云通讯成创新主战场 助力医疗信息化提速

随着移动互联网的崛起，今年移动医疗领域成为热门。春雨医生获得5000万美元融资，丁香园获7000万美元支持，挂号网则获得了由腾讯领投的1亿美元融资。随着医疗生态链逐渐建立，移动医疗产业将迎来蓬勃发展期。据不完全统计，当下移动医疗App已经超过2000款。移动医疗提供多种交互方式，由互联网公司提供的健康医疗服务深刻改变了医疗服务流程。

医疗服务信息化是趋势，越来越多的医院正加速实施基于信息化平台、HIS 系统的整体建设，以提高医院的服务水平与核心竞争力。云通讯技术的诞生和发展，则为医疗信息化的发展提供了非常重要的助力手段。容联云通讯副总经理韩冬在接受艾瑞网编辑采访时表示，医疗信息化的发展方向是移动化，包括在远程医疗等方面，很需要云通讯的解决方案。

韩冬表示，现在市场处于高速发展期，很多行业领域都在加速融合。在线教育、在线医疗、传统行业、O2O等等，这些都会产生大量通讯的需要。云通讯通过这种云端的服务方式，可以很好的满足企业的通讯需求。另外，对传统企业，对政府，对央企，他们传统的解决方案以硬件为主，一套解决方案下来，动辄需要上千万资金，没有办法满足向互联网化、移动互联网化进行信息化转型的过程。在企业转型过程中有大量的企业需求，所以云通讯的市场空间很大。

云通讯助力医疗信息化提速

移动互联网的快速发展带来的市场机遇，也因此改变传统医疗健康行业的商业模式。远程医疗的明显优势在于可以突破地域限制，尤其是在我国医疗资源短缺且分布极不均衡。随着时间的推移，老龄人口越来越多，人们在医疗问诊方面的需求也将越来越多。

政府在远程医疗的推进方面也忽然发力。国务院在2014年医改重点工作任务中明确提出，“充分利用现有资源，加强面向基层、偏远地区的远程医疗服务。制订推进远程医疗服务的政策措施。”随着信息技术的快速发展，国内越来越多的医院正加速实施基于信息化平台、 HIS 系统的整体建设，以提高医院的服务水平与核心竞争力。

容联云通讯平台在2013年4月份上线。上线之初，致力解决企业的通讯需求，也对很多领域进行了专门的调研。韩冬表示，在产品上线运营之初，很快发现医疗领域有很多需求。有很多做远程医疗、移动医疗的，找到容联云通讯。

韩冬认为，医疗信息化发展的一个趋势就是远程医疗。因为整个中国医疗行业的背景就是医生资源比较稀缺，地区分布严重不均衡。比方说，北京就汇聚了大量的高端医疗人才和一些很好的医院，在很多地方却又严重缺少这些资源。患者看病必须到北京，费用高昂，也非常不方便。

云通讯能够解决医疗行业的“痛点”。医院实现医疗信息化后，可以很好的把医生资源利用起来，通过线上的跨地域整合，为更多用户提供较为优质的服务。通过互联网、移动互联网，用来自云端支撑的语音、视频通讯等把用户和医生链接在一起，为用户提供更好的服务。

其次，医院本身内部的沟通也是很强的需求。医院本身有向移动端、互联网化转型的趋势。微信是一个面向个人的平台，不适合企业内部的交流和沟通。大众化的沟通工具不适合医院内部的沟通需求。容联云通讯有合作伙伴专门做医院的移动信息化解决方案，做一个类似微信这样的App，但是同时融入了一些特定业务场景的功能。把一些通讯功能例如：语音、视频、IM等功能集成进去，给医生之间提供一个沟通的平台，提高医生的工作效率。

另外，医患之间需要沟通，医生之间也有很强的沟通需要。所以医疗信息化是容联云通讯较为重点的一个行业领域。现在容联云通讯在医疗信息化领域的客户越来越多，也从侧面证明医疗健康领域的需求强劲。好大夫、春雨医生等平台先后成为容联的客户就是很好的例子。

容联云通讯还可以在医院的内部办公中起到作用。医院通过使用容联云通讯的视频会议、IM、语音等 API 接口，可以帮助企业轻松完成企业 OA，让医疗办公变得更加信息化，更加方便快捷。

移动医疗产业的完整模式由硬件—软件—云端三部分构成，三者组成产业链的闭合模式。因此，医疗业务应用与网络平台的逐步融合正成为国内医院，尤其是大中型医院信息化发展的新方向。

1年半，4000家企业客户，5万余名开发者

企业的高速发展离不开适宜的市场环境，也离不开企业的运营。据介绍，容联上线1年半，现在有4000家企业客户，有5万余名开发者在容联云通讯平台上活跃。这5万名活跃在容联云通讯平台的开发者主要分为两部分，一种是企业合作伙伴内部的技术人员、产品人员，还有一部分是个人的开发者和创业团队。

为何会获得如此快速的发展?韩冬介绍说，容联云通讯会针对开发者有一些重点的扶持，包括给予一些资金上的扶持。在技术上的扶持也不遗余力。容联会不定期组织线下开发者沙龙，组织开发者沟通交流，也会利用互联网做一些线上的培训。还会有融资上的帮助和扶持，有专门的平台提供给开发者与投资人对接的机会。

