Mellanox宣布为中国客户提供全新售后支持和维护服务

Mellanox宣布为中国客户提供全新售后支持和维护服务

2014年7月16日,北京讯，世界领先的高性能计算、数据中心端到端互连方案提供商Mellanox(纳斯达克交易所代码:MLNX)今天宣布，全面升级面向国内客户的售后支持和维护服务。为了不断提升客户满意度，Mellanox在综合了客户的反馈和中国市场的实际情况后，决定修改和增强在国内市场的支持和服务级别，其中包括：

全天候提供银牌服务(新)7*24*365天

客户可以通过访问新的客户网站来提交和管理需求

客户可以访问在线知识库

第一时间获得补丁、软件更新、改进和新版的软件升级

客户可以访问驱动网站并下载更新最新的驱动程序

客户可以直接与国内售后支持团队沟通

国内免费的1-800电话支持

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本地安装服务

Mellanox公司市场部副总裁Gilad Shainer先生表示：“Mellanox一直以来都清楚的认识到，只有充分满足客户的需求，才能为其带来更多的价值，使客户更加信赖我们的产品。我们这次面向中国市场升级的支持服务，一方面为客户提供了Mellanox中国团队的专业支持，另一方面也为市场带来了更完善的服务标准。”

每一个客户在购买服务或产品时都会获得相应的响应级别：如普通保修，银牌7*24，或无保修服务。如果客户希望升级自身的售后服务级别，就可以购买升级服务，而不用束手无策。

如果客户之前已经购买了支持服务，并且希望享受新服务的内容。那么只需要补齐相关差价即可完成服务升级。如果有任何问题或对于支持服务的升级计划， 请联系我们的销售部门：

中国销售: China_sales@mellanox.com

办公时间: 上午9点-下午5点. .

或发送到Contract@mellanox.com

Mellanox想借此机会再一次表示衷心的感谢一直以来支持我们的客户。我们真诚感谢您长期以来的信赖，我们将会继续努力为您提供最好的支持和维护。