XY苹果助手：苹果新革新 Genius Bar启用新功能

说到预约Genius Bar，相信各位果粉是深有体会！当大家通过网上预约Genius Bar时常常会遇到名额已满的情况，而去现场预约时，队伍又很长，进度缓慢，很大程度地降低了用户们对于苹果产品的服务体验。

当用户们的苹果产品出现了问题，需要咨询或进行保修时，只能通过苹果直营店或指定的Apple授权服务提供商才能支持进行修理，而其它的修理方式，苹果官方一概不予认可！

而 Genius Bar是苹果面对面帮助用户提供技术支持，帮助解决任何问题的重要途径之一，Genius会回答您所提出的产品问题，如果您的产品需要维 修，Genius也会和你讨论维修方案，说明任何相关费用，并为你做维修准备。因此好的Genius Bar预约体验将会为消费者带来更好的购物心情。

苹 果选择了对Genius Bar进行改变，苹果计划为苹果零售店内的Genius Bar引入新的顾客接待系统，新的系统将采用全新的算法技术，将改变之 前的等候预约方式。使用新的系统后，用户的所有需要咨询的技术、信息都会被记录在iPad上，再根据用户们需要的技术服务难易度进行先后的排序，列出顺 序，智能分配预约等待的时间，并会通过短息通知的方式给到等候的用户们。

这也是苹果在运营上，做出的一次更大的突破。随着苹果的市值不断地提升，如何保持苹果与其它竞争者之间的领先性、创新性，成为了苹果目前，首要考虑的问题。改变Genius Bar的预约方式，只是苹果做出改变的其中一步而已，还有更多的方面需要其去努力、改变。

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