近期，容联云通讯与i黑马合作办了一期创业者大赛。很多家参赛队伍都是容联云通讯平台上已有的合作伙伴和创业团队。容联提供融资的平台，对接投资方和创业团队，帮助创业团队解决发展资金的难题。与此同时，很多投资方也对容联平台上的项目产生了浓厚的兴趣。

容联的基因是通讯

据韩冬介绍，容联的团队基因、团队背景是做通讯行业领域。之前是围绕电信运营商做增值通讯产品与服务，已经在通讯领域有十几年积累。从2011年开始，发现互联网、移动互联网在快速发展，有大量通讯的需求。面对市场变化，容联大胆打破围绕运营商的模式，自我进行了革命性的转型，开始围绕互联网企业、移动互联网企业，提供通讯技术服务。

容联对通讯行业的发展趋势有着较为清晰的分析和判断。传统的通讯解决方案可能是硬件化的、产品化的解决方案为主。企业初期投入比较大，不灵活。从国外的发展趋势来看，有一个趋势叫能力化。就是把通讯的服务以API接口的方式，或者说是SDK包的方式，用软件的方式实现，放在云端。这样对企业可以用租用的方式，集成到自己的产品中去，灵活的满足各种应用场景、业务场景的通讯需要。基于对市场的判断和企业客户的通讯需要，所以投入到云通讯市场领域。

五大产品满足各种应用场景

据介绍，容联云通讯主要围绕语音、视频、即时消息等三大块，提供云端的通讯技术的服务。从产品上可以分为五大类，包括VoIP，基于互联网的语音通话，视频通话;第二个是会议，包括语音会议、视频会议;第三个是呼叫中心，提供云端的解决方案;第四个是IM，即时通讯;第五个是短信，有运营商的资源可以提供优质的短信服务。这五大块产品的API结合，适合各种各样的业务场景，满足各种应用场景的需要。

从合作模式来看，容联云通讯主推的是公有云的合作模式。与合作伙伴的合作上，API接口是免费接入的，根据使用量来收费。用多少，就支付多少钱，根据使用时长收费。这个模式与运营商有一些类似，对企业也更为优惠。

第二种合作模式叫私有云。因为容联有一些业务伙伴是政府、央企，这些地方的网络环境相对封闭，与互联网的互联互通也比较差，在使用公有云平台上就不会太便捷。另外，对于数据安全的要求级别较高。针对这类用户，容联可以提供私有云的服务。容联的解决方案在合作方的网络环境中部署一套，收取一定的部署费用，并提供持续的技术支持和服务。

如何建立优势

韩冬表示，容联云通讯第一个优势是品牌。容联云通讯是国内第一家基于互联网提出通讯技术服务的公司。在2012年初开始研发，2013年4月份上线。容联是国内第一家提供云通讯解决方案的公司。直到今年4、5月份才在国内出现一些同类的竞争对手。容联已经经营一年多，在品牌上具备更大的影响力和先发优势。在这期间，已经积累了大量的合作伙伴。

第二个优势是产品。容联云通讯提供的通讯能力有语音、视频、IM等，提供的产品更为全面。有很多合作伙伴不仅仅是需要一项合作。比方说移动端通讯App，不仅仅需要IM，还需要语音、视频、电话会议等，往往需要一整套的解决方案。在这点上，容联能够提供完美的解决，提供一站式服务。容联对客户业务场景的理解也比较深刻。更了解客户的需求，甚至比客户还懂得那些产品会给客户带来更好的体验。

第三个是服务。云通讯平台需要帮助客户运营，不仅仅是提供一个API接口，更能提供技术支持和运营上的服务。这些服务是通过容联很长一段时间不断地摸索和完善，形成了一套完整的服务体系，包括了售前、销售、运营支撑等多个环节。这种7*24小时的全方位服务也是一个门槛。

有一些客户可能需要一些较为个性化的产品，容联不仅仅有云通讯，还有一个开发者的生态圈。也有很多产品上的合作伙伴，基于容联平台开发出很多产品，这些产品就可以满足一些有产品需求的客户。容联对于一些优质的产品合作伙伴，也会在网站上展示出来，帮助获得更多业务合作的机会。

云通讯涉及医院、医生、患者以及医药企业的整体产业链的各个环节，而产品和服务本身的实用性以及安全性也将列入注重考虑范围之内。云通讯的安全性是一个不可回避的问题。韩冬说，企业的合作伙伴对资金并不敏感，往往更关注安全性。云通讯厂商在安全性上更加注重，团队相比IT企业也更具优势。

据介绍，容联云通讯不仅仅关注医疗信息化领域，最近也在关注O2O、在线教育等领域。韩冬认为云通讯能够解决在线教育在语音通话、视频通话等方面的需求。容联云通讯能够为企业及个人开发者提供 VoIP、视频、会议、呼叫中心/IVR、IM 等各种通讯能力，开发者通过嵌入云通讯 API 能够在应用中轻松实现各种通讯功能，包括语音验证码、语音对讲、群组语聊、点击拨号、营销外呼、语音会议、视频通话、云呼叫中心等功能。