云计算造就新一代产品体验度

云计算不是单一技术的突破，而是众多技术的汇聚和综合发展的结果，包括互联网、 Web技术、分布式、虚拟化、节能技术、芯片、服务器、数据中心、宽带技术以及终端的发展，使得云计算逐渐成熟和可商用化。对于企业来说，要进入云计算这个产业，具备一定的技术实力是基础。如上所述，云计算是很多技术综合汇聚的结果，没有一个企业能够掌握所有技术，在每个技术上都占有优势，因此应该结合企业自身的优势，找准自身定位，明确哪些技术是必须自己掌握和具备的，哪些技术可以通过合作、采购的方式获得。具体说来可以把云计算技术分成以下几类。

(1)核心组件技术

(2)云计算平台的整合服务能力

虽然只有少数企业掌握了分布式、虚拟化等云计算核心组件技术，但是有很多企业仍能找到其发展空间。例如，Amazon是目前世界上最大的IaaS服务提供商，其主要的云计算产品是向用户提供虚拟机，但Amazon并不掌握虚拟化技术，而是基于开源的Xen，通过平台的定制化和完善向用户提供服务，这也是一种很强的云计算技术实力，可称之为云计算平台的整合服务能力。

(3)产品设计和用户体验技术能力

云计算时代，一方面IT基础能力向标准化产品演进，其规模也在向大型化方向发展;另一方面，各种新的服务和产品不断涌现，不断满足用户的个性化需求。从用户的角度来看，一个企业的产品和服务设计能力以及吸引用户体验技术能力，将成为争夺用户的关键。

2、可行的商业模式

云计算对于用户来说本质上是一种新型的IT商业模式，即人们获取软件、服务器、应用平台的方式发生了变化，颠覆了用户的使用习惯和理念，因此其被广泛接受需要一个长期的过程。以Amazon的云服务为例，互联网应用开发者和Web应用开发者是最早的使用者，经过多年的发展，在这一用户群中已被普遍接受，但是目前在企业服务市场方面，Amazon还没有完全做好准备，仍有很多问题需要解决。前一段时间曾有报道，Amazon和EliLilly公司在进行云计算服务合同谈判时，在债务和其他一些托管服务条款方面发生冲突，没有就进一步扩大云计算服务达成一致。在建立商业模式中需要解决的另外一个焦点问题是用户的隐私和数据的安全，因为在云计算服务中，几乎所有的数据和应用都运行在网络，这对用户隐私保护和数据安全的要求很高，同时也是阻碍用户使用云计算的最大原因之一。这涉及到整个产业的信用体系的建立，需要出现具有公信力的服务提供者，并制定相关的法律法规，这一发展过程和银行业的发展很类似，会是一个比较漫长的过程。

3、运营组织是保障

云计算代表了IT产业新的生产力，要将云计算这一新生产力的作用发挥出来，生产关系要满足生产力发展的需要，运营服务组织就是生产关系的具体表现。云计算对于运营服务组织的影响体现在运行维护体系和企业的组织架构两个方面。从企业的运行维护体系来看，目前大多数互联网企业已基本形成水平分工的维护体系，所有的物理资源和底层基础设施都由一个统一的IT部门负责采购和维护，本质上其内部已经形成一种IaaS云的服务方式。基于统一的基础设施，各个部门开发各自的业务和产品系统。关于企业的组织架构，在传统的技术条件下，大多数组织都是层级结构，随着企业规模的扩张，层级也在扩展。在云计算时代，则逐步形成网络化的工作群组，例如，在Google每一位员工有20%可以自主支配的时间，Google的工程师可以随时到自己感兴趣的小组工作，也可以同时加入好几个产品的开发过程。这种管理方式上的灵活性也可以更好地激发员工的创新意识。与此前的命令与控制型文化相对应，现在是协作型工作文化。在云计算时代，多层级的组织架构将逐渐消融，即使是大型公司也会以尽量扁平化、灵活协作的方式进行组织，形成网络化群组结构。当然，一定的管理层级仍会保留，但层级会很少，以保证效率。