重庆农村商业银行携手华为打造新型办公大楼统一通讯系统

跨地域协作，内部流程的管控，安全性，分散的通讯系统导致维护成本高，这些问题都会伴随一个银行的发展不断的加剧和突出。

统一和整合内部的通信系统是银行的IT部门必经的一段道路。在这个过程中，降低通信费用往往是导火索，精简业务加快流程的流转才是通信系统改造的最终目标。

随着经济的全球化，同行业之间的竞争日趋加剧，在一个项目或者一个事件留给人们的决策的时间越来越短。如何能加快和丰富人们之间的沟通，让有效的信息更加的传递到所需人手中，这是华为统一通信始终关注的一点。

新大楼呼唤新的解决方案

重庆农村商业银行(以下简称为“重庆农商行”)成立1951年距今已经有60多年的历史。2010在香港H股主板上市，成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行。重庆农商行下辖39个县级支行，1797家分理处，共有员工近2万人。

2013年初，重庆农商行计划在重庆江北嘴中央商务区新建一座新的办公大楼，行内原有的电话系统采用运营商代建，仅提供基本的语音通讯功能。同时，银行行业作为一个流程复杂的行业，需要大量的内部沟通，每年都会产生高昂的通讯费用。

如何建设一套通讯系统如何能够集成多种的沟通手段;新建设语音系统如何实现与新大楼的智能化系统集成;新建设的语音系统如何确保能够稳定的工作;这些问题都是摆在重庆农村商业银行新大楼项目组面前的问题。

提高效率、降低成本

现在沟通手段根据方式大致可以分为文字、语音、视频和会议四种方式;人们的现在的沟通的终端也集中在电话、邮件、移动终端和PC四大类。沟通方式的多样以及使用终端的分散，一方面会降低沟通的效率，另一方面也会提高沟通的成本和基础设施建设的成本。

另外，传统的模拟电话仅仅能实现基本的语音通话，这样就导致会经常出现一个现象，一个员工先拨打通一个同事的电话，询问完事情后，然后挂掉电话，打通另外一个员工的电话向他转告刚所问到的事情。这样就造成了效率的降低和沟通成本的提高。现在的企业为了确保沟通顺畅，往往需要建设电子邮件系统、电话系统、即时通讯系统、通讯录系统、视频会议系统等，这样不同的系统一方面提高了设备采购成本，另一方面也给客户的机房造成了压力。

华为统一通讯解决方案在一套系统中集成了即时消息、IP电话、视频和多媒体会议的功能，支持包括手机、PAD、PC、以及IP电话(包括模拟电话)的接入。通过新建一套语音设施就能实现以往的主流的沟通方式和终端，丰富的业务功能，自带会议系统让沟通信息汇聚可达，提高了员工之间的沟通效率。，

数据可达、安全可控

随着即时通讯软件的兴起，越来越多的员工会在一些特定的场景下选择文字沟通。原有重庆农商行没有建设即时消息系统，员工之间的即时消息沟通都是采用QQ，员工上班期间都是登陆着QQ。这样，大量同时登陆的QQ不仅消耗了公司的出口带宽，同时使用QQ会分散员工工作时的注意力，降低工作效率。另外，使用QQ还会带来一个深层次的问题，就是容易银行内部的数据很容易通过QQ传播出去。

华为统一通讯解决方式所有的业务设备都建设在客户机房，通过一定的组网策略可以严格控制数据与外网之间的连接，确保信息安全。同时，华为统一通讯解决方案不同于QQ人人平等的原则，华为统一通讯解决方案更尊重公司架构，通过分权分域的管理，根据员工不同的工作属性来分配具体的权限，让沟通更加聚焦工作本身。

移动互联，沟通无限

伴随移动互联网技术的深化以及智能手机的普及，员工希望能够通过自己手中的智能化终端能在出差，外出或者在家时能够完成公司的工作安排。

这样就要求新建的语音系统能够提供移动客户端的外网接入功能，并且要求移动客户端对多种不同的终端系统具有兼容性。另外，最重要的一点是语音系统不仅提供移动终端外网接入的功能，同时还要确保数据的安全。

华为统一通讯解决方案提供手机、PAD、PC客户端，支持与多种系统的兼容，并且对整个通讯系统的提供端到端的安全与加密功能。

标准协议，互联无阻

在新大楼智能化建设方案中语音系统不再是一个独立的系统，在提供语音通讯的同时方案还要求新建的语音系统能与大楼的访客系统以及中控系统进行集成。

华为统一通讯解决方案基于标准的SIP协议，开放的端口，以及完善的eSDK开发包，方便与访客系统，新大楼智能化的集成。

稳定可靠，沟通无忧

一套新建的语音系统如果没有很好的稳定性，再多的功能对客户来说摆设。新建的语音系统不仅要具有电信级的稳定性，还要具有本地冗余，异地容灾的能力。

作为在银行行业有着丰富的大规模部署经验的华为，在此次重庆农村商业银行语音项目中提供多种冗余方案和容灾方案，为客户提供专业的电信级语音解决方案。

具体组网如下图所示：

结束语

作为一个在国内银行行业有着众多案例和实施经验的华为，我们正在与重庆农村商业银行一起致力于银行的通讯解决方案新的探索，与客户共成长。