戴尔：重构新格局·开放新道路·未来就绪只为新IT

DOSTOR阿明张家界现场原创报道：2013年，戴尔完成了公司的私有化，随后公司就迈入一个新的发展状态，2014年9月25日，以“重构·开放·未来就绪”为主题的2014戴尔企业级解决方案高峰论坛暨合作伙伴峰会于张家界拉开帷幕，这也是戴尔第一次将合作伙伴峰会和企业级解决方案的用户活动合并在一起举办。大会给阿明印象最为深刻的是来自戴尔对自身产品和业务整合之后，显现出来的新势力，企业级解决方案更为全面和完善，渠道伙伴关系更为密切和广泛，用户案例更为彰显创新和新价值。

几个不得不提前说的数字

“超过200名合作伙伴，以及300名用户CIO参加了本次会议。此外，还有3000名观众通过互联网关注了本次会议。”这是官方公布的现场数字。

已经有85%的CIO会把云作为常规的工作使用，而73%的CIO表示，业务中会利用公司和个人的设备实现移动性，而大数据在企业也已经处于爆发阶段，其市场规模增长将会超过300倍，71%的被访问CIO表示今年将会部署软件定义的平台。而关注安全风险和威胁的CIO达到了调查者数量的79%。云、大数据、移动性和安全也是戴尔关注的四个重点方向，这是戴尔全球副总裁、大中华区、蒙古及韩国总经理李国庆透露的戴尔调查数据，“当我拜访用户的时候，更多地谈到的还是变革，改变和转型，这已经成为我们在工作和生活之中的一部分。”

用户心声戴尔新生

李国庆表示，在改革中，需要迎接新的变化，戴尔与合作伙伴的携手是长期的、持续的战略，合作基础是服务交互与专注用户的心声。

如何把脉用户心声？戴尔亚太及日本地区总裁、戴尔全球新兴市场董事长闵毅达提出软件定义企业业务“software-defined enterprise”，戴尔端到端的解决方案覆盖存储、服务器、网络与软件和服务整合，为此戴尔关键为用户从采购到使用到一个成长的整体的解决方案，不过，如何帮助用户进行业务转型，这就需要提高用户的效率，使得IT成为解放用户提升效率的最佳工具，在新数据爆炸式增长的同时，获得分析与洞察，从而促进用户业务大幅增长，并获得软件组合给予数据的管理与保护。

与此同时，李国庆在介绍中也提到，过去两年戴尔通过收购，完善了自身的解决方案组合，同时通过与合作伙伴、OEM伙伴之间的合作，通过开放、共赢的平台，努力协作，为最终用户提供了更为简单、快捷的服务交付和支持。以未来的挑战面对未来的挑战。

可见，用户心声的倾听与把脉到位，势必为戴尔迈向新的时期带来新的生命力。

解决方案定“乾坤”

专注用户需求，把控用户心声，戴尔一直专注端到端解决方案的打造与丰富。但在新的发展时期，戴尔为用户提供未来就绪的IT，必然需要软件定义的解决方案。

戴尔企业级解决方案管理部门总经理Antonio Julio表示：社交媒体、大数据正在改变人类生活的方式，影响他们的商业运作，而所有这些都推动IT应对继续增长的挑战，提供客户所预期的结果。

云计算、大数据、移动化和安全性正在带来软件定义一切的IT系统。85%的用户正在考虑云系统，而平板电脑和智能手机正在推动企业移动化的发展，对市场进行数据分析对业务的重要和持续性正在影响到所有的企业，而软件定义的数据中心建设就变得尤为重要。

Antonio Julio 指出，软件定义的数据中心的基础架构作为引擎，驱动所有的基础设施的结合，在虚拟层获得更大的优化，并做好云、大数据、企业应用的准备，帮企业利用戴尔技术更好发展他们的业务。软件定义的环境是标准的改变，戴尔能提供最好的解决方案，最好的系统，为客户带来IT的变革和更高的效率，让客户更好地把需求个性化，带来未来就绪的IT架构，改进客户IT资源的利用率。

