐转移到用户体验上，从产品界面的交互设计以及升级的产品功能，皆将用户体验放在了产品体验到第一位。

可见，飞信已经认识到问题所在。当然，这一问题不仅仅来自飞信近几年产品策略方面的不适宜，更多来自整个市场环境改变带来的企业商业逻辑的更新换代——对于用户来说，体验价值已经开始逐渐大于品牌价值。当然，这也决定了企业传统的传播策略的确到了做出改变的时候。而飞信，应该已经意识到了这个重大问题。

飞信在后续的产品版本中以及宣传方向中，显然已经将用户体验列在了首位。毕竟在当前移动互联网时代之下，产品与用户之间已经变成点对点的直接连接。如果飞信的市场策略仍单纯的为产品而营销，已经无法跟上时代。产品是因为用户而存在，产品的生存随用户变化。因此，飞信需要不断地基于用户的反馈而快速调整，把握用户的核心需求，快速迭代，才不至于被用户抛弃。

移动互联网时代，一个好的产品，一定是一个深度把握用户脉搏的产品。