在线旅游利用大数据打造“口碑”

“智慧旅游”将享政策利好

昨日，记者从去哪儿网发布的年度酒店榜单中获悉，大数据挖掘技术正成为在线旅游打造“口碑”的利器。

据了解，去年以来，“智慧旅游”成行业热门概念，引发一波投资热潮。而分析认为，日前国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》将为“智慧旅游”带来更多长期利好。

“智慧旅游”受青睐

据了解，紧跟去年的“智慧旅游年”主题，国内旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务兴起，大数据挖掘则成为旅游业被谈论得最多的词汇。中国旅游研究院杨宏浩博士认为，大数据决策和应用所代表的在线旅游发展趋势与“智慧旅游”的核心诉求不谋而合。

“大数据时代，用户体验和商户营销都需要摒弃传统的直觉和经验。”去哪儿网酒店事业部总经理者希博表示。记者昨日获悉，在去哪儿网和中国旅游研究院联合发布的2014年“聪明旅行者之选”年度酒店榜单中，运用了技术手段深入分析全年上百万的新增点评数据，并对去哪儿网的4666名试睡员点评内容进行了深度分析。

记者注意到，去年以来，资本市场也在热捧“智慧旅游”概念。例如，在A股旅游类上市企业中，峨眉山A(000888)斥资打造“大峨眉”智慧旅游文化创意体验园区、银江股份(300020)投资从事智慧旅游全媒体搭建并拥有智慧旅游云导游产品的天迈网络。

券商：短期内对旅游企业盈利贡献有限

近日，国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，文件提出，到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台。

同时，文件提出，到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。

券商人士分析认为，上述《意见》对我国智慧旅游的发展提出了指导方向，虽然在具体的操作层面并未给出明确方案，短期内对旅游企业盈利的贡献相对有限。但是，长远来看，智慧旅游建设对于旅游业转型和中长期发展十分重要，一些目前在智慧旅游相关项目上有所布局的公司更易享受政策利好。