O2O潮起 入口之争成焦点

近段时间，线上线下融合(O2O)市场颇不平静。腾讯联姻58同城，点燃分类信息领域的O2O战火;1号店、美团、阿里巴巴等动作不断，电商活力四射，搅得O2O领域波澜起伏;国美、苏宁、美的等传统家电大鳄不甘人后，在O2O市场上开启另一段激情燃烧的岁月。就连物流业也横插一脚，快递公司顺丰也扛起了O2O大旗。

这些动向都印证了市场调研公司IDC近日发布的《中国O2O市场洞见》报告。最新调查显示，中国O2O市场在经历了2010-2013年行业无序发展的初期阶段后，将在2014年迎来O2O市场的大范围整合重组。面临重组的商业行为将主要集中在本地生活服务、在线旅游出行定制、传统零售企业转型、餐饮服务及团购等几大主要商业模块。在此基础上，入口之争将成为各方竞争的焦点。

传统厂商线上走

今年，家电巨头美的集团正式启动智慧家居战略。与之匹配的是，O2O成为美的集团的渠道发展方向。如何构建美的独特的O2O网络?需要打通电商与旗舰店之间的“脉络”，物流是其中的关键。

“电商物流是安得公司的战略重点。”美的集团旗下安得物流公司副总经理陈军近日表示，安得将大力发展省际1000条运输干线、各省省内2000条配送支线，整合美的旗舰店资源，3年内覆盖国内80%的乡镇，“打通最后一公里”。

打通电商、旗舰店的“任督二脉”，物流的作用不言而喻。因此，安得物流今年被美的列为战略性“培育业务”。陈军表示，今年下半年到明年，安得要把O2O服务做起来，在三四级市场覆盖全国1800多个县。

据悉，安得的电商物流业务已为亚马逊中国、淘宝、当当、1号店、国美在线等电商企业服务，覆盖16个大中城市。目前在北京、上海、湖北、四川、浙江、广东设有6个仓库，未来还将增设辽宁、山东、江苏、西安4个仓库。

“O2O要融合双线运营。” 苏宁电器副董事长孙为民在近日举行的MIIC移动互联网创新大会表示，苏宁作为一家线下的连锁店，该怎样全面拥抱互联网呢?“在O2O领域，苏宁要把线上和线下两种运营方式结合起来，把两个平台、两种体系结合起来，比如可线上进行‘集客’，通过网上进行引流，引流之后就可能带来线下销售。”孙为民说。

电商线下走

在发力移动端的基础上，1号店董事长于刚并不满足于1号店仅做一家线上超市。

7月1日，1号店与全家FamilyMart中国区联合宣布达成战略合作，提供上海市300个全家便利店的订单包裹自提服务。这是继今年3月开设中远两湾城大型社区服务中心，4月牵手“美特好”连锁商超之后，1号店O2O战略布局再次加码。

于刚表示，未来5年的电子商务趋势将是传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合。未来线上线下零售将会互补互通，发挥各自特有优势，为顾客提供多渠道和不同情景下的购物解决方案。

尽管O2O的概念看上去很美，各地零售商也在如火如荼地推进。但在当下，国内成功的案例并不多。谈及其中的原因，于刚表示，关键在于零售商们“还没找对模式，没有找到O2O的核心价值点”。在他看来，O2O的核心价值应该是充分利用线上与线下渠道各自的优势，让顾客实现全渠道购物。“线上的价值就是方便、随时随地，并且品种丰富，不受时间、空间和货架的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着，且即时可得;品牌可以直接和顾客接触、沟通，顾客也可以享受面对面的服务。”于刚认为，从这个角度看，O2O应该把两个渠道的价值和优势无缝对接起来，让顾客觉得每个渠道都有价值。

分类信息成战场

不久前，58同城宣布获得腾讯7.36亿美元战略投资，后者占58同城19.9%的股份，按此价格计算，腾讯对58同城的估值为37亿美元。此次大额资本运作案，是腾讯继投资大众点评、滴滴打车、京东、乐居之后，再次出手布局O2O领域，扩张自己的O2O和电商生态体系。

一石激起千层浪。分类信息应用是O2O最初级的也是最庞大的模式，是巨头布局O2O不可回避的一个市场。腾讯入股58同城，对分类信息业务格局将产生重大影响。

易观智库分析师孙梦子认为，目前的互联网巨头自己经营分类信息应用已经不现实，因此腾讯要入股58同城。从信息分类应用市场的现状来看，赶集网将会成为巨头争抢的“肥肉”。

中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青表示，在分类信息服务业务上，阿里巴巴还没有布局。按照以往的经验来看，无论阿里和腾讯谁先开拓新的业务模式，另一方都会紧随其后。阿里有支付宝、UC浏览器、优酷土豆、高德、天猫、美团、快的打车，腾讯有财付通、QQ浏览器、QQ视频、搜搜、京东、大众点评、高鹏、嘀嘀打车、58同城，从格局上看，阿里肯定不会错过分类信息业务的开拓。在现阶段，和58同城业务重叠且具备一定竞争力的赶集网将是阿里战略投资的重点对象，阿里相关负责人说：“相信在不久的未来，阿里和赶集会擦出火花。在分类信息业务方面，还将是双寡头垄断的局面。”

入口是各方争夺焦点

IDC认为，中国O2O市场的急速发展，使如何实现线上用户的线下消费引流，以及如何在线下与消费者进行线上互动和消费刺激成为关键环节。这个关键的消费引导性入口环节，在线上现阶段以手机浏览器、社交媒体和APPS为主要形式，其本质逻辑是将大量的免费用户尽可能多的进行付费用户转化，所以O2O市场的基础是用户及流量的转化，可以预见入口是O2O的一大关键。在线下，入口主要以二维码的商业应用、移动支付和近场通信为主要手段。

从移动设备角度分析，IDC预测今年智能手机的出货量将达到4.5亿部，至2017年年底全球智能手机出货量将达到15亿部，加之可穿戴设备的发展，实时在线、位置信息和移动支付等O2O发展的必要属性将加速成熟。线下入口较高的转化率优势和定向的CRM体验的促进，将是线下入口迎来的最大机遇。

IDC分析师徐策表示，中国O2O市场的快速发展将给中国经济的发展带来无限的可能性，O2O将渗入到人们生活的各个方面，并在不久的将来彻底抹平线上与线下的鸿沟，实现生产和消费两端的信息对称，实现资源利用的大规模优化。