云计算时代的高效互联 云之讯案例分享

国内专注融合通讯开发服务平台提供商，深圳云之讯于18日在北京3W咖啡隆重举办“焕然一新， 整案待发”——云之讯新平台与解决方案发布会，会上云之讯不仅发布了全新的平台和解决方案，更有合作伙伴现场分享与云之讯的成功案例。来自用友通讯、有信网络、天润融通的嘉宾分别从企业通信、免费电话、IP客服三个领域展示融合通讯的魅力。

云之讯通过构建开放的融合通信网络环境，将传统的通讯模式与互联网相结合，使之更加适应当前的互联网需求。云之讯将语音、验证码、IM、视频等打包成融合通讯能力，通过API和SDK的方式提供给中小企业和开发者，让开发者与企业能够轻松的获得通讯能力。目前云之讯为国领、有信独家提供通讯平台，高峰总并发量在15万线以上，服务应用所覆盖的总注册客户数已超2亿人次。

用场景化通讯解决企业办公难题

提及用友，在企业办公软件领域可谓无人不知，其出品的企业办公软件，不仅产品品质上拥有良好的保障，在软件服务方面也达到“4A”级水平。用友通讯高级产品总监韩磊表示，用友选择与云之讯合作，未来是希望在用友企业办公产品中整合通讯功能，让企业办公变得更高效。

企业用户对产品的诉求不仅需要具备良好的流程、协同能力，还需要在场景化需求上做足功夫。用友通讯高级产品总监韩磊表示，用友深刻的理解场景化需求的重要性，与云之讯融合通讯开放平台深度整合，在业务过程中的关键环节，譬如：业务报销、业务对账、以及日常工作协同等方面加入通讯能力，令使用者可快速的通过语音完成沟通，为企业减少沟通成本提高效率。

免费通话移动端的入口级产品

免费与开放一直是互联网提倡的终极理想，在互联网时代，通讯变得免费已经不再稀奇，小米畅聊、YY微会、网易易信都具备免费网络电话能力，实际上我们也看到更多的企业正在涌入免费通话领域。

有信便是一支快速进军免费网络电话领域的新秀企业，有信产品总监蔡杰称：“传统通话单一的模式必将被网络电话所取代，网络电话除免费以外，一对多、多对多的模式也令它的用途更加广泛。此外在通话过程还可以进行实时互动，熟人与陌生人交友，也将催生新的社交方式。同时在企业通话、商家通话方面还能挖掘更多潜在商业价值。”如此种种，可见以免费作基础的网络通话前途一片大好。

蔡杰分享道：“有信目前的日活量已经突破700万，月活量超2000万，每月使用有信拨打的通话分钟数累计超过6亿分钟。”如此庞大的通话需求，云之讯的技术支持功不可没。云之讯融合通讯开放平台为有信提供了完整的通话解决方案，有信的IM消息、电话、直拨、回拨都调用云之讯的SDK，有信依托UCPaaS打造核心能力，相信在云之讯和有信的共同努力下，有信的基础核心通讯能力会得到不断增强。

IP客服让通话也能互动

呼叫中心是企业帮助用户和客户解决问题的桥梁，绝大多数的企业都会建立自己的呼叫中心以维护企业关系。用户通过电脑、移动电话、固定电话方式需求资讯，企业也同样使用上述方式解决问题。看似简单的呼叫中心，却蕴藏很大的技术含量，并且呼叫中心在移动互联网的冲击下也在悄然发生变革。

天润融通殷雷表示：“将电脑、移动电话和固定电话统一在一起，我们需要将整个IP互联网和电话网络串联在一起。应用云之讯IP客服方案，可以将整个语音客服中心整合起来，不论用户在Wifi，还是3G、4G网络环境下都可以进行语音呼叫。

除此之外，让呼叫变得可视化、快速化一直都是用户的夙愿，天润融通应用云之讯IP客服解决方案具备图形化导航、可视化语音导航，可帮助用户快速地切换到对应的呼叫体系。同时移动呼叫还兼顾免费电话和信息显示能力，具备信息营销和信息收集的能力。

对于此次发布会，云之讯高级副总裁罗志坚表示，“让应用自由通讯，打造融合通讯生态圈，是云之讯团队一致追求的目标。云之讯希望能真正的帮助企业及开发者，解决他们在通讯层面的困扰及难题，令他们可以更好地专注于自身业务的成长。”