智慧社区：百姓喜闻乐见的智慧城市应用

智慧城市，讲究的是落地与惠民。落地，指的是要接地气;惠民，是要为百姓提供切实的福利。在各项智慧城市应用中，“智慧社区”作为智慧城市重要入口，离市民最近的智慧城市应用，显然极好地符合了以上两大要素，自然成为百姓的青睐对象。

社区通：不负众望的超级APP

早年，智慧社区推进过程中，由于数据资源不足，信息共享和交互不够，应用服务平台覆盖有限等因素制约，实际的应用效果没有预期的那么理想。

但随着这两年移动互联网的大爆发，以及信息化基础设施的进一步完善，国内的智慧社区建设已经在应用和实践过程中走出了自己的新路。比如，下文这款创新应用“社区通”。

作为南京智慧社区一期建设重头戏，“社区通”是中兴通讯为辅助社区工作者(下文简称“社工”)工作，以及为社区居民提供生活服务，量身打造的手机APP。

南京智慧社区平台手机客户端“社区通”

“社区通”包括社工版和居民版两个版本，分别为社区工作者和居民提供服务。

社工的智慧助手

利用社工版“社区通”，社工可以轻松搜集各种信息和诉求，及时查询社区内居民的情况，同时可以在工作中查询到相关事件的政策背景和处理流程。

另外，为了配合社区管理网格化的要求，“知识库”能够让社工在居民身边方便的查询到政府机关颁布的有关政策法规，对于居民的疑问第一时间给予解答。

社工版手机APP功能图解

居民的生活圈子

相比社工版在社区采集信息，再通过社区工作人员实现居民信息或数据及时更新交换的操作方式，居民版“社区通”则可在提供政务等公共服务功能基础上，建立各类生活圈子，如，线上生活圈、商业圈、娱乐文化圈、主题圈等——通过结合线下各类服务实体，为居民提供便捷服务，以及通过线上文化娱乐交流互动，打造线下的熟人社会。

居民版“社区通”APP

南京智慧社区建设经验分享

总结起来两句话：数据交换需先行，服务为民是本质

事实上，“社区通”之所以被称为超级APP，来自其背后平台的丰富能力支持，此外，它成功解决了居民信息共享、政府数据互联互通这个阻挠智慧社区发展的大难题，这，才让它真正成为“无所不能”的社区小助手。

据悉，南京智慧社区的一期建设以社区信息采集和数据共享交换为主。期间，为解决居民信息共享、政府数据互联互通的问题。中兴通讯为南京构建了数据交换平台，建设南京市实有统一人口数据库。

目前，该数据库已经整合了来自于公安、民政、劳动局、市民卡公司以及残联5大部门的人口数据，记录南京市实有人口11,265,554人(截止到2014年7月)，能够通过一个平台、一次查询获取具体居民多维度的汇总信息。而且，通过统一接口，人口信息可以供多部门共享使用，从而实现“一次采集，多部门共享使用”的目标。

此后，随着一期建设工程的落地，二期建设将更进一步回归社区服务为民的本质，为社区居民提供更加便捷和丰富的信息服务。比如，提供商业广告信息和便民即时下单服务的智能快递收发服务;使居民可以在小区进行简单的健康监测的健康小屋;实时显示本小区内的环境信息，如：PM2.5、二氧化碳、温度、湿度等环境指数的信息发布系统。

结语：

百姓“待见”与否，是检验智慧社区是否成功落地的唯一标准。

一如中兴通讯针对智慧社区提出的“惠民，慧治，汇生活“口号，在智慧社区的建设中，惠民利民始终是出发点和落脚点。事实上，也只有让居民享受到实实在在的便利生活和服务，这些智慧的手段才有存在的意义和价值，才能让智慧社区的应用迎来真正的大发展。

不只是南京，中兴通讯智慧社区方案也已在银川落地，为社区管理者提供信息采集门户和工具，并通过打造融合便民服务、家政服务、物流快递、信息查询、以及金融缴费等各类服务的综合信息服务门户以及服务终端，为社区居民构建全方位服务体系。

相信随着国内智慧城市建设的不断深入，“信息惠民“的逐步落实，智慧社区将在更多城市大有作为。它会让智慧城市不再遥远，成为你我身边触手可及的便捷生活的一部分。

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