运营商再探索布局IM：融合将成4G时代制胜关键

运营商持续深耕IM市场。近日，媒体报道称，中移动正式推出飞信网络电话，引发舆论热议，再加上飞信一年合约到期，中移动将与谁续约更是引起各方猜想。中国电信易信近期也陷入被“弃”传闻，而电信方面则用实际行动辟谣，为了推广易信，今年12月31前会向4G用户每月赠送500MB易信定向流量。

无论是移动飞信还是电信易信，抑或是此前中国联通推出的蓝信，都是运营商在以微信为代表的OTT应用带来的冲击与压力下所做的反击与回应，同时也是其为顺应市场发展趋势而进行的自我革命。可以预见，4G时代，融合将成为运营商发展过程中的一大关键词，如何打破行业壁垒，在创新中实现转型，决定着电信运营商的发展后市。

电信运营商三“信”鼎立

运营商系IM领域目前呈三“信”鼎立局面。

电信易信。中国电信与网易合作推出的移动通信产品易信最近成为舆论关注的焦点。先是7月中旬，易信在北京发布《易信一亿用户白皮书》称，继今年5月份易信宣布用户数超过8000万之后，易信正式进入互联网产品“亿级俱乐部”;紧接着，7月底8月初，不少媒体报道称，易信惨遭中国电信抛弃，发展前景堪忧;随后网易与中国电信及时辟谣，表示中国电信和网易一直都在加大对易信的投入，合作之初就有明确分工，由网易负责日常运营;还是在7月底，中国电信正式发布了手机4G套餐，同时为了推广易信，今年12月31前，中国电信会向4G用户每月赠送500MB易信定向流量，可免费高清语音、高清视频聊天和国际电话，用实际行动粉碎了此前的谣言。

移动飞信。易信大火的同时，移动飞信也没闲着。日前，中移动正式推出用户期待已久的飞信网络电话。据了解，中国移动此次对飞信进行重大升级，在2014和沟通以上版本中，增加了“飞信电话”这一网络电话体验功能。中国移动官方资料显示，飞信电话是一个通过客户端直拨好友和通讯录好友手机的应用功能，主要通过接入3G、4G或WiFi网络。该功能不需用户在线，移动、联通、电信用户全网直呼，直拨好友或通讯录手机，率先打破了目前网络电话的技术局限，同时通话质量也更为流畅和清晰。

联通蓝信。相比易信和飞信，联通蓝信要低调得多。在2014年中国联通合作伙伴大会上，中国联通推出类微信产品——蓝信，意欲抢占企业级社交领域，完成运营商队伍的弯道超车。据了解，这是一款微信模式的企业通讯录办公应用软件，其手机客户端支持超百万规模通信录，用户可通过蓝信创建符合企业层级架构的企业通讯录，设置单位级别、岗位和业务分类等，同时还可通过蓝信发布通知公告和内刊快讯、发起电话会议、组织问卷调查、进行数据统计与上报、以及分享云存储文件。

“三英战吕布”胜算几何?

应该说，三大运营商推出的IM产品各具特色：易信是中国电信与互联网企业异业合作的产物，飞信是嫡系的运营商家族产品，而蓝信则是中国联通在IM混战中另辟的蹊径。

三款产品的共同点也不言而喻，从目的上看，三大运营商推出IM产品，都是为了应对OTT应用带来的市场挑战，与互联网企业争夺移动互联网入口;从具体功能来看，飞信与易信具有在线免费电话、免费短信等功能，都是运营商推动互联网和移动通信技术融合的表现，蓝信尽管稍有不同，但也同样是运营商为将传统通信业务融入现代企业应用而做的努力。

然而，运营商旗下的这“三信”要想战胜其最大的竞争对手“微信”显然不那么容易。尽管与互联网企业相比，运营商有用户、信道资源、短信、电话、网络等独特优势，但固有的运营模式、互联网思维的匮乏使其在市场反应的灵活性以及业务创新能力方面远不如互联网企业。而且，易信和蓝信入局时，微信早已占领市场先机，飞信尽管入市较早，但由于未及时跟上市场潮流，导致“起了个大早赶了个晚集”。数据显示，仅仅3年时间内，微信用户规模增长到6亿，以前所未有的速度创造了社交平台发展的纪录。

竞争对手如此强大，电信运营商的挑战之路显然相当漫长艰辛。但是，面对OTT应用对自身传统通信业务的蚕食以及用户强烈市场需求，明知是一场苦战，运营商也必须跟进。

4G时代融合将成制胜锦囊

3G时代，微信等即时通讯应用凭借其免费性和多媒体传输特性，在很大程度上替代了短信、语音通话的功能，可以预见，4G时代，这种局面仍将继续。而且，随着OTT替代效应的加剧与用户流量需求的大增，传统的电信运营商将面临更加严峻的形势，而融合将成为三大运营商市场拼杀过程中一条重要的锦囊妙计。

运营商也意识到了这一点。在2014亚洲移动通信展上，中国移动CEO李跃指出，中国移动将在年底商用融合通信，具体来说，它主要为适应4G来临流量经营的大趋势，改变传统的语音、短信等业务，将“通话”、“消息”、“联系人”三个主要入口与移动互联网无缝对接，实现语音、短信与数据服务的完全打通。放眼国际市场，各大电信运营商正在不遗余力地探索VoLTE技术，以阻止移动语音流向OTT语音，新加坡电信(SingTel)推出了全球首个全功能商用VoLTE服务——ClearVoice，这是目前全球唯一一个在4G网络上提供全套电话功能(如呼叫等待和呼叫转移等)的VoLTE服务。而国内三大运营商在IM市场所做的努力同样旨在通过融合通信应对OTT带来的过顶危机。

当然，运营商的自我革命之路也面临着诸多困境。如何克服自身固有的运营惯性和思维定势，通过颠覆性创新实现“去电信化”?如何与互联网企业实现良性竞合，取长补短?如何打破企业壁垒，实现运营商各种类OTT产品之间的互通?凡此种种，都是电信运营商必须深思也必须寻求解决之道的问题。