戴尔转型：一个“美丽与孤独”的故事

戴尔转型

从得克萨斯州首府奥斯汀驱车一直往北，差不多20英里，就到了小镇得克萨斯州朗德罗克(Round Rock)。在一般人心目中，这里小镇并不十分有名。但在IT人心里，这里却十分有名，被称为“硅山”。与被称为硅谷的旧金山齐名。

这里离硅谷所在的旧金山很远，开车约1800英里，但却与旧金山有着千丝万缕的联系。一位媒体同行告诉21世纪经济报道，因为总有旧金山的员工到这边上班，导致奥斯汀房价飙升，一套一般的房子价格在30万美元左右，比周边的休斯敦，圣安东尼奥，或者达拉斯等大城市的房价高出50%，因为旧金山的房价是全美国出了名的贵。

如果没有一家公司，一个人，这一切都不会发生，这家公司就是戴尔公司，这个人就叫迈克尔·戴尔。对于美国人来说，迈克尔·戴尔，戴尔公司，奥斯汀是“一个人，一家公司，一座城市”的故事。这是一个典型的美国故事。

11月6日，“戴尔全球大会”在奥斯汀举行，戴尔公司创始人迈克尔·戴尔接受了包括21世纪经济报道在内的媒体采访。

对于迈克尔·戴尔来说，刚刚过去的一年可谓惊心动魄的一年：2013年10月30日，迈克尔·戴尔与银湖资本完成249亿美元私有化戴尔公司交易，并从纳斯达克摘牌。戴尔公司私有化后，迈克尔·戴尔将继续担任公司CEO并持有戴尔公司75%的股份。

与私有化同步进行的是戴尔公司业务转型，由PC业务向系统集成、服务器转型，由单纯的硬件向软件一体化转型。迈克尔·戴尔说，“戴尔公司私有化就是为了推动业务转型，私有化前，股东们对这一转型心存疑虑，现在戴尔公司自己说了算。”

在全球排名前三的PC厂商中，联想集团目前专注于硬件制造，包括PC、平板电脑、智能手机，试验智能电视，坚持走硬件的道路;历经三年的摇摆之后，也终于做了一个艰难的决定，于今年10月6日宣布将公司一分为二，一是主营企业硬件和服务业务的“惠普企业”(Hewlett-Packard Enterprise);二是主营PC和打印业务的“惠普公司”(HP Inc)。有传言惠普公司将被联想收购，杨元庆直接否认，称这些业务对于联想集团没价值。

戴尔公司转型，是一个孤独的故事：既不学联想集团坚持硬件，也不学惠普分拆，转型软件与服务。对于客户来说，戴尔的身份是“整体解决方案提供商”。这正是迈克尔·戴尔希望发生的事情。

这是一个转型年代，一个由自己控制的公司更易于集中精力创新，面对未来的不确定性。这是戴尔公司私有化时候的预见。目前，这一切还在戴尔公司的控制之中，未来看起来也正变得更好，是一个美丽的故事。

没有股市越来越好

去年11月，以236亿美元退市私有化之后，戴尔公司过得怎么样?迈克尔·戴尔的回答是，“没有股市，戴尔公司越来越好。”

在PC市场，根据IDC的数据，今年第三季度戴尔公司的PC出货量同比增长了19.7%，这一增长幅度是HP公司的3倍，公司的5倍，更是联想公司的10倍。“如果从美国市场来看，PC总体出货量的同比增长幅度是3%。”迈克尔·戴尔补充道，“但如果除去戴尔公司的话，增长率其实只有0.3%。”

在服务器领域，戴尔公司同样出彩，按照戴尔公司给出的数据，戴尔公司是全球第二大、亚太及日本地区第一大的x86服务器供应商。并且在第二季度，戴尔公司也是业界唯一在机架与刀片领域保持增长的服务器厂商。

在存储领域，戴尔公司的表现则更具里程碑的意义—来自IDC的数据显示，如果按销售容量计算(以TB计)，在2014年上半年，戴尔公司是第一大内置与外置存储供应商。

除此之外，戴尔公司软件业务也获得了两位数的增长。而根据2013年销售额，Gartner已经将戴尔公司列为医疗行业全球第一IT服务商，另外在Everest集团的银行外包PEAK矩阵报告中，也将戴尔公司列为重要的竞争者。

迈克尔·戴尔表示：“戴尔公司已经成为全球增长速度最快的集成技术解决方案公司。”

戴尔公司的渠道营收已经占其全球营收的40%，而在一年前这只有33%。迈克尔。戴尔说，戴尔公司的渠道策略已经卓有成效。戴尔公司提供的数据显示，戴尔公司的渠道扩张速度是IT产业平均值的4倍，这将让戴尔公司更快速地扩展并与最终客户的接触。

现在戴尔公司已经不是一家纯粹的PC厂商，产品包括硬件、软件、服务，具备了端到端的解决方案中的所有产品。按照迈克尔。戴尔的规划，戴尔公司已经从PC市场这个红海抽身而出，转型成为一家专注整体解决方案的公司。

迈克尔·戴尔开始调侃竞争对手：“大家都听说了HP分拆成两家公司，但在我看来这只对股东有帮助，而无益于客户。”迈克尔。戴尔接着表示，“对于IBM来说，显然欠缺端到端的解决方案，而在这方面，现在的戴尔公司无疑是最具实力的。”

私有化后的四个方向

这一切是如何发生的?是私有化。“脱离股市，让我们摆脱了以90天(一个季度)为单位的短期目标束缚，可以让我们做出对于客户与Dell自身发展更为有利的长远规划。”迈克尔·戴尔这样解释。

