“戴尔公司在2012年将继续完善倾听中国用户的声音，尤其在中小企业用户方面，戴尔公司将会持续加大力度关注这个领域。为此， 12G系列服务器产品增加了更多可以简化IT工程师工作流程的功能，进一步提高了速度，并进一步降低能耗，这一切变化，就是更好地为中小企业客户服务。”日前，戴尔全球中小企业企业级产品管理执行总监安东尼朱利奥接受采访时这样告诉记者。
中小企业市场持续增长
说2012年是中小企业年一点也为过，在戴尔眼中如何定义中小企业? 安东尼先生说：“戴尔对中小企业与其他企业不同，戴尔对中国中小企业定义更为精准，对于戴尔来说500人以下的企业为大概念意义上的中小企业，而99人一下的戴尔定义为小型企业，而100-500人的定义为中型企业。 100-500人规模的企业，是戴尔重点关注的“成长型企业”。”
▲戴尔全球中小企业企业级产品管理执行总监安东尼朱利奥
近年来，戴尔在中小企业市场成长迅速。数据显示，在中小企业服务器市场，戴尔的x86服务器在大中华区中小企业市场以41.7%的市场份额以及10.0%的年增长率继续保持第一领先。在竞争激烈的中小企业市场上，戴尔为何能够把握用户的需求，这和戴尔客户咨询委员会的努力密不可分。
戴尔客户咨询委员会是让戴尔可以零距离接触用户，了解用户需求，找到中小企业在服务应用上痛点。戴尔客户咨询委员与传统的市场调研形式不同，客户咨询委员会直接从技术点出发与用户进行深入沟通，听取用户对正在应用的产品提出意见，获取用户真实反馈之后，可以迅速对技术部门进行分享，这样就快速的将用户和研发部门、服务部门联系到一起，得到一个更加迅速的用户反馈链。
处在高速发展的中国中小企业，对于IT服务的需求可谓是众口难调，这对于戴尔来说既是挑战，更是机遇，因为戴尔已经在这些繁杂的需求中，找到了中国中小企业的共同的需求。安东尼先生表示：“12G不但是一台服务器，它所提供的高扩展性，更是一个针对不同的用户应用环境和需求的IT解决方案，想象一下企业可以根据应用需求，通过12G的扩展性快速完成对应用的升级，而不是为了一个新的应用而更换一台机器，这对于资源紧张的中小企业来说，是一个非常好的解决方案。”
