据国外媒体报道，美国华盛顿州居民詹姆斯·格罗斯(James Gross)周二在加利福尼亚州圣何塞地方法院提起诉讼，指控赛门铁克通过发布计算机安全误导信息，诱导消费者购买该公司的产品。格罗斯在起诉书中指出，赛门铁克发布了能够扫描用户计算机系统的产品试用版，然后总是报告用户计算机中存在可能存在的错误、隐私风险和其它问题，而实际情况却并非如此。该诉讼案寻求成为集体诉讼案。截至目前，赛门铁克发言人尚未对此发表任何评论。
格罗斯在诉讼中表示，赛门铁克实际上使用这一扫描软件推广Norton Utilities、 PC Tools Registry Mechanic和PC Tools Performance Toolkit等软件。赛门铁克表示，Norton Utilities和PC Tools能够帮助改进用户计算机的性能，并保护用户的在线隐私。
格罗斯的代理律师、Edelson McGuire律师事务所律师钱德勒·吉文斯(Chandler Givens)说：“赛门铁克的软件错误的通知消费者，用户计算机中存在的错误级别很高，而且还错误的通知消费者，他们计算机整体的系统和隐私健康非常差。”他表示，该公司测试了赛门铁克的其它产品，但只能找到该软件列举的3项问题。
赛门铁克的产品包括诺顿360、诺顿网络安全特警和诺顿反病毒软件等。在最近的一个财年当中，赛门铁克整体消费类产品的营收–包括PC Tools和Norton Utilities–增长4%，达到20亿美元。
在该诉讼中，原告把Norton Utilities和PC Tools称作“恐吓软件”。这是一种常见的恶意软件类型，会通过弹窗消息告知用户计算机被病毒感染。原告称：“然而真相却是，恐吓软件并不真正评价用户的计算机系统，没有也不能进行赛门铁克在网站、广告和软件内显示屏中所说的有价值的任务。”
