Radware研究显示：节假日网购数量激增，电商却不能保障购物体验

日前，全球领先的虚拟数据中心与云数据中心应用交付和应用安全解决方案提供商Radware® (NASDAQ: RDWR)公司公布了两项最新研究结果，这两项研究从购物者的角度揭示了电子零售商网页在购物者台式电脑和移动设备上的实际显示情况，以及电商网站在实际操作中的执行情况。

由于今年购物季的在线销售额预计会达到720亿美金的历史最高点，因此许多电商将会通过细化策略来吸引并保留客户关注。通过利用地理定位活动以及包括高质量图片视频在内的社交购物计划等技术可以进行性能优化并改善用户体验，研究显示只有采取了这些措施的电商才会成为最成功的电商。

Radware发布了两份报告，分别是“行业现状：2014年秋季电商页面速度与Web性能”，和“2014年行业现状：移动电子商务性能”。这两份报告包括Radware对100强零售电商网站进行分析之后做出的有价值的建议，同时指出导致页面速度和最佳页面优化技术的变化的原因，以及最佳页面优化技术可以为零售商带来优于竞争对手的优势。

Radware针对100强零售商网站的报告中还包括如下要点：

• 页面大小中位数较一年前增大了19%。

• 22%的网站页面可以进行交互操作所需的时间为10秒甚至更多。

• 2%的网站完成交互操作则需要20秒或更多的时间。

• 图片占据了平均总体页面大小的50%，但是仍有35%的网站未能进行图片压缩，而图片压缩技术可以显著降低有效负载并实现流畅的页面呈现。

“2014年行业现状：移动电子商务性能”中的要点包括：

• 81%的网站可以自动为智能手机提供主页的移动版本

• 20%的移动网站不允许购物者访问全尺寸网站。

• 8%的100强零售商可以为平板电脑提供网站的平板电脑优化版本。

• 不同平板电脑上的加载时间中位数不尽相同，从Galaxy Note的5.7秒到Nexus 7的8.1秒不等。

Radware研究表明网购者希望网页平均可以在3秒之内完成呈现。然而，对100强零售商网站加载时间的分析则表明，在台式电脑上，网站主页上主要内容的渲染时间中位数为6.5秒，完全加载则需要11.4秒的时间。而在iPhone 5s上的移动页面加载时间中位数则为4.8秒。仅有12%的100强零售商网站能够在3秒之内在台式电脑上完成特征内容的渲染，15%的全尺寸网站页面可以在iPhone 5s上完成加载。

Radware高级研究员及Web性能专家Tammy Everts表示：“随着节假日的到来，越来越多的消费者将选择网上购物来代替实体店购物。我们从购物者的角度出发，为电子零售商揭示了他们的网页在购物者的台式电脑和移动设备上的真实呈现性能情况，与此同时还为电子零售商提供了相关提示和技术，帮助他们在购物季开始之前解决潜在的性能问题。”

在季度报告中还增添对于即到来的购物季中可能对性能产生影响的技术预测，如用于提高定制化服务质量的位置定位技术。在移动报告中，Radware也突出强调了多个注意事项，如：在新兴的“移动优先”时代，能够跨不同设备提供快速一致的用户体验的重要性。

Radware负责加速服务的副总裁Kent Alstead表示：“日益增长的视频和高清图像应用，将会为网购者带来更加身临其境的体验。由于使用视网膜显示屏的设备正在不断增加，我们需要更清晰和详细的图片，而这两项都会影响页面加载时间。而且由于图像已经占据了一半的平均页面大小，缓慢的加载时间势必会影响到业务转化率。”

“行业现状：2014年秋季电商页面速度与Web性能”报告中包括节假日Web性能预测，欲查看该报告，请访问：www.radware.com/fall-sotu2014。“2014年行业现状：移动电子商务性能”报告中则包含多个针对移动性能的建议，欲查看此报告，请访问：www.radware.com/mobile-sotu2014。

查看Radware针对台式电脑和移动设备的页面速度及Web性能调查信息表，台式电脑访问：https://www.slideshare.net/Radware/radware-sotu-fall2014infographic，移动设备访问：https://www.slideshare.net/Radware/radware-mobile-performance-sotufall2014infographic

研究方法之台式电脑

此次测试中采用了由谷歌公司主导开发的开源工具WebPagetest，该工具可以从使用真实浏览器的真实用户的角度来模拟页面加载时间。

Radware对Alexa报告中的500家零售企业网站主页进行了九次连续测试。在测试之间，系统还清空了缓存，并将测试结果中位数记录下来，用于计算网站平均加载时间。

此次测试于2014年9月22日进行，通过位于弗吉尼亚州杜勒斯的WebPagetest.org服务器，使用Chrome 37在DSL线路上进行测试。

WebPagetest极少会出现空白页面或是错误页面。在测试附录中，这些例子代表无效的空值。同时，WebPagetest.org也极少会有60秒以上的页面加载时间(这是WebPagetest默认的超时)。在这些情况下，测试结果会标示为60秒，而不是无效的空值。

为了确定每个页面的交互时间(TTI)，Radware针对Alexa报告中排名前100的零售商网站，制作了页面加载时间计时幻灯片，以供参考。交互时间(TTI)是指特征页面内容在按动菜单调用操作到全部呈现所用的时间。

研究方法之移动设备

2014年7月25日到8月22日，Radware进行了为期四周的测试。

受测对象包括由Alexa.com进行排名的100个领先的电商网站。每个网站的主页(包括全尺寸网站和移动网站在内，如果网站提供移动版本的话)都在iPhone 4s、iPhone 5s、iPad 2、iPad Mini、Nexus 7和Samsung Galaxy Note 10.1等设备中进行了10次测试。

在我们的分析中使用的是测试结果的中位数。

iPhone 4s和iPhone 5s通过4G连接在本机浏览器上进行了测试。iPad 2、iPad Mini、Nexus 7和Galaxy Note则通过Wifi连接在本机浏览器上进行了测试。

在所有测试中，设备都被放置在同样的位置，以缓解因位置变化引起的延迟影响。同时，在所有测试中，设备和无线电都满负荷运行，而且在测试期间屏幕不能出现锁屏现象。

在测试中，我们通过全尺寸网站和移动网站的加载时间和资源请求等指标计算出了结果中位数，而没有生成结果的网站则标示为空。