支付宝赶工补发千万红包

在声势浩大的红包造势战过后，真正的红包大战在昨天正式拉开。

昨日上午10点，支付宝率先发送红包，随后手机QQ红包在晚间送出，微信也将今日晚9点通过摇一摇功能发送红包。

不过，由于大批网友都没有抢到预期中的红包，支付宝的红包首秀引来激烈的吐槽，好在支付宝反应迅速，在下午时段的抢红包中，用户体验得以改善。

昨日上午10点，网友张琳守在手机前不敢动，准备抢首次发放的支付宝红包。按照张琳的逻辑，只要手疾眼快，红包自然可以拿到手，即便是1分钱。但结果却令她和她的朋友们都失望了——大部分人没有抢到红包，即使抢到的，大部分人收到的也是优惠券或者代金券。愤怒的情绪在支付宝红包发出的瞬间爆发，大批网友开始在网络上吐槽。

支付宝公关部在经过了20分钟的沉默后，对媒体表态称，“正在赶工，争取在下午第二波抢红包中修复这些问题。”但显然，失败的首秀已经失去了一部分网友的支持。张琳说，“有一种被骗了的感觉，那么辛苦的戳地鼠，而且确实每次都戳到了，但是最后就告诉你什么都没中。”

中了优惠券的网友也同样表示了不满：“第一，明明说要发现金，为什么抢到的是代金券;第二，不少代金券很难被用上，抢了还不如没抢，有网友抽到了15天内用于购买去啊旅游产品的代金券50元。”也有不少网友趁机恶搞，比如15元的玛莎拉蒂红包，500万的波音飞机红包等。

下午1点多，支付宝发出声明向用户道歉，并表示，上午很多人没有抢到红包是因系统设置了限制流量，下午将增加1200万现金红包，并完全去除购物红包。并告知网友参与的不一定100%都会中，请网友不要骂的太狠。

显然，支付宝的低姿态并快速改善产品的举动，挽回了部分网友的信任。北京晨报记者看到，在下午的抢红包活动中，不少人晒出了抢到的红包，尽管大部分都是10元以下。

■新闻观察

红包持续发酵引担忧

实际上，支付宝首秀只是小小的序幕，真正的红包高峰在后边。手机QQ、微信红包将全部在这两天开启发放。而除了巨头们自身的红包攻势外，一些中小企业也在趁机发红包，以期借机营销。而据猎豹安全调查，一些黑客也伪装发红包，盗取用户隐私和盗刷信用卡事件正在大幅增加。

红包生态开始让人担忧。互联网分析人士洪波在接受北京晨报记者采访时表示，红包应该是具有人情味、能够烘托节日氛围的一个中介，所以当红包身上肩负太多如商业推广等，出发点就是错了，最终也会惹来人们的争议甚至反感。

洪波说，“实际上，微信做出红包这个应用就是为了增加过年的氛围，并没有太多的想法，所以他的出发点是人。”

在洪波看来，现在太多的企业出发点是营销，并没有考虑到社交生态，例如当红包在朋友圈刷屏时，一些用户是否被干扰到了?过多的企业营销是否会让用户反感?

随着春节的临近，红包越来越多，但红包肩负的应该是拉近人与人的距离，成为调解生活的一个小情趣，而不应该成为比拼企业实力的工具，营销的渠道。因为信任一旦摧毁，再建就是难上加难。