私有化后的戴尔公司制定了四个发展方向，分别是变革(Transform)、连接(Connect)、洞察(Inform)、保护(Protect)，这也是去年与今年的“戴尔世界大会”的关键主题，未来戴尔将沿着这一方向持续前行。

在变革方面，戴尔公司将继续基础架构层面的创新，包括数据中心、超融合基础设施以及公有云中介与混合云服务。

迈克尔·戴尔表示，“数据中心已经成为我们新的业务增长点，而在IT基础设施层面，我们不光自己深入研发(如软件定义网络、闪存存储以及新一代PowerEdge FX系列超融合系统等)，还与NUTANIX和VMware在超融合领域展开了广泛的合作，为客户提供了更多更全面的基础设施选择。”

在云计算发展战略方面，迈克尔·戴尔介绍道，“在公有云方面，戴尔公司会坚持中介的模式，如今戴尔公司公有云集市上可提供五六家公有云的整合服务，未来将扩展至1000家不同类型的公有云，并通过戴尔公司的混合云方案为客户带来更加开放而灵活的云服务。”

在连接方面，迈克尔。戴尔的战略是这样的：“连接意味着更好的将客户与企业的IT、应用、数据连接起来，这方面戴尔公司不会进入竞争激烈的智能手机领域，而只会通过虚拟终端/桌面业务予以环境覆盖”。

在洞察方面，戴尔公司的主要工作就是帮助客户做好数据的管理，并在此基础上实现对数据的分析与洞察。迈克尔·戴尔对此表示，“未来将有千亿台设备联网，这种数据的集合，将带来前所未有的挑战，而戴尔公司的策略则是与合作伙伴紧密配合，如Oracle、、SAP、VMware、Cloudera等，为市场迅速交付数据处理平台。

另外Dell QUEST数据库软件组件也将发挥更强大的数据整合作用。

在保护方面，也是戴尔公司重点投资的领域，尤其是在移动化已经成为业界的主流发展趋势之时，仍然有很多客户因为安全的问题不肯涉足其中。根据戴尔公司在本次大会开幕同期发布的调查报告显示，在2000家被调查的企业中，有44%的企业因为安全问题不愿意部署移动化解决方案，更有52%的人因此不愿意采用云，大数据的安全性担忧比率小一些，但仍然高达35%。

所以安全问题其实也是一个商机问题，戴尔目前已经可以提供文件级的加密方案，以保护全应用场景下的数据安全问题。“戴尔的安全业务同比增长了380%”，迈克尔·戴尔表示，“可以说这也将是促进未来整体业务增长的一个重要环节。”

改造基因再出征

戴尔转型的背景是PC市场的衰退。从2012年第一季度开始，受平板电脑、智能手机等新型智能终端的冲击，全球PC市场开始步入漫长的衰退期，全球PC出货量持续下降，这一趋势一直持续到现在，直至今天第三季度才止住跌势。接下来会如何，市场普遍不看好：冲击PC市场的因素仍然存在，尽管平板电脑发展受阻，但智能手机却更为迅猛。

除了市场份额下降之外，还有就是利润率降低，PC全行业利润不及1%，甚至低于著名的夕阳产业彩电行业。

利润降低的原因大致有二：一是市场竞争过于激烈，包括戴尔、联想、惠普等全球巨头都在PC市场抢食;二是行业科技创新的收窄，PC产业发展的早期，技术创新空间大，行业利润高，竞争对手，算是蓝海，现在变成红海了。

因为技术创新空间的收窄，重塑了全球PC产业的地理分布，PC产业重心由美国向中国转移，原因是中国厂商，比如联想集团，更能利用当地廉价的劳动力，生产更为廉价的产品。劳动力成本成为产业迁移最重要的驱动力。

2013年第二季度，联想集团取代惠普成为全球PC之王，就是PC产业地理迁移的结果，这是一个大趋势。

在谈到PC业务是否成为昨日黄花时，迈克尔·戴尔认为，PC会重生，因为PC仍然是端到端解决方案中的一部分。

迈克尔·戴尔说：“戴尔公司会在平板电脑、笔记本电脑方面持续发力，比如二合一产品。PC业务对戴尔公司来说仍然是核心的业务，我们认为，PC对于业务仍然是不可或缺的，未来我们也将重点发力于商用PC领域。”未来戴尔的物理终端(PC、工作站)业务将与其虚拟终端(主攻虚拟桌面市场)并驾齐驱，为客户提供全面的商务终端解决方案。

PC曾经给迈克尔·戴尔，戴尔公司，甚至奥斯汀这座城市带来光荣。1965年出生的迈克尔·戴尔，1984年主动退学创立了戴尔公司，1988年戴尔公司在纳斯达克上市，1992年迈克尔·戴尔成为全球最年轻的500强CEO。

在整个PC时代，硅谷的乔布斯，西雅图的比尔·盖茨，奥斯汀的迈克尔·戴尔是这个时代最耀眼的明星。因为直销模式的成功，在很长一段时间，戴尔公司的PC销量一直稳居全球第一，迈克尔·戴尔因此被称为PC之王。

告别自己，特别是一个曾经十分成功的自己，是一件十分痛苦的事情。按照小米科技创始人的说法：必须先经过人生清零才能二次创业。过去一年，戴尔就是要完成这一件十分痛苦的事情。现在看来，进行得不错。

这一转型之后更为深远的影响在于，它可能会进一步改造戴尔公司的基因，从销售见长转变为更具技术与创新实力的IT公司。这是一个巨大的挑战，但对于迈克尔·戴尔这个刚刚49岁的得州老男孩来说，一切还不算太晚。