服务商业模式的探索

全球最著名的企业管理大师彼得•德鲁克说：当今企业之间的竞争，不是产品与产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争，商业模式是企业竞争的最高形态，据统计，美国创新成功的企业中有60%是商业模式的创新。

商业模式基础

商业模式应该具备以下几个特征， 一是可持续发展，二是多赢格局，三是资源联盟，四是独特价值，所谓“可持续发展”，就是指企业的商业模式，能否指导企业持续盈利并不断完善;当然，现在的企业都是从事某个或者某几个行业，不可能涵盖全部，对于企业而言，社会责任分工成了必然，一个健康的商业模式应该能带动产业链条上的各个利益方，都能生存，实现共赢共发展;人是根本，企业间的竞争，说到底是人才的竞争，从人才的角度上看，能否为产业链持续输送人才，建立起企业与人才的桥梁，这个就是资源联盟的概念，也是一个商业模式必须具备的能力;每个商业模式，是能够带给客户、合作伙伴以及企业自身独特的价值，这个价值就是连接三者的枢纽。

华为“大服务”商业模式解读

华为“大服务”商业模式，就是华为用广阔的胸襟去指引企业如何去支持和发展好伙伴，“用心、诚心和贴心”的态度是华为对客户永恒的承诺，是服务好客户的前提。在华为的“大服务”生态系统中，一个好的商业模式，将为企业构建一个共赢平台，只有站在这个共赢的平台上，才能生存和发展，这是根本。通过这个共赢的平台，构建独特价值、建立资源联盟，形成客户、合作伙伴和华为的多赢格局，为我们的可持续发展奠定坚实的基础。

华为“大服务”商业模式包括四条关键路径：

1)服务解决方案是赢利的杠杆，是我们的武器;

2)彼此成就是我们赢利的法则，是我们对未来的战略部署;

3)人才联盟是我们的兵源，为我们整个生态系统，提供源源不断的有生力量，是赢利的基础;

4)合作伙伴是我们的盟友，合作发展是赢利的保障;

通过这四条关键路径，携手合作伙为客户提供贴心的、端到端的ICT服务解决方案，成就大服务生态系统行业领导者地位。

资源整合与服务创新，共享710亿大服务市场

据Gartner分析数据，未来5年，中国ICT投资增速将保持在8.8%以上，而ICT服务增速将超过15%，2019年ICT服务投资将达到2200亿，预计华为与合作伙伴的可参与空间将达到710亿。

首先，将云计算、大数据、SDN等新技术作为服务解决方案的基本导入元素，以适配客户快速进行ICT转型的战略诉求。

其次，充分整合合作伙伴的经验、资源、技术和工具，建立解决方案联盟，渠道参与的服务内容超过80%。

第三，作为战略，持续服务投入，目前，华为在全球与客户建立了30多个联合创新中心，用全球化能力快速满足客户需求，建立面向各个行业的、不同应用场景的联合创新实验室，为客户提供更具价值的新兴服务解决方案。

通过基于服务生命周期(Plan-Build-Run)的5大类传统服务解决方案，包括网规网优、数据迁移、解决方案实施、维保、驻场等服务，打造服务基础粮仓。目前已经在30多家客户中取得突破，同比增长达到74%。

通过云服务、咨询、以及联合创新等3大类新兴服务，实现未来的可持续增长这。目前已经突破三一重工(咨询)、建设银行(联合创新)、克拉玛依(云服务)等客户超过20个，同比增长200%。

以人才联盟为基础的3大类培训服务，包括客户培训、认证培训以及管理培训等，为未来的专业人才提供支撑，到2014年底，已经为社会培养了ICT专业人才超过3万人。

华为坚持开放合作、持续创新，不断为客户提供丰富的服务解决方案，携手合作伙伴共享未来710亿的大服务市场。 请关注3月12日即将在西安举办的2015华为合作伙伴大会，了解华为服务的最新进展和精彩案例。