NEC于3月22日正式对外宣布，将计划投资4.5亿美元收购美国关系管理企业Convergys Corp的业务支援业务(BSS)，以壮大通信服务解决方案业务。收购预计在今年第二季度完成。
Convergys在这项业务上被业界公认为处于全球BSS领域的领先阵营，NEC的收购除了可获取2500名相关人才以及全球150家以上的客户资源以外，还将为实现下一代信息服务打好基础，为全球运营商提供话费管理、顾客支援管理、月租费管理等。
NEC收购的Convergys BSS业务，将在NEC2008年6月收购的子公司NetCracker Technology Corporation(简称NetCracker)组织体制下实现统一运营，在原有的通信运营系统基础上，将收购的人员、软件、服务与之整合，通过云计算为客户提供强有力的产品线升级。
随着智能手机的快速发展和普及，数据通信业务呈爆发式增长，运营商方面对通信基础设施设备的投资持续增强，但同时，运营商为了扩大新型服务创收和提高网络业务运营效率，对软件和服务的投资也在不断增大。据称，该领域的设备投资成长率将超过对基础设施设备的投资，特别是在海外市场该趋势更加明显。
NEC通过这次收购，将在软件、服务、数据中心和研发投资等方面达到前所未有的规模效益，将有能力为全球提供业界最具竞争力的通信运营系统解决方案，并将目光锁定日本以外的海外市场，为通信运营商提供运营支援系统、业务支援系统等软件服务业务。
