思杰：移动办公的场景式售卖 机遇挑战并存

美国迈阿密的一间医院里，一位命垂一线的病人在病床上等待急救，此时主治医生却不在医院，情况非常紧急……但是最后传来的并不是坏消息，医生通过平板进行远程控制，指导当时值班的医生使这位病人起死回生——通过移动办公软件，这样的场景在现实生活中时有发生，而美国思杰公司(Citrix)提供的就是这样的产品和服务。

美国思杰是全球知名的虚拟化软件公司，致力于帮助企业通过利用虚拟化、网络、协作和云技术来充分适应并利用消费化趋势，转变企业拓展业务的模式。至今，其在全球已经拥有23万多家企业客户，涉及虚拟化、网络和云计算等领域。

2013年，一家第三方顾问公司对全球十五个国家近几百家企业做了一项调研结果显示，整个亚太区对于移动办公的认知兴趣度非常高，而中国的CIO(首席信息官)未来打算使用移动办公的比例甚至高于亚太区的平均比例，这让美国思杰大中华地区总裁曹衡康颇为惊讶，并开始重新审视中国市场。

然而，前途并非一片光明。如今美国思杰面临的问题是，诸多企业对于数据安全性依然怀有忧虑，而国家“软件国产化”政策对外企必然带来负面影响。

对此，曹衡康表示，TMT类企业更容易理解，通过技术手段能够保障企业的数据安全，其他则有赖于行业的教育。对于中国市场战略，还是要“跟着政策走”。

移动办公带来的机遇

经过多年的积淀，思杰的方向非常明确。曹衡康说：“我们最可爱的地方是思杰是卖用户场景的，我们有上百种客户，他们将产品用在不同的领域，很多客户的应用都是我们没想到的，都用在很创新的环境。”他告诉记者，思杰的虚拟技术运用在各个行业，金融业、流通业、制造业、教育单位等。

根据曹衡康的描述，过去的会议室，每个人开会都要带笔记本电脑，接投影仪，经常需要调试很长时间。而创新的场景是，会议室里面只要放一部瘦客户机，开会不用再带笔记本，只需要登入用户名和密码，这部机器的桌面就呈现在投影上。不用准备设备，人齐了就可以开会，这样不耽误大家时间。

很多管理阶层的人以前都要回到办公室签大量文件，每天都要加班。而用了思杰的移动设备，将不再需要，在路上、高铁上，打开平板点一点就可以进行批示。现在移动办公的发展趋势，由管理阶层慢慢地进入到销售阶层，需求面逐渐变广。虽然并非个人都必须，只是为一些经常不在办公室的人提供更为灵活的工作方式。而实现工作空间的弹性化，正是移动办公的一个概念。

曹衡康说：“车子也是一个移动的工作场合，你可以透过车载系统打开你的工作台，并不一定是手提设备，任何设备都有可能。”

曹衡康介绍，像直销行业的天狮集团，在使用思杰移动办公设备之前，当员工的办公设备出问题时，IT人员要第一时间进行解决，所以IT人员成本很高。如今这些问题都可以透过虚拟化技术解决，对于天狮对IT人员的需求量会大幅降低，同时还解决了数据的安全问题——移动设备将全部数据保存在数据中心，数据中心处理好后以电视效果播放出来，那么就不需要数据传输，自然就没有传输中被黑客盗取的问题。

曹衡康说，还有教育机构将机房所有的设备内容清空，教育课程全部从后台发布，有效地节省了开关机时间，并降低了设备的破坏率。曹衡康说，太多的行业都通过虚拟应用将移动办公达到很好的效果。

他告诉记者，从全球来看，金融业、国外的包括美国联邦政府、澳大利亚政府等政府行业、制造行业、服务流通业、互联网行业还有医疗是销售额贡献前几位的重要行业。

任何规模的企业，即便很多小的企业都可以用思杰的移动办公设备。“企业要有足够的IT人员去实施移动办公的方案。规模足够大的企业有自己的IT 人员，他们自己用思杰的技术去实施;而对于小客户来讲，他们就透过云服务来实施。”曹衡康说：“我们有很多客户，公司本身就是几十个人。特别是在国外，他们就让员工自己带电脑，公司发布虚拟应用，这样可以节省很多钱。”

曹衡康表示，事实上美国思杰是个软件公司，在整个实施项目当中很多客户需要硬件设备。以前的方式，买个PC笔记本至少需要四五千块，美国思杰希望通过技术确保客户的成本接近这个数字，同时解决安全问题，这样产品才更有市场。

挑战

所有移动办公软件，第一个必须解决的难题，就是客户对于安全性的顾虑。

曹衡康介绍，实施移动办公，企业首先考虑的是你的技术是否安全，能否保障数据不外泄。利用思杰的虚拟技术，可以在一台设备上同时接内外网就解决了这个问题，思杰的客户天狮集团和民生银行就做到了内外网兼用。

但曹衡康认为，某种程度上，移动办公软件会让企业的移动办公更加安全。他分析，移动办公既包括公司员工可以在办公室之外的地方工作，也包括企业逐渐把更多开发应用外包给第三方公司。现在很多企业敢于这样做的原因是，即使第三方不在办公室工作，他所抓的数据仍然在数据中心，员工和第三方公司的人，都没法把数据下载下来。

曹衡康介绍，比如，民生银行的员工可以拿着移动办公设备，到商户现场处理问题，这不仅便利，而且保存了客户的大量数据;天狮集团的员工可以拿着平板向客户介绍产品，比用彩页画册介绍要详尽许多。所以，如果一切通过虚拟应用在移动设备端解决，安全不是问题。

而“软件国产化”是像美国思杰这样的跨国公司面临的又一难题。曹衡康说，有的需求国产软件无法满足，所以美国思杰还是有机会。

而且，曹衡康在考虑“国产化”，如把一些产品的研发放在国内。目前，美国思杰和国内服务器的厂商、系统整合厂商进行合作，透过虚拟化技术来做一定程度上的整合。但要进一步合作，就必须要去好好理解“国产化”政策。曹衡康表示，美国思杰大中华区的员工，在思考国产化的定义，是百分之百在国内制造?还是国外品牌，但在国内制造?抑或一部分技术在中国研发?但至今还没有确定的答案。

但无论如何，曹衡康认为在虚拟应用、移动办公上面，中国市场非常有潜力。所以，美国思杰不会放弃中国市场，而是试图在“国产化”有所建树，更加适应中国市场。

在可穿戴设备大热的当下，思杰还在思考将技术运用在可穿戴设备上。曹衡康说：“其实，在2008年思杰就有过类似的成功案例，美国一个奥运训练队，将传呼机一样的东西放在选手身上，选手在外面运动时不断把数据传送到后台，后台人员可以实时看到选手运动的情况，给运动员做记录，事后做分析和诊断。”