全球技术研究和咨询公司Gartner针对IT机构和用户发布了2012年及未来重大预测。分析师表示，预算、技术和成本变得更具有流动性和分散性，该预测也反映了IT机构在控制上的变化。Gartner每年发布的重大预测都涵盖了将改变未来商业世界的重大趋势和事件。
Gartner执行副总裁Darryl Plummer先生表示：“持续走向消费化和云计算的趋势强调了某些以前由IT负责的业务转移到其他人之手。随着用户对其将使用的设备拥有更多控制，业务经理正在对预算进行更多地控制。由于IT世界不断向前演进，CIO 发现，他们必须在比他们曾经控制的更广泛的范围内协调其活动。对IT部门来说，这可能比较困难，但他们现在必须适应，否则就会被淘汰出局。”
Gartner分析师认为，步入2012年，组织机构可利用的信息量将会增加，但能够理解这点对他们来说却是个挑战。IT机构正在面对系统控制的转变，确保数据一致性和有效性的能力缺失将使许多机构努力以避免错失关键机会或避免在进行策略性决策时使用有问题的信息。
Plummer先生表示：“任何一个希望在2012年获得增长的组织机构本身必须建立一个协调分散式活动的显著规则。他们必须建立关系管理，并将其作为一个关键技能培训相关人员。未来的IT机构必须协调那些拥有金钱、提供服务、确保数据安全的组织机构，以及那些按照自己步调利用IT设备的消费者。”
2012年的重要预测包括：
到2015年，低成本云服务将蚕食外包服务提供商15%的收入。
工业化低成本IT服务(ILCS)是一个新兴市场力量，它将改变对定价和IT服务价值的普遍看法。在未来的3-5年，该新模式将重新设定IT的价值取向。低成本云服务将蚕食现有和潜在外包收入。类似于离岸交付，这将是供应商义不容辞的责任去投资并直接或间接、对内或对外采用新的、基于云的工业化服务策略。
2013年，消费者社交网络投资泡沫将破裂，而企业社交软件公司的投资泡沫将于2014年破裂。
处于消费者社交网络空间的供应商以不同寻常的速度和步伐进行激烈的竞争，即使在技术市场上也是如此。最终结果是大量拥有重叠功能的供应商争夺有限的目标观众。在企业市场方面，在市场开始整合时，许多小而独立的社交网络供应商仍在努力达到临界质量，而像微软、IBM、Oracle、Google和VMware这样的大型供应商已经大举渗透到企业社交网络市场。
到2016年，至少50%的企业电子邮件用户将主要依赖浏览器、平板电脑或移动客户端，而不是桌面客户端。
移动设备的普及和企业应用程序浏览器日益增长的使用舒适度预见了电子邮件客户和访问机制更为丰富的组合，在未来的4年，将发生具有突破性的变化。电子邮件系统供应商很有可能为多样的设备建立移动客户端。移动设备管理平台供应商的市场机遇将飙升。而那些提供包括即时消息、网络会议、社交网络和共享工作区等协同服务的供应商压力将会随之增加。
到2015年，针对智能手机和平板电脑的移动应用开发项目将以4 :1的比率超过个人电脑项目。
未来4年，智能手机和平板电脑的净增长将超过90%，此外，日益增长的跨所有手机应用平台的能力促进了创新，特别是促进了能与位置、存在和社交信息整合在一起以提高使用性的移动能力的创新。
到2016年，40%的企业在使用任何类型云服务之前将进行独立安全测试。
企业正在就管理简单性、规模经济和劳动力优化方面评估潜在云的好处，同样重要的是，他们应为使用云服务而仔细评估其抵御安全威胁和攻击的能力。云服务提供商需提供第三方安全机构检测证书。
到2016年底，超过50%的全球1000家公司将客户敏感数据储存在公共云里。
当前全球经济面临金融压力，组织被迫降低其运营成本并简化工作效率。针对这一迫切需求，据估计，在2011年，超过20%的企业已经开始选择性地将其客户敏感的数据储存在一个混合架构里，该架构是企业内部解决方案与私有云和/或公有云提供商联合部署的。
到2015年，绝大多数机构35%的IT支出将不受IT部门预算的管理。
下一代数字化企业正在由不再需要IT技术支持的业务经理和员工的新浪潮推动。这些人在其角色和责任的范围之内要求控制所需的IT支出。CIO将看到他们目前的预算重新分配到业务的其它领域。
到2014年，20%在亚洲采购、但在美国消费的成品和组装品将转移到美洲。
政治、环境、经济和供应链风险致使服务于美国市场的许多企业将供应来源从亚洲转移到包括拉美、加拿大和美国在内的整个美洲大陆。除了具有独特制造工艺或具有知识产权的产品外，大多数产品供应来源都将被转移。
直到2016年，持续发现新的安全漏洞将使金融网络犯罪每年增长10%。
随着IT交付方式满足使用云服务及员工自有设备的需求，将出现新的软件安全漏洞，同时，经济利益驱使的网络黑客将开发出具有针对性、与众不同的攻击方式。
到2015年，80%的云服务价格将包括全球能源附加费。
尽管云计算运营商可依据不同的地区制定收费政策，但税收补贴不再可有效地降低管理成本，然而可持续性能源投资的确依旧昂贵。一些云数据中心运营商已经在他们的打包价格中包括了能源附加费。Gartner分析师认为，这种趋势将迅速蔓延到绝大多数运营商，这主要是由竞争压力和“跟风”做法驱动的。
直到2015年，超过85%的财富500强企业将无法有效利用大数据带来的竞争优势。
当前智能手机和日益增长的互联网连接的发展趋势正在创造大量可利用的数据量，然而“大数据”这一流行术语背后所隐含的不仅局限于单纯“量”的相关问题，还包括复杂性、多样性和数据传输速度等问题。单单收集和分析数据是不够的 — 还必须具备实时提供数据的功能以对企业的生产力、盈利能力或效率带来实质的影响，并指定出相应对策。