未来就绪IT的3个设计原则：集成化，模块化和自动化，其中集成化表示应该基于开放式标准，更容易适应不断变化的需求，模块化表示应该更具工作负载需求或者成本控制，经济的垂直或横向扩展。自动化表示简化IT运营和服务交互。“目前33-35%的客户已经做好了技术融合的准备，通过融合让企业获得更大的灵活性，让企业的运营更为简单。”

软件定义的IT带来软件定义的企业，戴尔针对甲骨文设备的DAAD加速架构就是这样一个软件优化的方案，客户可以根据此优化自己的软件运行环境，成为甲骨文环境中最佳的解决方案。此外，戴尔推出的基于软件优化的解决方案还包括针对Cloudera-Hadoop和VMware、SAP HANA优化的基础架构，帮助方案更好地应用于客户，优化工作负载利用率，获取更好的性能。

可见，戴尔想要依靠解决方案定制未来的乾坤，那一定是面向未来的数据中心的有着自我进化的不断升级过程，那么就必然需要不断优化与丰富。

战略整合业务部门 戴尔中国一盘棋

戴尔之所以可以进一步完善自己的企业级解决方案，其中的原因，还有来自戴尔的战略整合业务部门，包括在中国，戴尔从区域上划分出来了西区南区、北区、东区。

戴尔亚太及日本地区总裁，戴尔全球新兴市场董事长闵毅达指出，中国还是一盘棋，戴尔聚焦方向不变，他认为市场相互交叉虽然有多个区域重点，但节奏是一样的，属于统一的同一个团队。并且在渠道合作伙伴方面由李国庆统一管理，“细分区域这是更专注区域细分市场的深入，更了解与掌控细分市场的用户需求。”

针对于用户需求的新变化，戴尔对云计算、大数据、移动互联以及安全进行投资，进一步增强其作为端到端解决方案提供商的能力，同时，将更多精力投入到倾听客户的需求中去。

官方观点显示：“戴尔的宗旨是利用先进技术，帮助客户转型创新，激发无限。根据市场需求，戴尔在其原先由不同专业团队根据消费类客户、中小企业、公共事业、大型企业等不同客户提供个性化解决方案的基础上，更加强调和构建各产品领域的专业化能力。目前，戴尔已经在全球范围内完成了终端用户计算、企业解决方案、软件和服务等四大业务部门的组织架构调整。在当下告别封闭，拥抱开放的企业IT趋势下，戴尔以PowerEdge服务器、EquaILogic、Compellent、PowerVault等存储系统、PowerConnect、Force10等网络产品为用户搭建安全、稳定的基础平台，并开发出多项创新的基础架构融合产品。”

戴尔亚太和中国的高层齐聚一堂，从中大家可以看出，戴尔中国的高层架构有所调整，但这样的调整带来的结果却是好的，据说，戴尔现在获得的渠道增长和业务增长是非常明显的，特别是中国西区的渠道业务增长速度超100%。

戴尔亚太及日本地区总裁，戴尔全球新兴市场董事长闵毅达介绍到：“戴尔目前更加清晰地将定位聚焦在云计算、大数据、移动和安全四大领域，通过这些解决方案改善人们生活，业务运营与全球协作，正如三十年前，戴尔创立之初革新PC所秉持的信念一样，无论戴尔内部组织架构如何调整，戴尔关注市场、以客户需求为的基因没有变。而成功实现私有化以后，戴尔公司将更具灵活性，为客户提供更好的解决方案与服务，并携手渠道伙伴、合作伙伴，长期以为客户带来端到端解决方案提供增值服务的战略——从直接销售到渠道与直销并存，戴尔不变的是对客户需求的关注和把握。”

戴尔存储解决方案落地在增加

戴尔企业级解决方案管理部门总经理Antonio Julio：过去5-6年，通过并购加强戴尔技术与方案整合，使得用户更为简单、容易并扩展，随业务发展而实现IT进化。在orcale\SAP HANA等环境下，帮助用户在工作负载等等方面具备更强大全面的能力，更加有效地进行自己的业务发展。这是戴尔在企业级业务方面总体的趋势，不过，在戴尔非常重要的存储方面，又有哪些新东西呈现出来呢？

