世界移动通讯大会：除了硬件，还有亚信Veris

除了又帅又酷的变形金刚，还需要有贴心智能的大白。一大堆炫酷的可穿戴设备或是虚拟现实硬件产品的包围中，和可触可摸的“秀肌肉”展示不同，2015 年世界移动通讯大会(MWC)上，中国最大的电信软件及服务公司亚信带来了veris BSS系列全新产品，从内部来帮助运营商提升服务能力，改变服务流程，增强运营商内在服务和业务创新能力。

大会上亚信公司展出的屡获殊荣的 Veris™ BSS 产品套件，被誉为“数字世界的BSS”，这套基于云架构的计费、用户管理软件有助于运营商服务的转型与精简，推动运营商的互联网化。

现场工作人员介绍，Veris CRM首次为电信行业提供一个真正的“全渠道”。所谓全渠道，是指不论客户在店内、线上，还是通过电话、电子邮件、社交媒体，抑或是通过运营商品牌自助应用程序进行咨询，都能为客户提供始终如一的准确服务。采购渠道也变得透明起来，比如，交易可在线上开始，然后作为一个连续过程的一部分在店内完成。

“Veris套件的灵活性，使运营商能够增添新渠道，比如社交工具，现有的客户数据和商业过程逻辑将被无缝采纳。” 亚信产品营销副总裁Andy Tiller博士说。 这也意味着运营商能够拥有单一客户视图，并在所有渠道间为其用户提供支持。作为亚信重要合作伙伴，Telenor对此印象极为深刻，称：“这是一个极好的端到端用例。没有别的公司能够做到这一点”。

对于今天依然处在快速变化甚至变革之中的通信产业，Tiller博士认为，“随着商业模式由单一渠道客户互动转变为多渠道客户互动，许多复杂性和人工流程也已被加入进来。全渠道法能够降低复杂程度，提供一个精简流程来实现更好的客户关系管理，并大幅节省企业成本。然而，只有实施根本性的IT转变，使之转变成具有必要灵活性的下一代客户关系管理架构，才能完全做到这一点。”

亚信东南亚团队将Meo Sponsored Data演示带到世界移动通信大会上。Dario Talmesio，来自Ovum的久负盛名并且备受尊崇的分析师对MeO演示表示印象深刻，尤其是移动应用程序的设计和其中内嵌的社交营销功能。他说，数字货币将使运营商能够进入多个商业生态系统中。另外，现场的CEC与C3演示引起强烈反响，并频繁播放。新款RTSS+提供了一些很棒的新功能，也让观众印象深刻，他们对新型 O2P也具有浓厚的兴趣。

大会现场，亚信还专门设计了一款展台游戏，以凸显Veris CRM的Next Gen功能，具体说来就是便于为运营商环境增添新渠道。这款游戏邀请观众进入虚拟现实环境，该环境是通过佩戴一幅Oculus Rift眼镜实现的，观众在其中会见到两个截然不同的机器人，二者分别代表旧款CRM和下一代CRM。

为期四天的展览期间，亚信展台前始终人头攒动。不仅Telenor Serbia、Bulgaria、Denmark、Telekomsel、AIS、EE和U Mobile等公司的代表团都前来亚信展台参观，众多记者与分析人士也都前来展台采访洽谈，包括来自HIS Research、 Ovum、Analysys Mason和TM Forum等机构的代表。

在互联网化的过程中，运营商的优势在于标准化服务的能力以及服务质量保障，其障碍来自于应用和服务的创新，以及对客户需求的洞察和满足，这些正是亚信Veris系类产品强大能力所在，也是亚信作为中国最大运营商软件服务商，帮助运营商迈向互联网化的价值所在。