随着信息化的迅速发展，业务的成功是取决于技术先进和稳定，这点已然得到了广大CIO们的认可，而面对即将发生的技术变革时，我们生活的必将产生潜移默化的改变。新技术和新架构所具有的高度灵活性，迫使我们重新思考IT技术应用的方式，促进企业组织推进创新。
《埃森哲2012年技术展望》报告中发布了6大主要技术发展趋势：基于情境的服务、融合型数据架构、产业化数据服务、社交驱动IT、平台即服务创造的灵活性、统筹分析型安全。报告在揭示这些新兴技术趋势的同时，还预测了这些技术将会对商业产生的重大影响。报告同时建议CIO必须立即采取行动，与业务部门携手并肩，带领所在企业安全度过技术变革。
基于情境的服务
什么是“基于情境的服务”，就是能够基于现实世界实时信号以及地理位置、在线活动、社交媒体等等来提供各种各样的服务。你在社交网络上面发布的各种信息，比如微博、人人网、街旁等，都将会被企业实时地收集到，他们根据这些信息给你提供精准的服务。
用通俗的例子来解释就是：当你的车坏在某个郊区，你发了一个状态在LBS网站上，也许就有一个最近的修车厂会主动联系你提供修车;你在微博上发一条想要出行的信息，各家旅行社的优惠方案就会主动摆在你的面前;甚至你惹女朋友生气了，鲜花公司都能马上找到你。只有意识到情境联系重要性的CIO和其他IT高管能够增强自身及所在企业组织的战略意识，从而迅速提升分析能力，确保优于对手的竞争力。
融合型数据架构
以前，融合指的是语音与数据链路通信的整合，如今的融合管理指的是对传统数据中心环境的实现集中管控，并同时允许授权终端用户对分配给他们的资源实行自主运维。乍看之下，一个融合式的数据中心基础架构概念与许多IT执行者认为的私有云概念非常类似，即通过能够提供“打包虚拟元操作系统、管理模式及业务实践”的服务器组合从而可以对外提供“按需提供服务”的能力。事实上，可以将融合式的基础架构理解为“IT执行者可以添加到企业私有云的一种机制”会更加清晰明了两者的区别。CIO需要扮演指挥官的角色，熟练管理离散数据源和不同数据形式，协调各类新的业务机会。
同时，结构化和非结构化数据报告中指出：“数据架构的重新平衡是一个缓慢的演变过程，将随着IT部门使用连接技术淘汰应用程序以及在云和移动设备中重新构建平台的进程而逐步实现。面向客户的业务流程等领域可望获得最大收益，从而推动重新平衡的进程。”
产业化数据服务
自由分享数据可以提升数据价值前提是改变现有管理方式。数据间的绑定逐渐减少，无形中扩大了企业对数据的使用范围，并发掘其潜在价值。同时，企业也积极搜寻其他有用的内部或外部数据，并密切关注可以共享数据的机会。但大部分早期数据共享活动都没经过系统规划，未来需要全新的数据管理方式。
数据可以“自由漫游”。数据脱离应用程序的束缚后人、企业可以移动、与联盟伙伴或供应商共享、拆分或使用任意方式分析数据，或者与其他数据混合。总之，可以应用所有方式尽可能发掘数据的潜在价值，这是许多前瞻型企业组织目前正在做的。
社交驱动IT
近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。
社交媒体带来了新的机遇，可支持企业组织采集、衡量、分析并探索新的交互方式，这意味着社交媒体不仅是新的渠道“增强剂”，更是“催化剂”，它将改变与客户以及其他利益相关社区的交流方式。
如果企业不能积极参与社交媒体，其竞争对手可能凭借更受用户青睐的交流方式赢得潜在客户。而企业却只能眼睁睁看着业绩下滑，却无法对客户行为做出预测性分析。大多数企业尚未意识到这一点。
平台即服务创造的灵活性
平台服务已经成为实践云计算的重点之一，它将应用运行所需的 IT 资源和基础设施以服务的方式提供给用户，包括了中间件服务，信息服务，连通性服务，整合服务和消息服务等多种服务形式。为实现平台服务，业界提出了 “平台即服务(Platform as a Services，以下简称 PaaS)”的交付模式
如今，企业必须具备能够快速应对市场变化的能力。这也是是众多CIO一直以来的渴望。报告表明，该平台对于灵活应对市场发展至关重要，同时供应商还将专注于提供其他各项补充性业务服务。例如，呼叫中心可以与一个客户服务小组协作，快速测试一个可能的新流程，标记并优先接听与最新产品发布相关的客户呼叫。如果客户满意度上升，则将新试验流程纳入标准流程;反之，企业可以快速迭代或废止试验。
但是，企业需要确定是否已做好相关准备，包括IT部门和整个企业。这一点十分重要，没有充分的准备，企业是不会适应新技术的。
统筹分析型安全
重视数据安全的IT高管致力帮助其所在企业组织拥有新信息能力的同时，还需管理随之而来的风险，这中间喜忧参半。坏消息是：机构遭受攻击的频率增加，部分攻击可能突破防御;好消息是：新兴技术可支持企业组织恰当应对防御被突破的威胁。
报告指出：“非传统系统间的关联为企业组织带来了新的风险。企业组织虽然无法改变当前的安全实际情况，但可以准备第二道防线(即数据平台)来减轻攻击造成的损害。”因此，一旦黑客突破防火墙盗走了客户的信用卡，企业需要确保有第二道防御可用。企业可以监控信用卡数据的异常使用。