“大数据时代客户需要现代化的存储架构，需要从三个方面出发，专注性能优化、性价比、成本优化。” 戴尔亚太区存储业务部技术总监许良谋表示。

不过，戴尔不管怎么转变，都没有离开对于客户的专注，因此，从客户方面出发，客户需求推动当前IT进化或拥抱新IT。戴尔所定义的新IT专注在私有云和XaasS可扩展的解决方案、超级融合、软件驱动的方面。基于这样的考量，戴尔存储的愿景和战略主要锁定在针对用户工作负载的驱动，重视软件定义的方向。

戴尔公司亚太及日本地区存储市场总监范圣俭为此指出：戴尔存储在收购、整合与帮助客户实现应用加速的路程上，步步为营，同时将收购之后的整合方案提供给用户，当然戴尔最为雄心勃勃的计划，是如何实现用户应用与业务的加速？为了实现这样的目标，戴尔专注统一的流动数据架构、纵横向扩展、T0层性能加速、重复数据删除、自动化的流程编排以及QoS。

不仅如此，在存储方面，许良谋还介绍说，已经推出了戴尔蓝色雷电计划，目的也是要帮助用户在存储方面实现新的更为简单、快速部署、效率表现明显的方案，那就是必须围绕软件定义来展开。

或许，我们可以将软件定义存储作为一种自己定义的存储，但，戴尔的根本是流动数据架构，因此，戴尔所看待的软件定义存储有着自己的特点。来自大数据存储的全新模式来自软件定义存储，需要从四个纬度来看待，不是纯软件或纯硬件，将存储系统的基本元素分解的一种模式，包括超融合、物理设备、软件、虚拟设备四个部署方式。

“戴尔提供给用户软件定义的最广泛、最积极的方式，它的软件定义存储的价值主张因企业目标而不同。”对于关键使命的性能密集型的工作负载、关键业务的性价比工作负载、非关键使命与托管的成本优化工作负载三种主要的情况给予相应的演进式与革命式相互结合的整套方案。

比如对于一些中型企业用户，戴尔存储SC4000系列代表了戴尔重新定义企业级存储经济效益，提供了大型企业级存储的高级性能,从而帮助中型企业机构变得更富竞争力，目前SC4000系列定价在25-50k美刀左右。

另外，戴尔的fluid cache所带来的新技术价值，可以满足用户的多种性能需求。

渠道与服务的并进

售后服务是戴尔的基础，客户满意度是持续发展的动力，在咨询服务方面戴尔从全球出发，会根据中国本地化情况，与服务部门一起，配合合作伙伴帮助用户成长。因此，服务要更好地做到当地直接的面对面服务，那么合作伙伴的支持就非常重要。

“服务就是连接戴尔几个部门的方案，提供给用户最直接的价值。”李国庆对此表示。

不过，如何让合作伙伴最为了解戴尔产品，必须通过培训来实现，因此戴尔也提供一些免费的培训来指出渠道，让渠道更简单服务客户。也有新工具，如全新在线解决方案配置工具(OnlineSolutionsConfigurator)工具,助力合作伙伴为客户更高效地配置企业解决方案。另外戴尔也通过简单的微信平台、伙伴平台来帮助渠道。最终实现：“让戴尔用户看到渠道伙伴就像看到戴尔一样。”

戴尔大中华区及韩国渠道业务总经理桃乐姗女士强调：“戴尔在国内拓展渠道的一系列项目也在全速前进，PartnerDirect是戴尔在全球众多市场多年实践、是十分成功的项目。同时，我们也在不断完善PartnerDirect项目。通过2013年11月从软件角度升级，新增了安全、系统管理、数据保护、信息管理四种软件资质，使戴尔能够更好地满足销售戴尔硬件、戴尔软件以及同时销售戴尔硬软件的合作伙伴的需求，与渠道伙伴实现业务共赢。”

因此，对于渠道合作伙伴来说，不管是渠道策略还是服务策略，戴尔的目标始终一致，就是更好地通过渠道去满足用户需求，更好地支持渠道获得更全面的企业级解决方案、产品与技术的服务能力，为此，渠道与服务的交融将是一个长期的、持续的过程。（阿明）

下面一组照片，来自阿明在张家界戴尔大会现场展示的现场，不知道大家对戴尔的产品和方案发生的变化有什么感受？