联想云构建客户完整体验

2014年4月份，联想成立了云服务业务集团，经过半年多的运营，联想集团副总裁尉伟东在自己的新岗位上与媒体进行了一次深入的沟通，通过这次沟通，他让记者再一次了解到联想与客户越来越亲密的关系，也正是基于让客户更加满意的初衷，联想云服务的路越走越宽。

从客户体验出发

其实，成立之初，联想云服务就是以客户体验为出发点的。因为现在客户需要IT厂商提供的不仅仅是一款简单的硬件设备，他们更希望得到一整套完整的产品体验，此刻联想云服务业务集团也就显得尤为重要。它的出现改变了原有客户离散获取产品和服务的过程，在云服务业务集团出现之后，联想能够与客户从始至终地建立一个连续不断的互动服务纽带。联想集团副总裁尉伟东总结道，“联想云服务团队主要要构建的就是在联想客户那一端的完整体验，以及跟产业生态的开放合作以后，给用户一个最佳的体验。”

为了让记者获取的信息更加有说服力，尉伟东拿出了一系列数据来说明客户完整体验带来的实际价值，35%以上的系统成本节省;13倍的系统性能提升;50%的机柜空间节省以及30%的电力成本节省，这就是用户采用普通云方案与联想ThinkCloud AIO方案前后的对比数据。

谈到客户体验中一个难点：安全隐私问题，尉伟东表示，联想能从技术和管理双方面来保证数据的安全性。从技术层面来说，第一，数据在传输通道上就是以一种加密的方式在传输，它在公网上传输的时候就是加密的。数据到达数据中心之后，数据中心内部是从系统层到底下的基础设施层，每一层都有安全防护的机制。通过防火墙，通过病毒扫描，通过各种各样的安全机制防止。在数据进到数据中心之前，它都会通过加密和分块的处理，来保证加密、分块和备份的处理，就保证你的数据首先是加密的，第二用户的数据文件不会被放置到同一台服务器上，这个数据是分割的。即使登上这台服务器，用户看到数据也是看到一块被加密过的部分的数据。第三数据在后台放置的时候是有冗余的机制，同一份数据我们至少保证有三份的备份。当服务器宕机的时候，用户的数据还是安全可靠的，它不会被丢失。而从管理流程上，联想也有相应的制度来保证客户的数据安全性。以联想企业网盘为例，它的稳定性能达到99.9999%。

深耕教育行业

联想的云服务要真正落地，还是需要与行业相结合。尉伟东以教育行业为例向赛迪网记者梳理了联想云服务能为用户带来的价值，联想给教育这个行业提供几方面的方案和服务。一方面的服务是，现在教育行业面临体系架构的改造，联想会提供硬件加资源管理平台、虚拟化对象存储和云存储系统等服务加上一个整体的云管理平台，再携手一些专注教育行业的ISV企业，例如专注校园的教育管理系统的公司，最终将相对完整的方案提供给学校。在这里，联想云展现出提供教育一体化解决方案的实力。

另一方面，在教育行业中，教师课件的分发，还有教师课题研讨的基于专题的讨论，以及学生与学校之间交互管理的应用需求等，联想针对这些，推出了联想云存储系统解决方案。

最后尉伟东总结道，首先，联想云能够提供给大学围绕数据和文档需求的系统，其次根据学校教研室和老师对数据文档和管理的需求，会设置不同的权限，将这些数据统一的、高效地管理起来，最后，联想云会提供私有、公有的网盘服务，将老师和学生的互动效率提高起来。因此，联想云能够提供的是从底层数据管理到中间层的数据分发管理，到上层的文档协作管理，围绕不同的需求来展开的一体化解决方案。